Gjestene booker på bookingsiden i noen få steg, uten å opprette en konto. Her ser du veien fra valg av tidspunkt til billetten de viser når de kommer. De ser alt på sitt eget språk når det er et av språkene dine, og kan bytte øverst på siden. Se Språk på bookingsiden.

Dette ser gjestene først

Bookingsiden viser logoen eller navnet ditt, velkomstteksten og alle publiserte aktiviteter med bilde, varighet og pris.

Hver aktivitet har sin egen side med bilder og bookingboksen. Siden viser også Beskrivelse, Dette er inkludert, Ta med deg og Slik finner du fram med Åpne kartet når du har fylt dem inn. Avbestilling forklarer avbestillingsreglene dine med enkle ord.

Stegene gjestene følger

  1. Dato og tid: de velger en dato og så en starttid. Har et tidspunkt 5 eller færre plasser igjen, vises antallet. For en aktivitet som bookes på en ledig tid hos en ansatt, ser de alle ledige starttider. Lar du gjestene velge hvem de booker hos, velger de først en person eller Hvem som helst som er ledig under Hvem vil du booke?. Se Sett opp timeavtaler.
  2. De velger antall av hver billett og eventuelle tillegg. Har aktiviteten også en pris for privat gruppe, kan de i stedet krysse av for Book den bare for gruppen din.
  3. De velger Fortsett.
  4. Opplysningene dine: de fyller inn Navnet ditt, E-post og Telefon. Alle tre er påkrevd. Noe vi bør vite? er valgfritt, og du ser det på bookingen som et notat fra gjesten.
  5. De velger Bekreft bookingen · 40,00 € eller Gå til betaling · 40,00 € når de betaler på nett. Knappen viser bookingens totalbeløp.

Gjestene ser bare tidspunkter de fortsatt kan booke på nett. Bookingfristen, hvor langt fram de kan booke, stengte datoer, gruppestørrelse og ledige plasser teller alle med. Når gjestene må betale på nett, stenger booking også 32 minutter før start, så de har tid til å betale. Se Sett bookingregler og avbestillingsregler.

Betaling på dagen eller på nett

Hvordan gjestene betaler, følger valget ditt i Velg hvordan gjestene betaler. Med Gjestene velger ser de Hvordan vil du betale? med Betal med kort nå og Betal på stedet.

Lar du gjestene betale gebyret til TicketPa, sier bookingboksen fra om det fra start. Kortbetaling legger til en linje med Bookinggebyr i oppsummeringen og totalen. Se Gebyrer på nettbetalinger forklart.

  • Betaling på dagen eller ingenting å betale: bookingen bekreftes med en gang. Gjesten kommer til billetten med «Bookingen er bekreftet!» og får billetten på e-post.
  • Betaling på nett: plassene holdes av mens gjesten betaler. Betalingssiden viser kortskjemaet fra Stripe og en nedtelling under «Plassene dine er holdt av». Etter betalingen kommer gjesten tilbake til den bekreftede billetten, og e-posten med billetten følger.

Kan ikke betalingssiden åpnes, ser gjesten «Vi fikk ikke åpnet betalingssiden. Prøv igjen om litt.». Plassene legges ut for salg igjen med en gang, så et nytt forsøk oppretter en ny booking.

Forlater gjesten siden uten å betale, viser billetten «Fullfør betalingen for å beholde plassene dine» med en knapp for å betale. Halvveis får gjesten én påminnelse på e-post. Når tiden går ut, utløper bookingen, og plassene legges ut for salg igjen. Plassene holdes av i 30 minutter som standard. Bare kundestøtten vår kan endre dette.

Billetten

Alle bookinger har en billettside, med lenke fra e-postene til gjesten. Den viser:

  • bookingkoden og en QR-kode som vises ved oppmøte
  • dato, tid og oppmøtested med kart
  • hva gjesten skal ta med, hva som er booket, og hva som er betalt eller gjenstår å betale
  • egenerklæringen som skal signeres, når aktiviteten har en
  • Har planene endret seg?, der gjesten kan flytte eller avbestille bookingen

Merk: Gjestene logger ikke inn noe sted. Billettlenken i e-postene er veien tilbake til bookingen. Alle som har lenken, kan åpne den. Se Slik avbestiller eller flytter gjestene en booking.