Jede Buchung hat einen Status, vom Beginn der Buchung bis zum Besuchstag. Er steht neben der Buchung unter Buchungen, oben auf der Buchungsseite im Dashboard und auf der Gästeliste.

Die Status

Status Bedeutung Behält Plätze?
Vorgemerkt Die Buchung wird gerade angelegt. Die Plätze sind reserviert. Meist dauert das nur kurz, bis zur Bestätigung oder Zahlungsaufforderung. Ja
Zahlung ausstehend Der Gast hat Online-Zahlung gewählt und noch nicht fertig bezahlt. Die Plätze bleiben dabei etwa 30 Minuten reserviert. Ja
Bestätigt Die Buchung steht, der Gast hat sein Ticket. Bezahlung vor Ort und Teambuchungen werden sofort bestätigt. Online-Buchungen nach erfolgreicher Zahlung. Ja
Eingecheckt Der Gast ist angekommen. Bei Teilgruppen zeigt die Gästeliste die Anzahl, etwa „2 von 4 da“. Ja
Nicht erschienen Der Gast ist nicht gekommen. Das Team markiert dies ab Beginn. Mit No-Shows automatisch markieren übernimmt TicketPa es nach Ende des Zeitfensters. Ja
Storniert Team oder Gast hat die Buchung storniert. Nein
Abgelaufen Der Gast hat nicht rechtzeitig online bezahlt. Die Reservierung ist abgelaufen. Nein

So wechselt der Status

  • Vorgemerkt wird bei Online-Zahlung zu Zahlung ausstehend, bei Bezahlung vor Ort zu Bestätigt.
  • Zahlung ausstehend wird nach Zahlung zu Bestätigt oder nach Fristablauf zu Abgelaufen. Nach der halben Frist bekommt der Gast eine Erinnerung zum Abschließen der Zahlung.
  • Bestätigt wird am Tag selbst zu Eingecheckt oder Nicht erschienen.
  • Check-in und No-Show lassen sich rückgängig machen. Ein verspäteter Gast mit No-Show-Markierung kann weiterhin eingecheckt werden.
  • Jede Buchung, die Plätze behält, lässt sich stornieren. Storniert ist endgültig.

Hinweis: Kommt die Zahlung für eine abgelaufene Buchung verspätet an, bestätigt TicketPa sie, wenn die Plätze noch frei sind. Sonst wird die Zahlung vollständig erstattet.

Status und Zahlung sind getrennt

Der Status sagt nicht, ob bezahlt wurde. Eine bestätigte Buchung kann online bezahlt, teilweise bezahlt oder vor Ort fällig sein. Öffnen Sie die Buchung und prüfen Sie unter Tickets und Zahlung die Werte Bezahlt, Noch zu zahlen und Erstattet.

Welche Buchungen in Zahlen eingehen

Berichte und die heutigen Gästezahlen im Dashboard zählen nur bestätigte, eingecheckte und als No-Show markierte Buchungen. Vorgemerkte, auf Zahlung wartende, stornierte und abgelaufene werden ausgelassen.

Zum Beenden einer Buchung siehe Buchung stornieren. Für den Tag selbst siehe Gäste einchecken und No-Shows markieren.