Verlegen Sie eine Buchung, wenn ein Gast dieselbe Aktivität zu einer anderen Zeit besuchen möchte. Die Plätze ziehen mit. Ticket und QR-Code bleiben gleich. Sie entscheiden über eine E-Mail an den Gast.

Buchung verlegen

  1. Öffnen Sie Buchungen in der Seitenleiste und die Buchung.
  2. Wählen Sie oben Auf eine andere Zeit verlegen.
  3. Wählen Sie das Datum. Das Fenster zeigt andere offene Zeitfenster derselben Aktivität an diesem Tag, jeweils mit freien Plätzen. Bei zu wenig Platz steht Nicht genug Plätze.
  4. Wählen Sie Neues Zeitfenster.
  5. Aktivieren Sie Heutige Preise berechnen, um aktuelle Preise zu berechnen. Sonst bleibt der ursprüngliche Buchungspreis.
  6. Lassen Sie Gast per E-Mail informieren aktiviert, um die neue Zeit zu senden, oder entfernen Sie das Häkchen.
  7. Wählen Sie Buchung verlegen.

Gast per E-Mail informieren erscheint nur bei bestätigten Buchungen mit E-Mail-Adresse.

Termin verlegen oder Person wechseln

  1. Öffnen Sie die Buchung und wählen Sie Auf eine andere Zeit verlegen oder Ändern neben Bei wem.
  2. Wählen Sie Datum und unter Bei wem eine Person oder Egal, wer frei ist.
  3. Wählen Sie eine neue Zeit. Nur Zeiten, zu denen jemand arbeitet und frei ist, erscheinen. Beim Wechsel der Person erscheint die bisherige Zeit als Gleiche Zeit.
  4. Entscheiden Sie über Heutige Preise berechnen und Gast per E-Mail informieren. Wählen Sie Buchung verlegen.

Für einen reinen Personenwechsel behalten Sie Datum und Uhrzeit bei und wählen nur eine andere Person.

Was danach passiert

  • Die Buchung wechselt ins neue Zeitfenster. Ihre alten Plätze werden wieder verkauft.
  • Der Verlauf zeigt Auf eine andere Zeit verlegt mit alter und neuer Zeit. Bei E-Mail-Versand steht dort auch Neue Zeit per E-Mail gesendet. Die E-Mail nennt beide Zeiten und erklärt, dass Ticket und QR-Code gleich bleiben.
  • Mit Heutige Preise berechnen kommt eine Erhöhung zu Noch zu zahlen hinzu. Bei niedrigerem Preis wird die Differenz auf die Karte erstattet, soweit online bezahlt wurde.
  • Die automatische Erinnerung wird vor der neuen Zeit erneut gesendet, außer die neue Zeit liegt bereits näher als Ihr Erinnerungsabstand.

Welche Buchungen Sie verlegen können

  • Bestätigte und vorgemerkte Buchungen. Eingecheckte, No-Shows, auf Zahlung wartende, stornierte und abgelaufene können nicht verlegt werden.
  • Nur auf ein offenes, noch nicht begonnenes Zeitfenster derselben Aktivität. Online-Buchungsschluss und Buchungshorizont gelten für das Team nicht.
  • Eine private Gruppe braucht ein noch ungebuchtes Zeitfenster.
  • Ausrüstung und Räume müssen zur neuen Zeit frei sein. Sonst nennt TicketPa den übrigen Bestand, etwa „Um 17:00 ist nur noch 1 frei: Kajaks.“

Hinweis: Auf Online-Zahlung wartende Buchungen lassen sich erst nach Zahlung verlegen. Eine Verlegung einer bestätigten Buchung schließt noch offene Zahlungslinks für die alte Zeit. Senden Sie bei weiterem Zahlungswunsch einen neuen. Bereits vor Schließung eingegangene Zahlungen zählen weiterhin.

Auch Gäste können innerhalb bestimmter Grenzen selbst verlegen. Siehe So stornieren oder verlegen Gäste ihre Buchung.

Für alle Buchungen eines Zeitfensters ändern Sie stattdessen Datum oder Startzeit im Kalender. Die Buchungen ziehen mit. Mit Gäste per E-Mail informieren senden Sie die neue Zeit per E-Mail. Ohne Häkchen informieren Sie selbst. Siehe Zeitfenster bearbeiten.