TicketPa puede enviar un agradecimiento unas horas después de la actividad, con un enlace para dejar una reseña en Google, Tripadvisor u otro sitio. Solo se envía cuando añades el enlace.

Pasos para activar las solicitudes

  1. Abre El mismo día en el menú lateral.
  2. En Solicitud de reseña, pega el enlace completo de tu página de reseñas en Enlace para reseñas, empezando por https://.
  3. Selecciona Guardar ajustes.

Para desactivarlas, vacía Enlace para reseñas y selecciona Guardar ajustes. Las solicitudes aún pendientes ya no se envían.

Cuándo se reciben

  • De 2 a 6 horas después del final de la franja. TicketPa comprueba cada 15 minutos.
  • Una vez por reserva.
  • No se envían tarde para reservas que terminaron hace más de 6 horas. Añadir hoy el enlace no escribe a los clientes de días anteriores.

El asunto empieza por «Gracias por participar en» y el nombre de la actividad. Incluye Dejar una reseña, que abre tu enlace. El historial muestra Solicitud de reseña enviada por email.

Quién las recibe

  • Si tu equipo hizo el check-in de alguien en la franja, solo los clientes con check-in.
  • Si no hizo ninguno, todos los clientes con reserva confirmada. Así funciona aunque no uses el check-in.

Para las citas a una hora libre con tu personal, se aplica a todo el día: si se hizo el check-in de alguien ese día, solo se pide a quienes tienen check-in.

  • Nunca los clientes con reserva cancelada, marcados como no-show o sin correo.

Nota: En cuanto haces el check-in de una persona en una franja, quienes olvides registrar en ella no recibirán la solicitud. Haz el check-in de todos los que vinieron. Consulta cómo hacerlo.