Osallistujalomake on lyhyt teksti, jonka asiakkaat lukevat ja allekirjoittavat ennen osallistumista. Siinä kerrotaan aktiviteetin riskit, turvallisuusohjeet ja se, mitä jokaisen osallistujan pitää osata, ja asiakas vahvistaa ymmärtävänsä ne ja hyväksyvänsä ne. Moni etsii vastuuvapauslomaketta, mutta Suomessa ja muualla EU:ssa lomake ei voi vapauttaa sinua vastuusta, kun joku loukkaantuu sinun huolimattomuutesi takia. Siksi tässä oppaassa puhutaan osallistujalomakkeesta, kuten TicketPa-palvelussakin. Lomake osoittaa, että varoitit asiakkaita ja että he hyväksyivät sääntösi.
Tämä opas antaa sinulle ilmaisen mallin, jonka voit kopioida, ja kertoo, mitä vastuuvapauslomake voi ja ei voi kattaa Suomen ja EU:n lain mukaan. Se näyttää myös, miten saat jokaisen asiakkaan allekirjoittamaan ennen saapumista, myös lapset ja ne, jotka eivät ehtineet tehdä sitä etukäteen. Opas on kirjoitettu pienille yrityksille, jotka järjestävät kierroksia ja aktiviteetteja, kuten melontaretkiä, kiipeilyä, pakohuoneita ja työpajoja, joissa käytetään työkaluja. Säännöt tarkistettiin 22.10.2026. Tämä on yleistä tietoa eikä oikeudellista neuvontaa: laki vaihtelee maittain ja aktiviteeteittain, joten pyydä paikallista juristia tai vakuutusyhtiötäsi lukemaan lopullinen tekstisi.
Asiakkaat voivat allekirjoittaa lomakkeen verkossa omalla puhelimellaan ennen tuloaan. Kokeile ilmaiseksi 30 päivää, eikä korttia tarvita.
Ilmainen malli osallistujalomakkeelle
Kopioi alla oleva teksti ja muuta [hakasulkeissa] olevat kohdat. Kerro oman aktiviteettisi todelliset riskit ja säännöt: tarkka luettelo on asiakkaille hyödyllisempi kuin yleinen, ja se näyttää, mistä varoitit heitä.
[Yrityksen nimi]: [Aktiviteetin nimi]
Mitä aktiviteetti on. [Yksi tai kaksi lausetta, esimerkiksi: 2 tunnin opastettu melontaretki avoimella järvellä, noin 6 km.]
Riskit. Osallistumiseen liittyy riskejä, jotka kuuluvat aktiviteettiin, vaikka kaikki noudattaisivat sääntöjä. Niitä ovat [esimerkiksi: kylmään veteen putoaminen, kajakin kaatuminen, auringonpolttama, melomisesta johtuvat rasitusvammat ja liukastuminen märillä kallioilla].
Turvallisuusohjeemme. Ennen alkua henkilökuntamme antaa turvallisuusohjeet. Aktiviteetin aikana sitoudun [esimerkiksi: käyttämään minulle annettua kelluntaliiviä aina vesillä ollessani, pysymään ryhmän mukana ja noudattamaan henkilökunnan ohjeita].
Mitä vahvistan. Vahvistan, että [esimerkiksi: olen vähintään 12-vuotias, osaan uida 50 metriä enkä ole alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena]. Jos jokin näistä ei täyty, kerron siitä henkilökunnalle ennen alkua.
Kerron henkilökunnalle. Kerron henkilökunnalle ennen alkua kaikesta, mikä voi vaikuttaa turvallisuuteeni tänään.
Oikeuteni. Tämä osallistujalomake ei vie minulta lakisääteisiä oikeuksiani. [Yrityksen nimi] vastaa edelleen kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu sen huolimattomuudesta.
Hyväksyntäni. Olen lukenut tämän osallistujalomakkeen, ymmärrän riskit ja turvallisuusohjeet ja hyväksyn ne.
Nimi: __________ Päivämäärä: __________ Allekirjoitus: __________
Lapsen puolesta: lapsen nimi __________, vanhemman tai huoltajan nimi __________, allekirjoitus __________
Näin muokkaat mallin omaan aktiviteettiisi
- Kerro todelliset riskit. Mieti, mikä on mennyt vikaan aiemmin tai melkein mennyt: kylmä vesi, jyrkkä polku, terävä työkalu, pimeä huone.
- Kirjoita ylös turvallisuusohjeet, jotka oikeasti annat. Jos henkilökuntasi neuvoo, miten melaa pidetään tai missä hätäuloskäynti on, kirjoita nämä kohdat myös lomakkeeseen. Seuraava osio kertoo, miksi sillä on väliä.
- Aseta selkeät vaatimukset. Ikä, pituus, painoraja tai uimataito on asiakkaalle helppo vahvistaa ja tiimillesi helppo tarkistaa.
