TicketPa ist ein Online-Buchungssystem für kleine Unternehmen, die Zeitfenster verkaufen: Touren, Kurse, Workshops, Escape Rooms, Bootstouren und Verkostungen. Gäste buchen und bezahlen auf Ihrer eigenen Buchungsseite, und Ihr Team verwaltet Zeitpläne, Gästelisten, Zahlungen und Check-in an einem Ort, auf dem Handy oder am Computer. Der Name steht für Ticket Personal Assistant, also persönlicher Ticket-Assistent.

Dieser Artikel stellt das Buchungssystem TicketPa vor und erklärt Schritt für Schritt, wie es funktioniert: von der Einrichtung Ihres Unternehmens bis zu dem Moment, in dem der letzte Gast eingecheckt ist. Er sagt auch klar, was TicketPa noch nicht kann, damit Sie beurteilen können, ob es passt.

Was ist TicketPa?

TicketPa ist ein Buchungssystem für alles, was nach Startzeit und Ort gebucht wird. Es läuft im Browser, Sie, Ihr Team und Ihre Gäste müssen also nichts installieren, und es funktioniert in jedem Land und jeder Währung. Sie legen Ihre Aktivitäten und Zeiten einmal fest, teilen Ihre Buchungsseite, und TicketPa hält Kalender, Plätze und Gästelisten auf dem neuesten Stand, während Buchungen eingehen.

Für wen TicketPa gemacht ist

TicketPa passt zu jedem Unternehmen, bei dem Gäste eine Startzeit an einem Ort buchen und das von einem kleinen Team geführt wird: einem Inhaber, ein paar Mitarbeitern und Hosts. Zum Beispiel:

Sie brauchen keine Website, keinen Entwickler und kein Verkaufsgespräch, um zu starten.

So funktioniert TicketPa, Schritt für Schritt

1. Unternehmen einrichten

Erstellen Sie Ihr Konto und legen Sie Ihr Unternehmen mit Land, Zeitzone und Währung an. Tragen Sie die Orte, an denen Ihre Aktivitäten stattfinden, als Standorte ein, jeden mit Adresse, Kartenlink und Hinweisen für Gäste, etwa "Achten Sie auf den orangen Schirm".

2. Aktivitäten anlegen

Fügen Sie für jede Aktivität eine Beschreibung, Fotos und ihre Tickets hinzu:

  • Tickets pro Person, etwa für Erwachsene, Kinder und Familien.
  • Private Gruppen, mit einem Preis pro Gruppe, die das ganze Zeitfenster buchen.
  • Bezahlte Extras, etwa Mittagessen, Fotos, Material oder Ausrüstungsverleih.

Legen Sie dann den Wochenplan fest, zum Beispiel täglich um 10:00 und 14:00, und TicketPa erstellt Zeitfenster bis zu vier Monate im Voraus. Wählen Sie die Buchungsregeln (wie kurz vor Beginn Gäste noch buchen können, wie weit im Voraus und die kleinste und größte Gruppe), die Stornobedingungen und einen Haftungsausschluss, wenn Gäste einen unterschreiben müssen. Braucht eine Aktivität Mitarbeiter, Räume oder Ausrüstung, legen Sie fest, wer sie durchführen kann und was sie braucht, und TicketPa setzt freie Mitarbeiter auf jedes gebuchte Zeitfenster, ohne jemanden oder etwas doppelt einzuplanen.

3. Buchungsseite teilen

Jedes Unternehmen bekommt eine eigene Buchungsseite mit Ihrem Logo, Ihrer Farbe und einer kurzen Einleitung. Teilen Sie den Link auf Instagram, in Ihrem Google-Unternehmensprofil und in WhatsApp-Chats, oder fügen Sie einen kurzen Code-Schnipsel in Ihre Website ein, um einen Jetzt-buchen-Button hinzuzufügen.

4. Gäste buchen und bezahlen

Gäste sehen die freien Plätze in Echtzeit, wählen Datum, Uhrzeit und ihre Tickets und buchen mit wenigen Fingertipps auf jedem Handy, ohne App und ohne Konto. Sie entscheiden, wie sie bezahlen:

  • Vor Ort, bar, per Karte oder per Überweisung, von Ihrem Team beim Check-in erfasst.
  • Online bei der Buchung, über Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto.
  • Nach Wahl des Gastes zwischen beidem.

Während ein Gast bucht, werden seine Plätze festgehalten, so können nie zwei Personen den letzten Platz buchen.

5. TicketPa verschickt die E-Mails

Jeder Gast bekommt eine Bestätigung mit QR-Ticket, eine Erinnerung vor dem Termin zu der Zeit, die Sie wählen, und danach ein Dankeschön mit einem Link zu Ihrer Bewertungsseite. Wenn Sie die Buchung verschieben oder stornieren, bekommt der Gast auch dazu eine E-Mail. Gäste, die online bezahlen und die Buchung nicht abschließen, bekommen eine Erinnerung, bevor ihre Plätze wieder frei werden.

