Un sistema de venta de entradas online permite a tus clientes elegir fecha y hora, escoger sus entradas, pagar y recibir una entrada electrónica con código QR, mientras tú ves quién viene y escaneas las entradas en la puerta. En tours, atracciones y clases, vende la misma actividad en franjas horarias, con un número fijo de plazas cada vez.
Esta guía explica qué añade la venta de entradas a las reservas online, en qué se diferencia de la venta de entradas para eventos, qué tipos de entrada vender, cómo funcionan el acceso con hora y el check-in con QR y cuánto cuesta. Está escrita para negocios que venden entradas para una hora concreta, como operadores de tours, atracciones, estudios de talleres, escape rooms y salas de catas.
¿Qué es un sistema de venta de entradas online?
Un sistema de venta de entradas online es un software que vende entradas para una fecha y una hora concretas en una página de reservas, cobra el pago, envía a cada cliente una entrada electrónica y mantiene una lista de clientes al día en todo momento. Cuenta las plazas que quedan en cada franja horaria, así que nunca vende más entradas de las que caben, y permite a tu equipo comprobar las entradas el día de la actividad.
También lo verás como software de venta de entradas, sistema de ticketing o sistema de reservas y venta de entradas online. Todos describen el mismo trabajo: vender una plaza a una hora fija y comprobarla en la puerta. El software de reservas y los motores de reservas también hacen ese trabajo, con nombres que vienen de otros sectores. Nuestra guía sobre qué es un software de reservas explica dónde se usa cada nombre.
Muchos pequeños negocios todavía venden sin uno. En el informe Technology & Connectivity de Arival (enero de 2023, más de 3.500 respuestas de operadores), casi la mitad de todos los operadores y tres de cada cinco pequeños operadores no tenían un sistema de reservas online. Entre ellos estaban más de la mitad de los operadores de tours y una de cada cuatro atracciones.
Cómo funciona la venta de entradas online
La reserva en sí funciona como en cualquier sistema de reservas online. Los clientes eligen una hora según la disponibilidad en tiempo real y pagan, o eligen pagar al llegar, y el sistema les retiene las plazas mientras pagan. Nuestra guía ¿Cómo funciona un sistema de reservas online? sigue una reserva por cada paso. Hay tres pasos propios de la venta de entradas:
- Fijas tus tipos de entrada y tus precios. Por ejemplo, entradas de adulto, niño y familia, un precio para grupos privados y extras como la comida o un paquete de fotos.
- Cada cliente recibe una entrada electrónica. El email de confirmación enlaza a una entrada con el código de reserva, un código QR, la fecha, la hora y el punto de encuentro. El recordatorio que sale antes de la actividad lleva el mismo enlace.
- Compruebas las entradas el día de la actividad. Escaneas cada código QR con el móvil, o marcas a los clientes en la lista, y registras lo que quede por cobrar.
Venta de entradas para eventos frente a venta de entradas para tours, atracciones y clases
Las plataformas de venta de entradas para eventos están pensadas para fechas puntuales, como un concierto, un congreso o un festival. Cada evento tiene su propia página, sus propios tipos de entrada y, a menudo, un mapa de asientos. Funciona bien cuando vendes una fecha cada vez.
Los tours, las atracciones y las clases venden la misma actividad una y otra vez. Un tour a pie que sale dos veces al día durante toda la temporada tiene cientos de franjas horarias. En una plataforma de eventos, eso son cientos de eventos, o un solo evento con una larga lista de fechas que gestionar. La venta de entradas pensada para franjas horarias funciona al revés: fijas un horario una vez, y el sistema crea las franjas horarias con antelación y mantiene al día las plazas de cada una.
El precio también suele ser distinto. Las plataformas de eventos tienden a cobrar una comisión por cada entrada. La página de precios de Eventbrite, por ejemplo, indica una tarifa de servicio del 3,7 % + 1,79 $ por entrada de pago más una comisión de procesamiento de pagos del 2,9 % por pedido, que por defecto pagan los compradores (consultado en octubre de 2026). El software de reservas para actividades suele cobrar más bien un plan mensual, un porcentaje de los pagos online o ambas cosas.
| Venta de entradas para eventos | Venta de entradas por franjas horarias | |
|---|---|---|
| Qué vendes | Eventos puntuales | La misma actividad a horas fijas, una y otra vez |
| Cómo añades fechas | Un evento cada vez | Un horario que crea las franjas horarias con antelación |
| Aforo | Por evento, a menudo con asientos | Por franja horaria, a menudo con un guía, barco o sala en común |
| Precio habitual | Una comisión por cada entrada | Un plan mensual, un porcentaje de los pagos online o ambas cosas |
| Ideal para | Conciertos, congresos, festivales | Tours, atracciones, clases, talleres, catas, escape rooms |
Si haces las dos cosas, por ejemplo una clase semanal y un evento nocturno puntual, la venta por franjas horarias normalmente puede vender el evento como una franja horaria más.
¿Qué tipos de entrada conviene vender?
Los tipos de entrada permiten que los clientes paguen precios distintos por la misma franja horaria. Empieza con los mínimos que cubran a tus clientes, porque cada opción de más hace el pago más lento.
- Entradas estándar: adulto, niño, estudiante, jubilado o familia. Cada una ocupa una plaza, o varias en el caso de la entrada familiar.
- Grupo privado: un precio por toda la franja horaria, para que un grupo tenga el tour, el barco o la sala solo para él.
- Extras: cosas como la comida, un paquete de fotos o el alquiler de material. No ocupan plaza.
- Entradas gratuitas: un precio de 0 para bebés, acompañantes o un free tour, para que sigas sabiendo cuántas personas vienen.
