TicketPa peut remercier les clients quelques heures après leur activité, avec un lien pour laisser un avis sur Google, Tripadvisor ou ailleurs. L'envoi commence seulement après ajout de votre lien.
Activer les demandes d'avis
- Ouvrez Le jour J.
- Sous Demande d'avis, collez le lien complet dans Lien pour les avis, commençant par https://.
- Sélectionnez Enregistrer les paramètres.
Pour arrêter, videz Lien pour les avis et enregistrez. Une demande pas encore envoyée ne part plus.
Quand le client reçoit la demande
- 2 à 6 heures après la fin du créneau. TicketPa vérifie toutes les 15 minutes.
- Une fois par réservation.
- Aucun envoi tardif après 6 heures : ajouter le lien aujourd'hui ne sollicite pas les clients des jours passés.
L'objet remercie pour la participation et nomme l'activité. Laisser un avis ouvre votre lien. L'historique affiche Demande d'avis envoyée par e-mail.
Qui la reçoit
- Si au moins un client du créneau a été enregistré, seuls les clients enregistrés la reçoivent.
- Si aucun ne l'a été, tous les clients avec réservation confirmée. Cela fonctionne donc sans utiliser le check-in.
Pour les rendez-vous, la même règle s'applique à la journée entière : dès qu'un client a été enregistré ce jour-là, seuls ceux enregistrés sont sollicités.
- Jamais les réservations annulées, les absents ou les clients sans e-mail.
Remarque : après le premier check-in du créneau, tout client oublié ne reçoit pas la demande. Enregistrez chaque personne venue. Voir Enregistrer l'arrivée des clients.