Über ihr Ticket können Gäste bis zum Beginn stornieren und die Erstattung bekommen, die Ihre Stornobedingungen erlauben, oder auf ein anderes Zeitfenster wechseln, solange eine Stornierung noch voll erstattet wird. Dort können sie auch vorab Ihren Haftungsausschluss unterschreiben.

6. Den Tag vom Handy aus organisieren

Die Ansicht Heute zeigt die Zeitfenster des Tages, wer kommt, was noch zu kassieren ist und die neuesten Buchungen. Öffnen Sie die Gästeliste eines beliebigen Zeitfensters, scannen Sie QR-Tickets mit der Handykamera und checken Sie eine ganze Gruppe ein oder nur die Gäste, die schon da sind. Nehmen Sie spontane Gäste direkt auf und erfassen Sie ihre Zahlung. Markieren Sie No-Shows von Hand, oder lassen Sie TicketPa sie nach jedem Zeitfenster markieren.

Schlägt das Wetter um, sagen Sie das Zeitfenster über seine Gästeliste ab. Jede Buchung darin wird storniert, Online-Zahlungen werden voll erstattet, und jeder Gast bekommt eine E-Mail mit Ihrer Nachricht und einem Link, um einen anderen Termin zu buchen.

7. Sehen, wie es läuft

Berichte zeigen Buchungen, Gäste, Umsatz und belegte Plätze nach Aktivität und nach Kanal (Ihre Buchungsseite, Ihr Team oder spontane Gäste) für jeden Zeitraum, mit einem täglichen Verlaufsdiagramm und CSV-Download.

Ihr Team

Laden Sie Ihr Team mit den Rechten ein, die es braucht:

Rolle Was sie tun können
Inhaber (Owner) Alles, einschließlich Zahlungen, Mitgliedern und dem Unternehmen selbst
Manager Aktivitäten, Zeitpläne, Buchungen, die Buchungsseite und Berichte
Host Den Tag selbst: ihre Zeitfenster, Gästelisten, Check-in, spontane Gäste und offene Zahlungen

Hosts sehen weder Ihre Berichte noch Ihre Zahlungseinstellungen.

Gebaut für jedes Land

TicketPa ist nicht an einen Markt gebunden. Sie legen Preise in Ihrer eigenen Währung fest, auch in Währungen ohne Cent wie dem japanischen Yen. Zeitfenster folgen der Zeitzone Ihres Standorts, ein Kurs um 10:00 bleibt also bei der Zeitumstellung um 10:00, und Gäste können Telefonnummern in jedem internationalen Format eingeben. Bezahlung vor Ort funktioniert überall, und Online-Zahlungen funktionieren überall dort, wo es Stripe oder PayPal gibt.

Was TicketPa ersetzt

Viele kleine Unternehmen verwalten Buchungen mit einer Mischung aus Werkzeugen, die nie dafür gedacht waren:

Vorher Mit TicketPa
Buchungsanfragen über WhatsApp, Instagram und E-Mail Eine Buchungsseite mit freien Plätzen in Echtzeit
Eine Tabelle oder Papierliste pro Tag Eine Gästeliste für jedes Zeitfenster
Den Überblick verlieren, wer bezahlt hat Jede Buchung zeigt, was bezahlt und was noch offen ist
Erstattungen von Hand ausrechnen Erstattungen, die Ihren Stornobedingungen folgen
Jedem Gast schreiben, wenn ein Termin ausfällt Eine Aktion, die allen erstattet und eine E-Mail schickt
Raten, wie die Saison gelaufen ist Berichte nach Aktivität und Kanal für jeden Zeitraum

Direktbuchungen neben Ihren Angeboten auf Buchungsportalen

Viele Anbieter von Touren und Aktivitäten verkaufen über Buchungsportale wie Viator und GetYourGuide, und das ist in Ordnung: Sie bringen Gäste, die Sie sonst nie finden würden. TicketPa ist der Ort, an dem Sie Buchungen direkt annehmen, über Ihre Website, Ihr Google-Profil, soziale Medien und Stammgäste, ohne Provision auf den Ticketpreis. Außerdem synchronisiert TicketPa mit Viator und GetYourGuide, Buchungen von dort landen also im selben Kalender, und alle Kanäle greifen auf dieselben Plätze zu. Wir vergleichen die Kosten im Ratgeber zu Provision der Buchungsportale und Direktbuchungen.

Was TicketPa kostet

TicketPa hat drei Tarife: Basic für 19 € im Monat, Standard für 49 € und Pro für 99 €, plus eine kleine Gebühr nur auf Buchungen, die online bezahlt werden (2 %, 1 % oder 0,5 %). Buchungen mit Bezahlung vor Ort sind gebührenfrei, und jeder Tarif beginnt mit 30 Tagen Standard gratis. Was jeder Tarif enthält, sehen Sie unter Preise.

Was TicketPa noch nicht kann

Damit Sie ehrlich beurteilen können, ob es passt, hier das, was TicketPa heute nicht kann:

  • Keine Mitgliedschaften, Kurskarten oder mehrwöchigen Kurse. Gäste buchen und bezahlen einzelne Zeitfenster.
  • Keine Geschenkgutscheine, Rabattcodes oder Anzahlungen. Gäste zahlen den vollen Preis, online oder vor Ort.