Ein No-Show ist ein Gast, der gebucht hat und nicht kommt. Markieren Sie ihn ab Beginn auf der Gästeliste oder lassen Sie TicketPa dies nach Ende des Zeitfensters tun.

No-Show markieren

  1. Öffnen Sie die Gästeliste, etwa über Heutige Zeitfenster im Dashboard.
  2. Wählen Sie neben dem Gast No-Show. Die Schaltfläche erscheint bei bestätigten Buchungen ab Beginn.

Der Buchungsstatus wird Nicht erschienen. No-Show rückgängig machen stellt die Bestätigung wieder her.

Automatische Markierung einschalten

  1. Öffnen Sie Vor Ort in der Seitenleiste. Inhaber und Manager können dies ändern.
  2. Aktivieren Sie unter No-Shows die Option No-Shows automatisch markieren.
  3. Wählen Sie Einstellungen speichern.

Innerhalb weniger Minuten nach Ende markiert TicketPa bestätigte, nicht eingecheckte Gäste als No-Shows. Der Verlauf zeigt Als No-Show markiert, ausgeführt von TicketPa.

Dies gilt nur für Zeitfenster, in denen das Team mindestens eine Person eingecheckt hat. Ein Tag ohne genutzten Check-in bleibt unverändert. Die Option ist anfangs aus und betrifft nur Zeitfenster, die nach dem Einschalten enden.

Termine zu freien Zeiten werden nach demselben Prinzip nach Ende markiert, an Tagen mit mindestens einem Check-in durch das Team.

Hinweis: Schon eine teilweise eingecheckte Gruppe zählt als eingecheckt. Sie wird nie automatisch als No-Show markiert.

Wenn ein Gast spät kommt

Wählen Sie neben dem Namen Einchecken oder scannen Sie das Ticket. Der Check-in ersetzt die No-Show-Markierung, egal wer sie gesetzt hat. Siehe Gäste einchecken.

Was eine No-Show-Markierung ändert

  • Plätze bleiben belegt. Es wird nichts erstattet. Offene Beträge bleiben offen.
  • Der Gast bekommt keine Bewertungsanfrage.
  • Berichte zählen No-Shows, damit Sie fehlende Gäste sehen.

Alle Status erklärt Buchungsstatus verstehen.