Το TicketPa είναι online σύστημα κρατήσεων για μικρές επιχειρήσεις που πουλάνε θέσεις σε συγκεκριμένες ώρες: ξεναγήσεις, μαθήματα, εργαστήρια, escape rooms, θαλάσσιες εκδρομές και γευσιγνωσίες. Οι πελάτες κλείνουν και πληρώνουν στη δική σας σελίδα κρατήσεων, και η ομάδα σας οργανώνει πρόγραμμα, λίστες συμμετεχόντων, πληρωμές και check-in από ένα μέρος, σε κινητό ή υπολογιστή. Το όνομα είναι συντομογραφία του Ticket Personal Assistant.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί το TicketPa, βήμα βήμα: από το στήσιμο της επιχείρησής σας μέχρι τη στιγμή που ο τελευταίος πελάτης κάνει check-in. Λέει επίσης καθαρά τι δεν κάνει ακόμη το TicketPa, ώστε να κρίνετε αν σας ταιριάζει.
Τι είναι το TicketPa;
Το TicketPa είναι σύστημα κρατήσεων για ό,τι κλείνεται με ώρα έναρξης και θέση. Λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσει τίποτα ούτε εσείς ούτε η ομάδα σας ούτε οι πελάτες σας, και λειτουργεί σε κάθε χώρα και νόμισμα. Ορίζετε μία φορά τις δραστηριότητες και τις ώρες σας, μοιράζεστε τη σελίδα κρατήσεων, και το TicketPa κρατά συγχρονισμένα το ημερολόγιο, τις θέσεις και τις λίστες συμμετεχόντων καθώς έρχονται οι κρατήσεις.
Σε ποιους ταιριάζει το TicketPa
Το TicketPa ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση όπου οι πελάτες κλείνουν ώρα έναρξης και θέση, με μια μικρή ομάδα: έναν ιδιοκτήτη, λίγους συνεργάτες και οικοδεσπότες. Για παράδειγμα:
- Ξεναγήσεις: με τα πόδια, γαστρονομικές, στην πόλη και ημερήσιες εκδρομές
- Μαθήματα: μαγειρικής, ζωγραφικής, γλωσσών και χορού
- Εργαστήρια: κεραμικής, χειροτεχνίας και πρακτικής εξάσκησης
- Escape rooms, με μία ομάδα σε κάθε παιχνίδι
- Θαλάσσιες εκδρομές και θαλάσσια σπορ: εκδρομές με σκάφος, καγιάκ και μαθήματα surf
- Γευσιγνωσίες: κρασιού, μπίρας και φαγητού
Για να ξεκινήσετε δεν χρειάζεστε ιστότοπο, προγραμματιστή ή τηλεφώνημα με πωλητή.
Πώς λειτουργεί το TicketPa, βήμα βήμα
1. Στήστε την επιχείρησή σας
Δημιουργήστε λογαριασμό και προσθέστε την επιχείρησή σας με τη χώρα, τη ζώνη ώρας και το νόμισμά της. Προσθέστε ως τοποθεσίες τα μέρη όπου γίνονται οι δραστηριότητές σας, καθένα με διεύθυνση, σύνδεσμο χάρτη και σημειώσεις για τους πελάτες, όπως «Ψάξτε την πορτοκαλί ομπρέλα».
2. Δημιουργήστε τις δραστηριότητές σας
Για κάθε δραστηριότητα, προσθέστε περιγραφή, φωτογραφίες και τα εισιτήριά της:
- Εισιτήρια ανά άτομο, όπως ενήλικες, παιδικό και οικογενειακό.
- Ιδιωτικές ομάδες, με τιμή ανά ομάδα, που κλείνουν ολόκληρη την ώρα.
- Πρόσθετα με χρέωση, όπως γεύμα, φωτογραφίες, υλικά ή ενοικίαση εξοπλισμού.
Μετά ορίστε το εβδομαδιαίο της πρόγραμμα, για παράδειγμα κάθε μέρα στις 10:00 και στις 14:00, και το TicketPa δημιουργεί ώρες έως και τέσσερις μήνες μπροστά. Διαλέξτε τους κανόνες κράτησης (πόσο κοντά στην έναρξη μπορούν να κλείσουν οι πελάτες, πόσο νωρίτερα, και τη μικρότερη και τη μεγαλύτερη ομάδα), την πολιτική ακύρωσης και μια δήλωση συμμετοχής, αν οι πελάτες πρέπει να υπογράψουν. Αν μια δραστηριότητα χρειάζεται προσωπικό, αίθουσες ή εξοπλισμό, ορίστε ποιος μπορεί να την αναλάβει και τι χρησιμοποιεί, και το TicketPa βάζει διαθέσιμο προσωπικό σε κάθε ώρα με κρατήσεις χωρίς να κλείνει ποτέ δύο φορές κανέναν και τίποτα.