Usa nombres sencillos, como "Adulto" o "Niño (de 4 a 12 años)", y di qué incluye cada una. Si una entrada tiene una condición, como un rango de edad, ponla en el nombre o en la descripción, no en la letra pequeña.
Acceso con hora y aforo: nunca vendas más de lo que tienes
El acceso con hora significa que cada entrada es para una hora de inicio concreta, no solo para un día. Reparte a los clientes a lo largo del día, reduce las colas en la puerta y evita que una sala, un barco o un tour se llene por encima de su límite.
Un buen sistema de venta de entradas controla el aforo de tres formas:
- Plazas por franja horaria. Cada franja horaria tiene un número de plazas, y la venta se detiene cuando se acaban.
- Recursos compartidos. Cuando dos actividades necesitan el mismo guía, barco o sala, el sistema impide que las dos se reserven a la misma hora.
- Un plazo de reserva. La venta online se cierra un tiempo fijo antes del inicio, para que nadie reserve cinco minutos antes de que salgas.
Las reservas que tu equipo añade a mano, como una reserva por teléfono o un cliente sin reserva, descuentan plazas del mismo recuento. Eso es lo que evita las reservas duplicadas: una sola lista de plazas, haga quien haga la reserva. Los museos y las atracciones pueden ver cómo funciona el acceso con hora en nuestra página para museos, y los operadores de tours, en nuestra página para tours.
Entradas electrónicas y check-in con QR
Una entrada electrónica es la prueba de reserva que el cliente enseña en su móvil. Sustituye a las entradas de papel y a las listas impresas, y lleva todo lo que el cliente necesita el día de la actividad.
Una buena entrada electrónica muestra:
- el código de reserva y un código QR para escanear
- la fecha, la hora de inicio y el punto de encuentro, con un enlace al mapa
- lo que ha reservado el cliente y si queda algo por pagar
- qué llevar, y cualquier descargo de responsabilidad que haya que firmar antes de llegar
- una forma de cambiar o cancelar la reserva dentro de tu política
No necesitas hardware especial para comprobar las entradas. La mayoría de los sistemas te permiten escanear el código QR con la cámara del móvil, que abre la reserva con un botón de check-in. Si un código no se escanea, escribes el código de reserva. Con un grupo, un solo escaneo hace el check-in de todos, o solo de quienes han llegado hasta ese momento.
El día de la actividad, la lista de clientes de cada franja horaria muestra quién ha hecho el check-in, quién no y quién todavía debe dinero. Los clientes sin reserva se añaden al momento, así que la lista y tu aforo siguen cuadrando. Después del inicio, puedes marcar como no-show a quien no haya llegado, lo que te da números reales con los que trabajar. Nuestra guía para reducir los no-shows explica qué hacer con ellos.
¿Cuánto cuesta un sistema de venta de entradas online?
Los sistemas de venta de entradas online cobran de tres formas principales: una comisión por cada entrada, un porcentaje de los pagos online o una suscripción mensual, a menudo con una de las otras dos encima. Las comisiones de tarjeta de tu proveedor de pagos se cobran aparte en todos los casos. Nuestras guías sobre el precio del software de reservas y sobre cómo cobrar online te enseñan a calcular el coste de un mes normal.
Lista de comprobación: cómo comparar sistemas de venta de entradas online
| Pregunta | Qué buscar |
|---|---|
| ¿Puedo vender franjas horarias, no solo eventos? | Un horario que crea las franjas horarias con antelación |
| ¿Qué tipos de entrada puedo crear? | Adulto y niño, grupo privado, extras, entradas gratuitas |
| ¿Evita vender de más? | Plazas por franja horaria, recursos compartidos, un plazo de reserva |
| ¿Cómo reciben los clientes su entrada? | Un email con un enlace a una entrada electrónica con código QR |
| ¿Puedo comprobar las entradas con el móvil? | Escaneo con la cámara, búsqueda por código de reserva, check-in de grupos |
Estas son las preguntas que importan para las entradas. Nuestra guía sobre cómo elegir un software de reservas cubre el resto, como los pagos, el acceso del equipo y el coste de un mes normal.
Cómo gestiona TicketPa la venta de entradas
TicketPa es un software de reservas para negocios que venden franjas horarias, como tours, atracciones, clases, talleres, escape rooms y catas. Fijas un horario y TicketPa crea las franjas horarias con unos cuatro meses de antelación, cada una con su propio número de plazas. Las horas puntuales, como un evento por la noche, se añaden en el calendario.
Cada actividad puede tener tipos de entrada como adulto y niño, un precio para grupos privados, extras y entradas gratuitas. Los recursos impiden que un guía, un barco o una sala se reserven dos veces a la misma hora. Los clientes reservan en una página de reservas en 15 idiomas, pagan online con tarjeta o PayPal, o al llegar, y reciben por email una entrada electrónica con código QR, el punto de encuentro y un mapa. Antes de la actividad sale un recordatorio, y los clientes pueden cambiar o cancelar su reserva dentro de tu política.
El día de la actividad, tu equipo escanea las entradas con la cámara del móvil o escribe el código de reserva, hace el check-in de un grupo entero o de una parte, añade clientes sin reserva y registra los pagos cobrados en el momento. TicketPa vende plazas en franjas horarias y no tiene mapas de asientos, así que un teatro con butacas numeradas necesita un sistema de venta de entradas para eventos.
Los planes empiezan en 19 € al mes más el 2 % de los pagos online, sin comisión fija por entrada y sin comisión en las reservas con pago en el lugar. Mira todas las funcionalidades o los planes comparados.
