Svečiai gali patys per bilietą atšaukti ar perkelti rezervaciją nesikreipdami į jus. Veiklos atšaukimo sąlygos nustato grąžinamą sumą ir iki kada galima perkelti.

Ką svečiai gali daryti biliete

Patvirtintos rezervacijos bilieto skiltyje Pasikeitė planai? rodomi:

  • Atšaukti rezervaciją: veikia iki veiklos pradžios. Prieš patvirtinant per Taip, atšaukti rezervaciją, rodoma grąžinama suma.
  • Perkelti į kitą laiką: leidžia rinktis kitą tos pačios veiklos laiką, kol atšaukus būtų grąžinta visa suma. Pasirenkama data ir pradžia, tada mygtukas su nauju laiku, pavyzdžiui, Perkelti į 10:00.

Kai visos sumos atgauti nebegalima, bilietas praneša, kad perkelti per vėlu. Lieka tik atšaukimas. Laukiančių mokėjimo, užregistruotų ir pažymėtų kaip neatvykusios rezervacijų per bilietą keisti negalima.

Kiek grąžinama atšaukus

Grąžinama pagal veiklos skiltį Atšaukimo sąlygos:

  • Iki Nemokamas atšaukimas iki nustatytų valandų prieš pradžią grąžinama viskas.
  • Vėliau grąžinamas Vėliau grąžinama nustatytas procentas.

Internetu mokėta dalis per Stripe grįžta į kortelę. Stripe patvirtinus siunčiamas grąžinimo laiškas. Jei svečias mokėjo vietoje, atšaukimo laiškas praneša, kad šią dalį grąžinsite jūs. Tai padarote patys. Skaitykite apie rezervacijų ir atšaukimo taisykles.

Pastaba: Šios sąlygos taikomos svečiui atšaukiant. Kai atšaukia komanda, ji renkasi grąžinamą sumą. Skaitykite kaip atšaukti rezervaciją.

Perkėlimo taisyklės

Vizitas perkeliamas į kitą laisvą pasirinkto darbuotojo laiką arba pas bet kurį laisvą, jei svečias žmogaus nesirinko. Dabartinis laikas laikomas laisvu tai pačiai rezervacijai, todėl vizitą galima pastumti pusvalandžiu pas tą patį žmogų.

  • Galima rinktis tik internetu rezervuojamus laikus, kuriuose telpa visa grupė. Galioja terminai, rezervavimo į priekį ribos ir uždarytos datos.
  • Lieka rezervuojant buvusi kaina, net jei dabar kainos pakeistos. Papildomai nieko nenuskaičiuojama ir negrąžinama.
  • Bilieto nuoroda ir QR kodas nesikeičia.
  • Svečias gauna naujo laiko laišką. Priminimas siunčiamas iš naujo, nebent pradžia jau arčiau nei nustatytas priminimo terminas.

Ką mato komanda

  • Vietos iškart grįžta į pardavimą arba persikelia į naują laiką.
  • Savininkai ir vadybininkai pranešimų varpelyje mato Atšaukė svečias arba Perkėlė svečias.
  • Istorijoje rodoma Atšaukta arba Perkelta į kitą laiką, o atlikėjas yra svečias.