TicketPa on verkossa toimiva varausjärjestelmä pienille yrityksille, jotka myyvät varattavia aikoja: kierroksia, kursseja, työpajoja, pakohuoneita, veneretkiä ja maisteluja. Asiakkaat varaavat ja maksavat omalla varaussivullasi, ja tiimisi hoitaa aikataulut, osallistujalistat, maksut ja saapumisen kirjauksen yhdestä paikasta puhelimella tai tietokoneella. Nimi on lyhenne sanoista Ticket Personal Assistant, eli henkilökohtainen lippuavustaja.
Tämä artikkeli kertoo vaihe vaiheelta, miten TicketPa-varausjärjestelmä toimii: yrityksen määrittämisestä siihen hetkeen, kun viimeinen asiakas on merkitty saapuneeksi. Se kertoo myös suoraan, mitä TicketPa ei vielä tee, jotta näet, sopiiko se sinulle.
Mikä TicketPa on?
TicketPa on varausjärjestelmä kaikkeen, mikä varataan tiettyyn alkamisaikaan ja paikkaan. Se toimii selaimessa, joten sinun, tiimisi tai asiakkaidesi ei tarvitse asentaa mitään, ja se toimii missä maassa ja valuutassa tahansa. Asetat aktiviteettisi ja aikasi kerran, jaat varaussivusi, ja TicketPa pitää kalenterisi, paikat ja osallistujalistat ajan tasalla, kun varauksia tulee.
Kenelle TicketPa sopii
TicketPa sopii jokaiselle yritykselle, jossa asiakkaat varaavat alkamisajan tiettyyn paikkaan ja jota pyörittää pieni tiimi: omistaja, muutama työntekijä ja vetäjät. Esimerkiksi:
- Kierrokset: kävely-, ruoka-, kaupunki- ja päiväkierrokset
- Kurssit: kokki-, taide-, kieli- ja tanssikurssit
- Työpajat: keramiikka, käsityöt ja muut tekemällä oppimisen kerrat
- Pakohuoneet, joissa jokainen pelivuoro myydään yhdelle ryhmälle
- Veneretket ja vesiurheilu: veneretket, kajakkiretket ja surffitunnit
- Maistelut: viini-, olut- ja ruokamaistelut
Aloittamiseen et tarvitse verkkosivuja, kehittäjää etkä myyntipuhelua.
Näin TicketPa toimii vaihe vaiheelta
1. Määritä yrityksesi
Luo tili ja lisää yrityksesi. Valitse sen maa, aikavyöhyke ja valuutta. Lisää paikat, joissa aktiviteettisi järjestetään, toimipaikoiksi. Jokaisella on osoite, karttalinkki ja asiakkaille tarkoitetut lisätiedot, kuten "etsi oranssia sateenvarjoa".
2. Luo aktiviteettisi
Lisää jokaiselle aktiviteetille kuvaus, kuvat ja liput:
- Henkilöliput, kuten aikuinen, lapsi ja perhe.
- Yksityiset ryhmät, hinnoiteltu ryhmää kohden, jotka varaavat koko ajan.
- Maksulliset lisäpalvelut, kuten lounas, valokuvat, materiaalit tai välinevuokra.
Aseta sitten viikkoaikataulu, esimerkiksi joka päivä klo 10.00 ja 14.00, niin TicketPa luo ajat jopa neljä kuukautta eteenpäin. Valitse varaussäännöt (kuinka lähellä alkua asiakkaat voivat varata, kuinka pitkälle eteenpäin sekä pienin ja suurin ryhmä), peruutusehdot ja osallistujalomake, jos asiakkaiden pitää allekirjoittaa sellainen. Jos aktiviteetti tarvitsee henkilökuntaa, tiloja tai välineitä, kerro, kuka voi vetää sen ja mitä se käyttää, niin TicketPa sijoittaa vapaan henkilökunnan jokaiselle varatulle ajalle varaamatta ketään tai mitään kahdesti.
3. Jaa varaussivusi
Jokainen yritys saa oman varaussivun, jossa on logosi, värisi ja lyhyt esittely. Jaa linkki Instagramissa, Googlen yritysprofiilissa ja WhatsApp-keskusteluissa tai liitä lyhyt koodinpätkä verkkosivuillesi, niin saat Varaa nyt -painikkeen.
4. Asiakkaat varaavat ja maksavat
Asiakkaat näkevät vapaat paikat reaaliajassa, valitsevat päivän, ajan ja liput ja varaavat muutamalla napautuksella millä tahansa puhelimella ilman sovellusta tai tiliä. Sinä valitset, miten he maksavat:
- Paikan päällä käteisellä, kortilla tai tilisiirrolla, ja tiimisi kirjaa maksun saapumisen yhteydessä.
- Verkossa varattaessa oman Stripe- tai PayPal-tilisi kautta.
- Asiakkaan valinnan mukaan jompikumpi.
Kun asiakas maksaa, hänen paikkansa pidätetään, joten kaksi ihmistä ei voi koskaan varata viimeistä paikkaa.
5. TicketPa lähettää viestit
Jokainen asiakas saa varausvahvistuksen ja QR-lipun, muistutuksen ennen saapumista valitsemaasi aikaan ja jälkeenpäin kiitosviestin, jossa on linkki arvostelusivullesi. Jos siirrät tai perut asiakkaan varauksen, hän saa siitäkin viestin. Verkossa maksavat asiakkaat, jotka eivät vie maksua loppuun, saavat yhden muistutuksen ennen kuin heidän paikkansa vapautuvat.
