Un absent a réservé sans venir. Marquez-le après le début du créneau ou laissez TicketPa le faire à la fin.
Marquer une absence
- Ouvrez la liste, par exemple depuis Créneaux du jour sur Tableau de bord.
- Près du nom, sélectionnez Marquer absent. Le bouton apparaît sur les réservations confirmées après le début.
Le statut devient Absent. Annuler l'absence le remet en confirmé.
Marquer automatiquement
- Ouvrez Le jour J. Propriétaires et responsables peuvent modifier ce réglage.
- Sous Absents, cochez Marquer les absents automatiquement.
- Sélectionnez Enregistrer les paramètres.
À la fin, TicketPa marque les réservations confirmées sans check-in en quelques minutes. Marqué comme absent apparaît dans l'historique avec TicketPa comme auteur.
Cela concerne seulement les créneaux où l'équipe a enregistré au moins un client, pour ne pas toucher un jour sans utilisation du check-in. L'option est initialement désactivée et concerne seulement les créneaux terminant après activation.
Les rendez-vous suivent la même règle à leur fin, les jours où au moins un client a été enregistré.
Remarque : un groupe partiellement enregistré compte comme présent et n'est jamais marqué absent.
Si le client arrive tard
Sélectionnez Faire le check-in près du nom ou scannez le billet. L'arrivée remplace l'absence manuelle ou automatique. Voir Enregistrer l'arrivée des clients.
Effets d'une absence
- Les places restent prises, sans remboursement. Le solde reste dû.
- Aucune demande d'avis n'est envoyée.
- Les rapports comptent les absents pour mesurer les clients non venus.
Voir Comprendre les statuts.