Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen TicketPa und dem Unternehmen, das TicketPa nutzt. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie ein Konto erstellen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, und unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil dieser Bedingungen.

Wer wir sind

Betreiber von TicketPa ("TicketPa", "wir", "uns") ist: der Inhaber der Bescheinigung über selbstständige Tätigkeit Nr. 777726, Vilnius, Litauen. Sie erreichen uns unter hello@ticketpa.com und für Hilfe zur App unter support@ticketpa.com.

Annahme dieser Bedingungen

TicketPa richtet sich an Unternehmen. Mit der Erstellung eines Kontos nehmen Sie diese Bedingungen für das Unternehmen an, für das Sie TicketPa nutzen ("Sie"), und Sie bestätigen, dass Sie dies in seinem Namen tun dürfen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie TicketPa nicht. TicketPa ist nicht für Verbraucher bestimmt, die für sich selbst kaufen.

Personen, die Sie in Ihr Unternehmen auf TicketPa einladen, nutzen es in Ihrem Namen, und Sie sind für das verantwortlich, was sie dort tun.

Was TicketPa leistet

TicketPa ist ein Buchungssystem für Unternehmen, die Zeitfenster verkaufen, etwa Touren, Aktivitäten, Kurse und Workshops. Es bietet Ihnen eine Buchungsseite, Zeitpläne und Zeitfenster, Tickets und E-Mails an Ihre Gäste, Check-in, Zahlungen und Berichte, wie auf unserer Website beschrieben.

Wir verbessern TicketPa laufend, daher ändern sich Funktionen im Lauf der Zeit. Wenn wir planen, eine Funktion zu entfernen, auf die Sie sich verlassen, informieren wir Sie vorab, soweit uns das vernünftigerweise möglich ist.

Ihr Konto und Ihr Team

Machen Sie uns zutreffende Angaben und halten Sie diese aktuell. Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Informieren Sie uns sofort unter hello@ticketpa.com, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto genutzt hat.

Inhaber entscheiden, wer dem Unternehmen beitritt und mit welcher Rolle. Jede Person braucht ein eigenes Konto; geben Sie Anmeldedaten nicht weiter.

Tarife und Gebühren

Unsere Tarife, Preise und Gebühren finden Sie auf unserer Preisseite. Sie bestehen aus:

  • Einem Abonnement für Ihren Tarif, monatlich oder jährlich im Voraus zu zahlen, sobald die Abrechnung für Ihr Konto beginnt. Wir informieren Sie, bevor wir Ihnen zum ersten Mal etwas berechnen, und Sie können Ihr Konto vorher schließen.
  • Einer Gebühr auf Online-Zahlungen, einem Prozentsatz jeder Zahlung, die ein Gast online leistet, der von Ihrem Tarif abhängt. Stripe zieht sie automatisch als Anwendungsgebühr (application fee) von jeder Zahlung ab. Für Buchungen mit Bezahlung vor Ort fällt keine Gebühr an.

Stripe berechnet außerdem eigene Kartengebühren nach Ihrem Vertrag mit Stripe. Die Preise verstehen sich ohne Steuern; wo Steuern anfallen, werden sie nach den gesetzlichen Vorgaben hinzugerechnet. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz oder diese Bedingungen sehen etwas anderes vor. Wir kündigen Ihnen eine Preisänderung mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an, bevor sie für Sie gilt.

Online-Zahlungen über Stripe

Um Zahlungen online anzunehmen, verbinden Sie Ihr eigenes Stripe-Konto und akzeptieren die Bedingungen von Stripe, einschließlich des Stripe Connected Account Agreement. Sie sind der Verkäufer Ihrer Aktivitäten: Gäste bezahlen Sie, Stripe zahlt an Sie aus, und TicketPa verwahrt nie Ihr Geld. Erstattungen, Rückbuchungen (Chargebacks) und Streitfälle sind eine Sache zwischen Ihnen, Ihrem Gast und Stripe, und die Gebühren, die Stripe dafür berechnet, tragen Sie.

