Buchungsportale (Online Travel Agencies, kurz OTAs) behalten meist 20 bis 30 % jeder Tourbuchung ein, die sie verkaufen. Die Basisprovision von Viator liegt bei 20 %, GetYourGuide setzt pro Anbieter häufig 25 bis 30 % an, und Airbnb berechnet Gastgebern von Erlebnissen meist eine Servicegebühr von 20 %. Eine Direktbuchung über Ihr eigenes Buchungssystem kostet deutlich weniger: Ihr Buchungssystem, plus eine Kartengebühr, wenn der Gast online bezahlt.

Dieser Ratgeber stellt die Provision der Buchungsportale den Kosten von Direktbuchungen mit echten Zahlen gegenüber, zeigt, was ein Buchungssystem für Direktbuchungen können muss, und erklärt, wie Sie Direktbuchungen neben Ihren Angeboten auf Buchungsportalen betreiben, ohne einen Platz doppelt zu verkaufen. Die Provisionssätze haben wir im September 2026 geprüft. Prüfen Sie Ihren eigenen Satz immer in Ihrem Anbietervertrag, denn er kann je nach Land, Angebot und Vereinbarung abweichen.

Was ist die Provision eines Buchungsportals?

Die Provision eines Buchungsportals ist der Anteil am Buchungspreis, den das Portal dafür behält, dass es Ihre Tour oder Aktivität verkauft. Meist ist sie ein Prozentsatz des Endpreises, den der Gast zahlt, und wird abgezogen, bevor das Portal Sie bezahlt. Dafür listet das Portal Ihre Aktivität, übernimmt Marketing und Zahlung und bringt Ihnen Gäste, die Sie selbst vielleicht nicht erreichen.

Provisionssätze der Buchungsportale für Touranbieter 2026

Kanal Typische Provision für Anbieter Hinweise
Viator 20 % Basis Mit dem Programm Accelerate zahlen Sie einen höheren Satz für mehr Sichtbarkeit
GetYourGuide Häufig 25 bis 30 % Pro Anbieter im Vertrag festgelegt, je nach Land und Angebot unterschiedlich
Airbnb Experiences Meist 20 % Servicegebühr Wird von der Auszahlung an den Gastgeber abgezogen, Gäste sehen beim Bezahlen den vollen Preis
Ihr eigenes Buchungssystem Keine Provision Ein Softwaretarif, plus Kartengebühren, wenn Gäste online bezahlen

Was eine Direktbuchung kostet

Eine Direktbuchung hat bis zu drei Kostenpunkte, und nur einer davon ist fix:

  1. Ihr Buchungssystem. Meist ein Monatstarif. Manche Systeme nehmen zusätzlich einen Anteil jeder Buchung.
  2. Eine Kartengebühr, nur wenn der Gast online bezahlt. Die Standardpreise von Stripe liegen bei 1,5 % + 0,25 € für europäische Standardkarten und 2,9 % + 0,30 $ für US-Karten, mit höheren Sätzen für internationale und Premium-Karten.
  3. Nichts zusätzlich, wenn der Gast vor Ort bar oder per Karte am Empfang zahlt, abgesehen von den Gebühren Ihres eigenen Kartenterminals.

Hier eine Buchung über zwei Tickets für Erwachsene zu je 60 €, also 120 € insgesamt, über jeden Kanal. Die Zeilen für Direktbuchungen nutzen den Tarif Standard von TicketPa, der auf Buchungen mit Online-Zahlung 1 % aufschlägt und auf Buchungen mit Bezahlung vor Ort nichts, sowie den europäischen Standardpreis von Stripe für Karten.

Kanal Gebühren auf 120 € Sie erhalten
Viator mit 20 % 24,00 € 96,00 €
GetYourGuide mit 30 % 36,00 € 84,00 €
Airbnb Experiences mit 20 % 24,00 € 96,00 €
Direkt, Gast zahlt online per Karte 3,25 € (2,05 € Stripe, 1,20 € TicketPa) 116,75 €
Direkt, Gast zahlt vor Ort 0,00 € 120,00 €

Der Tarif Standard selbst kostet 49 € im Monat, egal wie viele Buchungen Sie haben.

Was der Unterschied über eine Saison ausmacht

Angenommen, Sie verkaufen 1.000 solcher Buchungen im Jahr. Bei 30 % Provision behält das Portal 36.000 €. Hätten dieselben Gäste direkt gebucht und online bezahlt, lägen die Gebühren bei 3.250 €, plus 588 € für ein Jahr im Tarif Standard.