- Pidä lomake lyhyenä. Useimmat asiakkaat lukevat sen puhelimella. Yksi näytöllinen selkeitä lauseita luetaan, kolme näytöllistä pientä tekstiä ohitetaan.
- Käytä asiakkaidesi kieltä. Jos moni asiakkaistasi puhuu toista kieltä, esimerkiksi ruotsia tai englantia, lisää teksti myös sillä kielellä, peräkkäin.
Malli on lähtökohta eikä valmis oikeudellinen asiakirja. Sinä päätät, mitä osallistujalomakkeesi sanoo, ja vastaat siitä sekä sen tarkistamisesta, että se pätee siellä, missä toimit. TicketPa kerää ja säilyttää allekirjoitukset puolestasi, mutta se ei voi tarkistaa, onko tekstisi pätevä.
Liitä valmis teksti aktiviteettisi välilehdelle Osallistujalomake TicketPa-palvelussa, niin jokainen asiakas allekirjoittaa sen lipullaan. Osallistujalomakkeet kuuluvat Standard-pakettiin, ja 30 päivän ilmainen kokeilu on Standard-paketti, eikä korttia tarvita.
Mitä vastuuvapauslomake voi kattaa Suomessa ja EU:ssa?
Lomakkeella voit osoittaa, mistä riskeistä kerroit asiakkaille, mitä turvallisuusohjeita he lupasivat noudattaa ja että he täyttävät vaatimuksesi, kuten alaikärajan. Se ei voi vapauttaa sinua vastuusta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestasi. EU-oikeus mainitsee tällaiset ehdot ehtoina, jotka voivat olla kuluttajalle kohtuuttomia, ja kuluttajansuojalain mukaan kohtuutonta ehtoa voidaan sovitella tai se voidaan jättää huomiotta.
| Lomake voi | Lomake ei voi |
|---|---|
| Osoittaa, että kerroit asiakkaille riskeistä | Vapauttaa sinua vastuusta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestasi |
| Kirjata turvallisuusohjeet, joita asiakkaat lupasivat noudattaa | Tehdä kohtuuttomasta ehdosta sitovaa vain siksi, että asiakas allekirjoitti sen |
| Kirjata, että asiakkaat vahvistivat täyttävänsä vaatimuksesi | Korvata kunnollisia turvallisuusohjeita, turvallisia välineitä ja koulutettua henkilökuntaa |
| Auttaa sinua ja vakuutusyhtiötäsi osoittamaan, mitä tapahtui, jos vahingosta vaaditaan korvausta | Viedä asiakkaalta hänen oikeuksiaan kuluttajana |
Taustalla olevat säännöt:
| Missä | Sääntö | Mitä se tarkoittaa lomakkeellesi |
|---|---|---|
| EU ja ETA | Direktiivi kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista 93/13/ETY, liitteen 1 kohdan a alakohta: ehdot, jotka sulkevat pois tai rajoittavat vastuuta kuluttajan kuolemasta tai henkilövahingosta, ovat suuntaa antavassa luettelossa ehdoista, jotka voivat olla kohtuuttomia. | Jokainen maa päättää yksityiskohdista omassa laissaan, joten tarkista säännöt siellä, missä toimit. |
| Suomi | Kuluttajansuojalaki 4 luku 1 §: jos sopimuksen ehto on kuluttajan kannalta kohtuuton tai sen soveltaminen johtaisi kohtuuttomuuteen, ehtoa voidaan sovitella tai se voidaan jättää huomioon ottamatta. | Laki ei mainitse henkilövahinkoja erikseen. Esimerkiksi ehto "emme vastaa mistään vahingoista" ei suojaa sinua korvausvaatimukselta, kun vahinko johtuu huolimattomuudestasi, ja se voidaan jättää kokonaan huomiotta. |
Miksi turvallisuusohjeet ovat tärkeämpiä kuin lomakkeen sanamuoto
Toukokuussa 2026 Ranskan korkein oikeus katsoi täysistunnossaan, että urheilu- tai vapaa-ajan aktiviteetin ammattimainen järjestäjä, joka ei antanut aktiviteetin vaatimia, osallistujille sopivia turvallisuusohjeita, ei voi pienentää korvausvastuutaan vetoamalla osallistujan omaan varomattomuuteen (Cour de cassation, 29.5.2026, nro 23-20.005). Tapaus koski lomaleirillä ollutta nuorta, joka hyppäsi pää edellä matalaan veteen, eikä häntä ollut varoitettu siitä.
Tuomio on ranskalainen, mutta opetus pätee kaikkialla: sinua suojaavat kunnolliset turvallisuusohjeet, jotka voit osoittaa antaneesi, enemmän kuin sanat, jotka asiakkaat allekirjoittavat.
Kirjoita siis antamasi turvallisuusohjeet itse lomakkeeseen. TicketPa-palvelussa jokaisesta lomakkeen muutoksesta tulee uusi versio, ja jokainen allekirjoitus säilyttää täsmälleen ne sanat, jotka kyseinen henkilö allekirjoitti.