Ihre Gäste und Ihre Aktivitäten

Wenn ein Gast über TicketPa bei Ihnen bucht, besteht der Vertrag über die Aktivität zwischen Ihnen und Ihrem Gast. TicketPa ist nicht Vertragspartei und ist weder Reisevermittler noch Veranstalter Ihrer Aktivitäten. Sie sind verantwortlich für:

  • Ihre Aktivitäten selbst, deren Sicherheit sowie die Lizenzen, Genehmigungen und Versicherungen, die dafür erforderlich sind;
  • Ihre Preise, Ihre Stornierungs- und Erstattungsregeln und deren Einhaltung;
  • die Informationen, die Gäste nach dem Verbraucherrecht erhalten müssen, etwa wer Sie sind, der Gesamtpreis und Ihre Stornierungsbedingungen;
  • die Frage, ob Ihre Haftungsausschlüsse dort wirksam sind, wo Sie tätig sind;
  • etwaige Steuern auf Ihre Verkäufe;
  • die E-Mails, die Sie Gästen senden möchten, etwa Bewertungsanfragen, und das Vorliegen einer Rechtsgrundlage dafür.

Datenschutz

Für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste sind Sie der Verantwortliche und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag legt fest, wie wir diese Daten für Sie verarbeiten, und ist Teil dieser Bedingungen. Sie benötigen eine eigene Datenschutzerklärung für Ihre Gäste und dürfen auf den Abschnitt unserer Datenschutzerklärung für Gäste verlinken.

Für die personenbezogenen Daten von Ihnen und Ihrem Team sind wir der Verantwortliche, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Ihre Inhalte

Ihre Inhalte sind alles, was Sie zu TicketPa hinzufügen: Beschreibungen von Aktivitäten, Fotos, Ihr Logo, Haftungsausschlüsse, Richtlinien und Gästedaten. Sie gehören weiterhin Ihnen. Sie räumen uns das Recht ein, sie zu speichern, zu kopieren, anzupassen (zum Beispiel die Größe von Fotos zu ändern) und anzuzeigen, und zwar nur, soweit dies nötig ist, um TicketPa für Sie zu betreiben, auch auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite.

Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an allem haben, was Sie hochladen, und dass Ihre Inhalte rechtmäßig und zutreffend sind.

Faire Nutzung von TicketPa

Sie dürfen nicht:

  • gegen Gesetze verstoßen oder Aktivitäten oder Inhalte verkaufen, die illegal sind;
  • Gäste über Ihre Aktivitäten, Preise oder Bedingungen täuschen;
  • Inhalte hochladen, die Rechte anderer verletzen oder die hasserfüllt, gewalttätig oder sexuell explizit sind;
  • Spam versenden oder Gästedaten für Zwecke nutzen, denen Ihre Gäste nicht zugestimmt haben;
  • versuchen, auf Konten oder Daten zuzugreifen, die nicht Ihnen gehören, oder unsere Sicherheit ohne unsere schriftliche Erlaubnis testen;
  • TicketPa überlasten, stören oder zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder automatisiert Daten daraus erheben;
  • TicketPa weiterverkaufen oder anderen außerhalb Ihres Unternehmens Zugang dazu geben.

Meldung illegaler Inhalte

Jeder kann uns Inhalte auf TicketPa melden, die er für illegal hält, etwa eine Buchungsseite oder ein Foto. Schreiben Sie an hello@ticketpa.com und geben Sie Folgendes an:

  • die genaue Webadresse des Inhalts;
  • warum Sie ihn für illegal halten;
  • Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (diese können Sie weglassen, wenn die Meldung Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs betrifft);
  • eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass Ihre Meldung zutreffend und vollständig ist.

