Jede Buchung hat eine eigene Seite mit gebuchter Leistung, Zahlungen und allen Ereignissen. Öffnen Sie sie für Fragen von Gästen oder um zu prüfen, wer was geändert hat.
Buchung öffnen
Öffnen Sie Buchungen in der Seitenleiste und wählen Sie die Buchung. Sie finden sie auch über Suchen oben auf jeder Seite oder die Benachrichtigungsglocke.
Oben stehen Name des Gastes, Status, Buchungsnummer, Herkunft (Buchungsseite, Von Ihrem Team angelegt oder Spontaner Gast) und Zeitpunkt der Buchung. Je nach Buchung erscheinen Auf eine andere Zeit verlegen, Erstatten und Buchung stornieren.
Die einzelnen Bereiche
- Wann und wo: Aktivität, Datum, Uhrzeit, Standort und Gästezahl in der Ortszeit der Aktivität. Private Gruppen sind gekennzeichnet. Unter Ausrüstung und Räume steht bei Bedarf der reservierte Bestand, etwa „Court 2“ oder „2 × Kajaks“.
- Tickets und Zahlung: Tickets und Extras mit Preisen und Gesamt. Darunter:
- Zahlung: Online oder Bezahlung vor Ort. Während der Anlage steht dort Noch nicht gewählt.
- Bezahlt: bisher online und vor Ort gezahlter Gesamtbetrag.
- Noch zu zahlen: der offene Betrag. Stornierte Buchungen haben keinen offenen Betrag.
- Erstattet: erscheint, sobald Geld an den Gast zurückgegangen ist.
- Notizen: Unter Vom Gast steht die Eingabe zu „Sollten wir etwas wissen?“. Für das Team ist die Teamnotiz einer neuen Buchung. Der Bereich erscheint nur bei vorhandenen Notizen.
- Gast: Name, Telefon und E-Mail. Wählen Sie Nummer oder Adresse zum Anrufen oder Schreiben.
Unter Tickets und Zahlung steht jede Zahlung und Erstattung mit Zahlungsweise, Zeitpunkt und erfassender Person. Bei einer noch nicht abgeschlossenen Online-Zahlung erkennen Sie, dass die Zahlung des Gastes noch aussteht.
Verlauf lesen
Der Verlauf zeigt alle Ereignisse, das älteste zuerst. Jeder Eintrag nennt Zeitpunkt und handelnde Person: Teammitglied, Der Gast oder TicketPa bei automatischen Vorgängen. Manche zeigen zusätzlich Betrag, Grund, alte und neue Zeit oder die eingecheckte Teilgruppe.
| Eintrag | Bedeutung |
|---|---|
| Plätze reserviert | Die Buchung wurde begonnen und Plätze reserviert. |
| Bestätigt | Die Buchung wurde bestätigt. |
| Zur Online-Zahlung weitergeleitet | Eine Online-Zahlung wurde für den Gast geöffnet. |
| Online bezahlt | Der Gast hat per Karte bezahlt. |
| Reservierung abgelaufen | Der Gast hat nicht rechtzeitig fertig bezahlt. |
| Zahlung erfasst | Das Team hat eine Zahlung vor Ort erfasst. |
| Ticket per E-Mail gesendet | Der Gast hat sein Ticket per E-Mail bekommen. |
| Erinnerung per E-Mail gesendet | Der Gast hat eine Erinnerung bekommen. |
| Zahlungslink per E-Mail gesendet, Zahlungserinnerung per E-Mail gesendet | Der Gast hat einen Zahlungslink oder eine Zahlungserinnerung erhalten. |
| Auf eine andere Zeit verlegt, Neue Zeit per E-Mail gesendet | Die Buchung wurde verlegt und der Gast informiert. |
| Eingecheckt, Check-in rückgängig gemacht | Der Gast ist angekommen oder der Check-in wurde rückgängig gemacht. |
| Als No-Show markiert, No-Show rückgängig gemacht | Der Gast ist nicht gekommen oder die Markierung wurde rückgängig gemacht. |
| Haftungsausschluss unterschrieben | Jemand aus der Gruppe hat unterschrieben. |
| Storniert, Stornierung per E-Mail gesendet | Die Buchung wurde storniert und der Gast informiert. |
| Erstattung gestartet, Erstattet, Erstattung fehlgeschlagen | Stand der Erstattung auf die Karte des Gastes. |
| Zahlung angefochten | Der Gast hat die Kartenzahlung bei seiner Bank angefochten. |
| Bewertungsanfrage per E-Mail gesendet | Nach dem Besuch wurde um eine Bewertung gebeten. |
Die Status erklärt Buchungsstatus verstehen.