Kaum ein Anbieter verlagert alles, und das sollte er auch nicht. Aber wenn Sie ein Viertel dieser Buchungen verlagern, 250 Gäste, die Sie ohnehin gefunden hätten, sparen Sie etwa 8.200 € an Gebühren. Nach einem Jahr Tarif bleiben immer noch etwa 7.600 € mehr auf Ihrem Konto. Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der Kostenrechner für Buchungssysteme das für Sie aus.

Wofür Buchungsportale gut sind

Buchungsportale sind nicht der Feind. Für viele Anbieter sind sie die wichtigste Quelle für neue Gäste, vor allem in den ersten Saisons. Ihre Stärken:

  • Gefunden werden. Reisende suchen auf Buchungsportalen, wenn sie Ihren Namen noch nicht kennen.
  • Vertrauen. Ein Angebot mit Hunderten von Bewertungen beruhigt Gäste, die zum ersten Mal buchen.
  • Internationale Reichweite. Buchungsportale verkaufen in vielen Sprachen und Währungen.
  • Zahlung und Support. Sie kümmern sich um Zahlungsstreitigkeiten und einen Teil des Kundenservice.

Die Provision ist der Preis dieser Reichweite. Das Ziel ist nicht, die Portale zu verlassen, sondern keine Provision mehr für Gäste zu zahlen, die direkt bei Ihnen gebucht hätten, wenn es einfach gewesen wäre.

Was Ihnen ein Buchungssystem für Direktbuchungen bringt

  • Mehr von jeder Buchung. Keine Provision auf den Ticketpreis.
  • Die Beziehung zum Gast. Sie behalten Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes, können ihn also wieder einladen oder um eine Bewertung bitten.
  • Ihre eigenen Regeln. Sie legen Stornobedingungen, Buchungsschluss und Zahlungsweise fest, auch Bezahlung vor Ort.
  • Schneller an Ihr Geld. Online-Zahlungen gehen auf Ihr eigenes Zahlungskonto, und Bargeld am Tag selbst gehört sofort Ihnen, statt auf die monatliche Auszahlung eines Portals zu warten.
  • Ihre eigene Seite. Ihre Fotos, Ihre Texte und Ihre Preise, ohne dass ein Algorithmus entscheidet, wo Sie erscheinen.

Was Ihr Buchungssystem für Direktbuchungen können muss

Eine Buchungsseite allein reicht nicht. Gäste, die direkt buchen, erwarten denselben reibungslosen Ablauf wie auf einem Buchungsportal. Prüfen Sie also, ob Ihr Buchungssystem:

  1. Freie Plätze in Echtzeit zeigt, für jedes Datum und jede Uhrzeit, und volle Termine ausblendet.
  2. Zahlungen so annimmt, wie Ihre Gäste es möchten: online per Karte, vor Ort oder nach Wahl des Gastes.
  3. Automatisch ein Ticket und eine Erinnerung schickt, mit Uhrzeit und Treffpunkt.
  4. Ihre Stornobedingungen anwendet, einschließlich Erstattungen, ohne dass Sie rechnen müssen.
  5. Gäste ihre Buchung selbst stornieren oder ändern lässt, im Rahmen Ihrer Regeln.
  6. Gäste am Tag selbst eincheckt, mit Gästen von Portalen und Direktgästen auf derselben Liste.
  7. Auf dem Handy funktioniert, denn die meisten Gäste buchen darauf, und Ihr Team organisiert den Tag damit.

Unser Überblick, was ein Buchungssystem wie TicketPa leistet, geht jeden dieser Punkte in TicketPa durch.

So betreiben Sie Direktbuchungen neben Ihren Angeboten auf Buchungsportalen

Wenn Sie dasselbe Zeitfenster an zwei Stellen verkaufen, besteht das Risiko, den letzten Platz doppelt zu verkaufen. Buchungssysteme lösen das auf eine von zwei Arten.

Mit einem Channel-Manager tauschen Buchungssystem und Buchungsportal Buchungen automatisch aus. Das ist bei größeren Systemen üblich und kostet meist mehr.

