Gli ospiti prenotano in pochi passaggi senza creare un account. Ecco cosa vedono dalla scelta dell'orario al biglietto da mostrare all'arrivo. La pagina usa la loro lingua se la offri e possono cambiarla in alto. Leggi Lingue della pagina di prenotazione.
Cosa vedono all'inizio
La pagina mostra logo o nome, benvenuto e tutte le attività pubblicate con foto, durata e prezzo.
Ogni attività ha una pagina con foto e riquadro di prenotazione. Se compilati, mostra Descrizione, Cosa è incluso, Cosa portare, Dove andare e Apri la mappa, oltre a Annullamento, con la politica in parole semplici.
I passaggi degli ospiti
- Data e ora: scelgono data e inizio. Con 5 posti liberi o meno compare il numero. Per attività a orario libero vedono tutti gli inizi disponibili; se possono scegliere la persona, prima selezionano un nome o Chiunque sia disponibile in Con chi vuoi prenotare?. Leggi Configura gli appuntamenti.
- Scelgono biglietti ed extra. Se c'è un prezzo privato possono invece spuntare Prenota solo per il tuo gruppo.
- Selezionano Continua.
- I tuoi dati: inseriscono Il tuo nome, Email e Telefono, tutti obbligatori. C'è qualcosa che dovremmo sapere? è facoltativo e compare nella prenotazione come nota dell'ospite.
- Confermano la prenotazione oppure continuano al pagamento online.
Vedono solo orari ancora prenotabili online. Contano preavviso, anticipo massimo, date chiuse, dimensione del gruppo e posti liberi. Con pagamento online obbligatorio le prenotazioni chiudono almeno 32 minuti prima. Leggi Regole di prenotazione e annullamento.
Pagamento sul posto o online
Dipende dalle modalità scelte. Con Scelgono gli ospiti, rispondono a Come vuoi pagare? scegliendo Paga ora con carta o Paga sul posto.
Se addebiti agli ospiti la commissione TicketPa, il riquadro lo spiega dall'inizio e il pagamento con carta aggiunge Commissione di prenotazione al riepilogo e al totale. Leggi Commissioni sui pagamenti online.
- Sul posto o senza importi da pagare: conferma immediata. Si apre il biglietto con la conferma e arriva l'email.
- Online: i posti restano riservati durante il pagamento. La pagina mostra il modulo Stripe e il conto alla rovescia sotto l'avviso dei posti riservati. Dopo il pagamento torna il biglietto confermato e arriva l'email.
Se non si apre il pagamento, la pagina chiede di riprovare e i posti tornano subito in vendita. Riprovare crea una nuova prenotazione.
Se l'ospite lascia senza pagare, il biglietto gli chiede di finire e mostra il pulsante di pagamento. A metà tempo riceve un solo promemoria. Alla scadenza la prenotazione scade e libera i posti. La durata iniziale è 30 minuti e può cambiarla solo l'assistenza.
Il biglietto
Ogni prenotazione ha una pagina biglietto raggiungibile dalle email. Mostra:
- Codice prenotazione e QR da mostrare all'arrivo.
- Data, ora, luogo e mappa.
- Cose da portare, acquisti e importi pagati o dovuti.
- Liberatoria, se presente.
- Cambio di programma?, per spostare o annullare.
Nota: Gli ospiti non accedono a un account. Tornano alla prenotazione dal link nelle email; chiunque abbia quel link può aprirlo. Leggi Come gli ospiti annullano o spostano.