Lipustaan asiakkaat voivat perua alkamisaikaan asti ja saada ehtojesi salliman hyvityksen tai siirtyä toiseen aikaan niin kauan kuin peruutuksesta saa vielä täyden hyvityksen. Siellä he voivat myös allekirjoittaa osallistujalomakkeesi ennen saapumista.
6. Pyöritä päivää puhelimellasi
Tänään-näkymä näyttää päivän ajat, ketkä ovat tulossa, mitä on vielä perittävä ja uusimmat varaukset. Avaa minkä tahansa ajan osallistujalista, skannaa QR-liput puhelimen kameralla ja merkitse koko ryhmä tai vain saapuneet asiakkaat. Lisää ilman varausta tulevat asiakkaat saman tien ja kirjaa heidän maksunsa. Merkitse saapumatta jääneet käsin tai anna TicketPa-palvelun merkitä ne jokaisen ajan jälkeen.
Kun sää kääntyy, peru aika sen osallistujalistalta. Jokainen ajan varaus perutaan, verkkomaksut hyvitetään kokonaan, ja jokainen asiakas saa viestin, jossa on huomautuksesi ja linkki uuden ajan varaamiseen.
7. Katso, miten menee
Raportit näyttävät varaukset, asiakkaat, rahat ja varatut paikat aktiviteeteittain ja myyntikanavittain (varaussivusi, tiimisi tai ilman varausta tulevat) millä tahansa aikavälillä, ja mukana on päivittäinen trendikaavio ja CSV-lataus.
Tiimisi
Kutsu tiimisi niillä käyttöoikeuksilla, joita he tarvitsevat:
| Rooli | Mitä he voivat tehdä |
|---|---|
| Omistaja | Kaiken, myös maksut, jäsenet ja itse yrityksen |
| Esihenkilö | Aktiviteetit, aikataulut, varaukset, varaussivun ja raportit |
| Vetäjä | Itse tapahtumapäivän: omat aikansa, osallistujalistat, saapumiset, ilman varausta tulevat ja perittävät maksut |
Vetäjät eivät näe raporttejasi tai maksuasetuksiasi.
Tehty toimimaan missä maassa tahansa
TicketPa ei ole sidottu yhteen markkinaan. Asetat hinnat omassa valuutassasi, myös valuutoissa ilman senttejä, kuten Japanin jenissä. Ajat seuraavat toimipaikkasi aikavyöhykettä, joten klo 10.00 alkava kurssi pysyy klo 10.00, kun kelloja siirretään, ja asiakkaat voivat antaa puhelinnumeronsa missä tahansa kansainvälisessä muodossa. Maksu paikan päällä toimii kaikkialla, ja verkkomaksut toimivat kaikkialla, missä Stripe tai PayPal toimii.
Mitä TicketPa korvaa
Moni pieni yritys hoitaa varaukset sekalaisilla työkaluilla, joita ei koskaan tehty siihen:
| Ennen | TicketPa-palvelun kanssa |
|---|---|
| Varauspyynnöt WhatsAppissa, Instagramissa ja sähköpostissa | Yksi varaussivu, jolla vapaat paikat näkyvät reaaliajassa |
| Taulukko tai paperilista jokaiselle päivälle | Osallistujalista jokaiselle ajalle |
| Ei tietoa siitä, kuka on maksanut | Jokaisessa varauksessa näkyy, mitä on maksettu ja mitä on vielä maksamatta |
| Hyvitysten laskeminen käsin | Hyvitykset, jotka noudattavat peruutusehtojasi |
| Viesti jokaiselle asiakkaalle, kun kerta perutaan | Yksi toiminto, joka hyvittää ja lähettää viestin kaikille |
| Arvailu siitä, miten kausi meni | Raportit aktiviteeteittain ja myyntikanavittain millä tahansa aikavälillä |
Suorat varaukset välittäjien rinnalla
Moni kierros- ja aktiviteettiyritys myy verkkomatkatoimistojen, kuten Viatorin ja GetYourGuiden, kautta, ja se on hyvä asia: ne tuovat asiakkaita, jotka eivät muuten koskaan löytäisi sinua. TicketPa-palvelulla otat varaukset vastaan suoraan verkkosivuiltasi, Google-profiilistasi, somesta ja palaavilta asiakkailta ilman provisiota lipun hinnasta. Se myös synkronoituu Viatorin ja GetYourGuiden kanssa, joten niiden varaukset tulevat samaan kalenteriin ja jokainen kanava myy samoista paikoista. Vertaamme kuluja oppaassa OTA-provisio vai suorat varaukset.
Paljonko TicketPa maksaa
TicketPa-palvelussa on kolme pakettia: Basic 19 € kuukaudessa, Standard 49 € ja Pro 99 €, ja lisäksi pieni palkkio vain verkossa maksetuista varauksista (2 %, 1 % tai 0,5 %). Paikan päällä maksetuista varauksista ei peritä maksua, ja jokainen paketti alkaa Standard-paketin 30 päivän ilmaisella kokeilulla. Katso hinnoittelusta, mitä kukin paketti sisältää.
Mitä TicketPa ei vielä tee
Jotta voit arvioida sopivuuden rehellisesti, tässä on se, mitä TicketPa ei tänään tee:
- Ei jäsenyyksiä, sarjakortteja tai monen viikon kursseja. Asiakkaat varaavat ja maksavat yksittäisiä aikoja.
- Ei lahjakortteja, alennuskoodeja tai ennakkomaksuja. Asiakkaat maksavat koko hinnan verkossa tai paikan päällä.