Wir prüfen jede Meldung zeitnah und sorgfältig. Wenn wir Inhalte entfernen oder einschränken, teilen wir dem Unternehmen mit, warum und wie es unsere Entscheidung anfechten kann, und wir teilen der meldenden Person mit, wie wir entschieden haben. Sie können eine Entscheidung anfechten, indem Sie auf unsere E-Mail antworten. Diese Adresse ist außerdem unsere zentrale Kontaktstelle für Behörden und für Nutzer nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act), auf Englisch oder Litauisch.

Sperrung oder Schließung Ihres Kontos

Sie können die Nutzung von TicketPa jederzeit beenden und Ihr Konto schließen.

Wir können Ihr Konto sperren oder schließen oder Inhalte entfernen, wenn Sie in schwerwiegender Weise oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, fällige Gebühren nicht zahlen, Gäste, andere Unternehmen oder TicketPa gefährden oder wenn das Gesetz es verlangt. Wir teilen Ihnen den Grund mit und geben Ihnen, wo wir können, zuerst die Gelegenheit, das Problem zu beheben. Aus jedem anderen Grund kündigen wir Ihnen die Schließung Ihres Kontos mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an.

Laden Sie herunter, was Sie brauchen, bevor Ihr Konto geschlossen wird, zum Beispiel die Buchungs-CSV im Bereich Berichte (Reports). Innerhalb von 90 Tagen nach der Schließung eines Unternehmens löschen wir dessen Daten, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.

Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, dass TicketPa reibungslos läuft, können aber nicht versprechen, dass es immer verfügbar oder fehlerfrei ist. Manchmal müssen wir es für Wartungsarbeiten unterbrechen, und wo wir können, tun wir das zu Zeiten mit wenig Betrieb. Für Hilfe schreiben Sie an support@ticketpa.com.

Unsere Rechte

TicketPa selbst, seine Software, sein Design und seine Marke gehören uns. Diese Bedingungen geben Ihnen das Recht, TicketPa für Ihr Unternehmen zu nutzen, solange Ihr Konto besteht, und nichts darüber hinaus. Wenn Sie uns Ideen oder Feedback senden, dürfen wir diese frei verwenden.

Haftung

TicketPa wird so bereitgestellt, wie es ist. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir dafür keine Zusagen über die in diesen Bedingungen genannten hinaus.

Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn, entgangene Buchungen oder Datenverlust, und nicht für Probleme, die durch Dienste verursacht werden, die wir nicht kontrollieren, etwa Stripe, die E-Mail-Zustellung oder die Geräte Ihrer Gäste. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten ist auf die Gebühren beschränkt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder auf 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Personenschäden oder jede andere Haftung, die wir nach litauischem Recht nicht beschränken dürfen.

Sie ersetzen uns angemessene Kosten und Schäden aus Ansprüchen Dritter, einschließlich Ihrer Gäste, die sich aus Ihren Aktivitäten, Ihren Inhalten oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz ergeben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn sich TicketPa oder das Gesetz ändert. Über Änderungen, die von Bedeutung sind, informieren wir die Inhaber jedes Unternehmens mindestens 30 Tage vor deren Geltung per E-Mail. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vorher schließen. Wenn Sie TicketPa danach weiter nutzen, nehmen Sie die neuen Bedingungen an.

Übertragung auf eine Gesellschaft

Wir planen, TicketPa künftig in eine Gesellschaft zu überführen. Wir können diese Bedingungen und Ihr Konto auf eine Gesellschaft übertragen, die TicketPa übernimmt, und wir informieren Sie, bevor wir das tun. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Republik Litauen. Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns bitte zuerst, und wir versuchen, die Sache mit Ihnen beizulegen. Streitigkeiten, die nicht beigelegt werden können, werden von den Gerichten Litauens in Vilnius entschieden.

Besuch unserer Website

Wenn Sie nur unsere Website besuchen, dürfen Sie sie nutzen, um sich über TicketPa zu informieren. Die Informationen darauf sind allgemeiner Art und können sich ändern, und Links zu anderen Websites dienen der Bequemlichkeit, ohne dass wir für diese Websites Verantwortung übernehmen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@ticketpa.com.