Flytt en booking når en gjest vil komme til et annet tidspunkt på samme aktivitet. Plassene flyttes med, gjesten beholder billetten og QR-koden, og du velger om gjesten får en e-post om det.

Slik flytter du en booking

  1. Gå til Bookinger i sidepanelet og åpne bookingen.
  2. Velg Flytt til et annet tidspunkt øverst på bookingen.
  3. Velg Dato. Vinduet viser aktivitetens andre åpne tidsluker den dagen, hver med antallet ledige plasser. En tidsluke uten nok plass viser Ikke nok plasser.
  4. Velg Ny tidsluke.
  5. Kryss av Bruk dagens priser for å bruke aktivitetens nåværende priser. Ellers beholder bookingen prisen gjesten booket til.
  6. La Send e-post til gjesten være krysset av for å sende det nye tidspunktet, eller fjern haken.
  7. Velg Flytt bookingen.

Send e-post til gjesten vises bare for bekreftede bookinger med e-postadresse.

Flytt en timeavtale eller bytt ansatt

  1. Åpne bookingen og velg Flytt til et annet tidspunkt, eller Endre ved siden av Ansatt.
  2. Velg Dato og Ansatt: en person eller Hvem som helst som er ledig.
  3. Velg et nytt tidspunkt. Bare tider der noen jobber og er ledig, vises. Timeavtalens nåværende tidspunkt vises som Samme tid når du velger en annen person.
  4. Velg om du vil bruke Bruk dagens priser og Send e-post til gjesten, og velg deretter Flytt bookingen.

For å bytte bare person beholder du datoen, velger personen og velger samme tidspunkt.

Dette skjer etterpå

  • Bookingen flyttes til den nye tidsluken, og plassene på den gamle legges ut for salg igjen.
  • Historikken viser Flyttet til et annet tidspunkt med gammelt og nytt tidspunkt. Hvis gjesten fikk e-post, vises også Nytt tidspunkt sendt på e-post. E-posten viser begge tidspunktene og sier at billetten og QR-koden er de samme.
  • Med Bruk dagens priser legges en høyere pris til i Gjenstår å betale. En lavere pris refunderer forskjellen til gjestens kort, opptil beløpet som ble betalt på nett.
  • Den automatiske påminnelsen sendes igjen før det nye tidspunktet, med mindre tiden allerede er nærmere enn innstillingen for påminnelsen.

Hvilke bookinger du kan flytte

  • Bekreftede bookinger og bookinger som er holdt av. Bookinger som er sjekket inn, merket som no-show, venter på betaling, er kansellert eller utløpt, kan ikke flyttes.
  • Bare til en annen åpen tidsluke på samme aktivitet som ikke har startet. Bookingfristen på nett og grensen for hvor langt fram gjestene kan booke, gjelder ikke for teamet.
  • En privat gruppe trenger en tidsluke ingen har booket ennå.
  • Utstyret og lokalene bookingen bruker, må være ledige på det nye tidspunktet. Ellers sier TicketPa hva som er igjen, som «Bare 1 igjen kl. 17:00: Kajakker.»

Merk: En booking som venter på nettbetaling, kan ikke flyttes før gjesten har betalt. Når du flytter en bekreftet booking, stenges en eventuell åpen betalingslenke du har sendt, siden den gjaldt det gamle tidspunktet. Send en ny hvis gjesten fortsatt vil betale på forhånd. En betaling som gikk gjennom før lenken stengte, teller fortsatt.

Gjestene kan også flytte selv fra billetten innenfor visse grenser. Se slik avbestiller eller flytter gjestene en booking.

For å flytte alle på en tidsluke samtidig endrer du datoen eller starttiden i kalenderen. Bookingene flyttes med. Velg Send e-post til gjestene for å sende det nye tidspunktet på e-post, eller gi beskjed selv. Se slik redigerer du en tidsluke.