Hver booking har en status som viser hvor den står, fra gjesten starter bookingen til besøksdagen. Du ser den ved hver booking i Bookinger, øverst på bookingen og på gjestelisten.
Statusene
| Status | Hva det betyr | Beholder plassene? |
|---|---|---|
| Holdt av | Bookingen er under opprettelse, og plassene holdes av til gjesten. Det varer vanligvis bare et øyeblikk før bookingen bekreftes eller venter på betaling. | Ja |
| Venter på betaling | Gjesten valgte å betale på nett og har ikke betalt ferdig. Plassene holdes av mens gjesten betaler, i omtrent 30 minutter. | Ja |
| Bekreftet | Bookingen er opprettet, og gjesten har billetten. Bookinger med betaling på stedet og bookinger teamet legger til, bekreftes med en gang. Bookinger med nettbetaling bekreftes når betalingen går gjennom. | Ja |
| Sjekket inn | Gjesten har kommet. Hvis bare deler av en gruppe er inne, viser gjestelisten antallet, som «2 av 4 inne». | Ja |
| Møtte ikke | Gjesten kom ikke. Teamet merker det når tidsluken har startet. TicketPa gjør det når tidsluken slutter hvis du har slått på Merk no-show automatisk. | Ja |
| Kansellert | Teamet eller gjesten kansellerte bookingen. | Nei |
| Utløpt | Gjesten betalte ikke ferdig på nett i tide, så den midlertidige reservasjonen utløp. | Nei |
Slik endres bookingstatus
- Holdt av går videre til Venter på betaling når gjesten betaler på nett, eller til Bekreftet når gjesten betaler på stedet.
- Venter på betaling blir Bekreftet når betalingen går gjennom, eller Utløpt når tiden går ut. Halvveis får gjesten én påminnelse på e-post om å fullføre betalingen.
- Bekreftet blir Sjekket inn eller Møtte ikke på dagen.
- Innsjekk og merking av no-show kan angres. En gjest som er merket som no-show, kan fortsatt sjekkes inn hvis gjesten kommer sent.
- Alle bookinger som beholder plassene sine, kan kanselleres. Kansellert er endelig.
Merk: Hvis en betaling for en utløpt booking kommer sent, bekrefter TicketPa bookingen hvis plassene fortsatt er ledige. Ellers refunderes hele betalingen.
Status og betaling er forskjellige ting
Bookingstatusen sier ikke om bookingen er betalt. En bekreftet booking kan være betalt på nett, delvis betalt eller ha betaling på stedet til gode. Åpne bookingen og se etter Betalt, Gjenstår å betale og Refundert under Billetter og betaling.
Hvilke bookinger som teller i tallene dine
Rapportene og dagens gjesteantall på dashbordet teller bare bookinger som er bekreftet, sjekket inn eller merket som no-show. Bookinger som er holdt av, venter på betaling, er kansellert eller har utløpt, tas ikke med.
Se Kanseller en booking for å stoppe en booking. For selve dagen kan du se Sjekk inn gjester og Merk no-show.