TicketPa envía un recordatorio antes de la reserva, por defecto un día antes. Puedes cambiar el momento, desactivarlo o enviar uno por tu cuenta cuando quieras.
Pasos para elegir cuándo se envían
- Abre El mismo día en el menú lateral.
- En Recordatorio, abre Cuándo enviarlo y elige:
- No enviar recordatorios: sin recordatorios automáticos.
- 2 horas antes, 4 horas antes, 12 horas antes, 1 día antes, 2 días antes, 3 días antes o 1 semana antes del inicio.
- Selecciona Guardar ajustes.
El cambio se aplica a las reservas que aún no han recibido el recordatorio.
Quién recibe un recordatorio
- Clientes con una reserva confirmada y correo, también si la añadió tu equipo.
- Solo quienes reservaron antes de la hora del recordatorio. Quien reserva después, por ejemplo el mismo día, solo recibe su entrada.
- Uno por reserva. TicketPa comprueba cada 5 minutos, así que llega pocos minutos después del momento elegido.
- No se envían para reservas canceladas, franjas canceladas ni reservas que conservaste en fechas cerradas.
Si el cliente o tu equipo cambia la hora, o mueves la franja entera, vuelve a enviarse antes de la nueva hora, salvo que falte menos tiempo del configurado para el aviso.
Incluye fecha, hora, lugar, lo pendiente de pago, código de reserva y enlace a la entrada. También pide firmar el descargo si falta alguien y explica cuándo aún pueden cambiar o cancelar desde la entrada.
Pasos para enviar uno por tu cuenta
- Abre Reservas en el menú lateral.
- Abre el menú al final de la fila de la reserva y selecciona Enviar recordatorio.
- Para varios clientes, marca sus filas y selecciona Enviar recordatorio en la barra que aparece.
Sale al momento, aunque los automáticos estén desactivados. Solo lo reciben reservas confirmadas, futuras y con correo; las demás se omiten. El historial muestra Recordatorio enviado por email.
Nota: Si envías uno por tu cuenta, no se vuelve a enviar el automático para esa reserva. Consulta cómo enviar recordatorios y exportar.