Ohne Channel-Manager halten Sie beides selbst im Gleichklang. Das klingt nach mehr Arbeit, als es ist, denn bei kleinen Anbietern kommen Buchungen über Portale meist nur ein paar pro Tag:

  • Halten Sie Plätze für Ihre Buchungsportale zurück. Bei einer Tour mit 16 Plätzen verkaufen Sie 12 direkt und lassen 4 für Gäste der Portale frei. Passen Sie das an, sobald Sie Ihre Verteilung kennen.
  • Tragen Sie jede Buchung von einem Portal in Ihre Gästeliste ein. Erfassen Sie sie als manuelle Buchung, damit Kapazität, Gästeliste und Check-in an einem Ort vollständig bleiben.
  • Schließen Sie ein volles Zeitfenster überall. Ist ein Termin auf einem Kanal ausverkauft, schließen Sie ihn am selben Tag auf dem anderen.

TicketPa funktioniert mit Viator und GetYourGuide auf die erste Art: Es synchronisiert mit beiden, Buchungen von dort landen also in Ihrem Kalender, und alle Kanäle greifen auf dieselben Plätze zu. Für andere Buchungsportale nutzen Sie die zweite Art.

So bekommen Sie mehr Direktbuchungen

Konzentrieren Sie sich auf die Orte, an denen Gäste Sie schon suchen und an denen die Beziehung zum Gast Ihnen gehört:

  1. Ihr Google-Unternehmensprofil. Fügen Sie Ihren Buchungslink zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu, damit Menschen, die nach Ihrem Namen suchen, direkt bei Ihnen buchen können.
  2. Ihre Website. Setzen Sie einen gut sichtbaren Jetzt-buchen-Button auf jede Seite einer Aktivität, kein Kontaktformular.
  3. Soziale Medien. Fügen Sie Ihren Buchungslink zu Ihrer Instagram-Bio hinzu und teilen Sie ihn in WhatsApp-Chats und Antworten.
  4. Hotels und Gastgeber. Geben Sie Hotels, Hostels und Gastgebern von Ferienwohnungen in Ihrer Nähe Ihren Buchungslink, den sie an ihre Gäste weitergeben.
  5. Stammgäste und Empfehlungen. Gäste, die einmal direkt gebucht haben, lassen sich am leichtesten zurückholen. Eine Dankes-E-Mail nach dem Besuch mit einem Link zur Bewertung hält Sie in Erinnerung.
  6. Am Tag selbst. Spontane Gäste und Leute, die am Treffpunkt fragen, können direkt vor Ort buchen.

Unsere Ratgeber zum Buchungsbutton auf der Website und zum Buchungslink für Instagram, Google und WhatsApp zeigen jeweils die Schritte.

Regeln, die Sie beim Verkauf über Buchungsportale beachten sollten

Zwei Dinge sollten Sie in Ihrem Vertrag mit dem Portal prüfen, bevor Sie etwas ändern:

  • Abwerben von Gästen. Buchungsportale erlauben in der Regel nicht, dass Sie Gäste, die über sie gebucht haben, auf Ihren eigenen Kanal holen. Richten Sie Ihr Direktmarketing an Gäste, die über Kanäle zu Ihnen kommen, die Ihnen gehören.
  • Preisparität. Manche Vereinbarungen verlangen, dass Sie überall denselben Preis anbieten, oder schränken günstigere Preise anderswo ein. Lesen Sie Ihre Bedingungen, bevor Sie einen niedrigeren Direktpreis festlegen. Viele Anbieter behalten einen öffentlichen Preis und bieten Direktgästen stattdessen einen Mehrwert, etwa flexiblere Stornierung.

Direktbuchungen mit TicketPa annehmen

TicketPa ist ein Buchungssystem für Direktbuchungen bei Touren, Kursen und Aktivitäten. Sie bekommen Ihre eigene Buchungsseite zum Teilen bei Google, Instagram, WhatsApp und auf Ihrer Website, mit freien Plätzen in Echtzeit und Tickets in Ihrer Währung. Gäste zahlen online mit Stripe oder PayPal oder vor Ort, bekommen ein QR-Ticket und eine Erinnerung und können ihre Buchung im Rahmen Ihrer Regeln stornieren oder verschieben. Am Tag selbst checkt Ihr Team die Gäste per Handy ein.

Es gibt keine Provision auf den Ticketpreis: ein Monatstarif ab 19 €, plus eine kleine Gebühr nur auf Buchungen, die online bezahlt werden. Sehen Sie sich das Buchungssystem für Touren an, um zu sehen, wie es zu einem Tourunternehmen passt, oder vergleichen Sie die Tarife.