3. Μοιραστείτε τη σελίδα κρατήσεών σας
Κάθε επιχείρηση παίρνει τη δική της σελίδα κρατήσεων με το λογότυπό σας, το χρώμα σας και μια σύντομη εισαγωγή. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο στο Instagram, στο Προφίλ Επιχείρησης στο Google και σε συνομιλίες στο WhatsApp, ή επικολλήστε ένα μικρό κομμάτι κώδικα στον ιστότοπό σας για να προσθέσετε ένα κουμπί «Κράτηση τώρα».
4. Οι πελάτες κλείνουν και πληρώνουν
Οι πελάτες βλέπουν τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, διαλέγουν ημερομηνία, ώρα και εισιτήρια, και κλείνουν με λίγα αγγίγματα από οποιοδήποτε κινητό, χωρίς εφαρμογή και χωρίς λογαριασμό. Εσείς επιλέγετε πώς πληρώνουν:
- Επί τόπου, με μετρητά, κάρτα ή τραπεζική μεταφορά, και η ομάδα σας το καταγράφει στο check-in.
- Online με την κράτηση, μέσω του δικού σας λογαριασμού Stripe ή PayPal.
- Όπως διαλέξουν από τα δύο.
Όσο ένας πελάτης ολοκληρώνει την κράτηση, οι θέσεις του δεσμεύονται, οπότε δύο άτομα δεν μπορούν ποτέ να κλείσουν την τελευταία θέση.
5. Το TicketPa στέλνει τα email
Κάθε πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση με εισιτήριο QR, υπενθύμιση πριν έρθει, την ώρα που επιλέγετε, και ένα ευχαριστήριο μετά, με σύνδεσμο προς τη σελίδα κριτικών σας. Αν μεταφέρετε ή ακυρώσετε την κράτησή του, λαμβάνει email και για αυτό. Οι πελάτες που πληρώνουν online και δεν ολοκληρώνουν την κράτηση λαμβάνουν μία υπενθύμιση πριν ελευθερωθούν οι θέσεις τους.
Από το εισιτήριό τους, οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μέχρι την ώρα έναρξης και να πάρουν την επιστροφή που επιτρέπει η πολιτική σας, ή να περάσουν σε άλλη ώρα όσο η ακύρωση δίνει ακόμη πλήρη επιστροφή. Μπορούν επίσης να υπογράψουν εκεί τη δήλωση συμμετοχής σας πριν έρθουν.
6. Οργανώστε τη μέρα από το κινητό σας
Η προβολή «Σήμερα» δείχνει τις ώρες της ημέρας, ποιος έρχεται, τι μένει να εισπραχθεί και τις πιο πρόσφατες κρατήσεις. Ανοίξτε τη λίστα συμμετεχόντων οποιασδήποτε ώρας, σαρώστε εισιτήρια QR με την κάμερα του κινητού και κάντε check-in σε όλη την ομάδα ή μόνο σε όσους έχουν φτάσει. Προσθέστε επί τόπου πελάτες χωρίς κράτηση και καταγράψτε την πληρωμή τους. Σημειώστε τις μη εμφανίσεις με το χέρι, ή αφήστε το TicketPa να τις σημειώνει μετά από κάθε ώρα.
Όταν χαλάσει ο καιρός, ακυρώστε την ώρα από τη λίστα συμμετεχόντων της. Κάθε κράτηση σε αυτήν ακυρώνεται, οι online πληρωμές επιστρέφονται ολόκληρες, και κάθε πελάτης λαμβάνει email με το σημείωμά σας και έναν σύνδεσμο για να κλείσει άλλη ώρα.
7. Δείτε πώς πάτε
Οι αναφορές δείχνουν κρατήσεις, πελάτες, χρήματα και πληρότητα ανά δραστηριότητα και ανά κανάλι (η σελίδα κρατήσεών σας, η ομάδα σας ή πελάτες χωρίς κράτηση) για οποιοδήποτε διάστημα, με γράφημα ανά ημέρα και λήψη CSV.
Η ομάδα σας
Προσκαλέστε την ομάδα σας με την πρόσβαση που χρειάζεται:
| Ρόλος | Τι μπορεί να κάνει |
|---|---|
| Ιδιοκτήτης | Τα πάντα, μαζί με τις πληρωμές, τα μέλη και την ίδια την επιχείρηση |
| Διαχειριστής | Δραστηριότητες, πρόγραμμα, κρατήσεις, σελίδα κρατήσεων και αναφορές |
| Οικοδεσπότης | Την ίδια τη μέρα: τις ώρες του, τις λίστες συμμετεχόντων, check-in, πελάτες χωρίς κράτηση και πληρωμές προς είσπραξη |
Οι οικοδεσπότες δεν βλέπουν τις αναφορές ή τις ρυθμίσεις πληρωμών σας.
Φτιαγμένο για κάθε χώρα
Το TicketPa δεν είναι δεμένο με μία αγορά. Ορίζετε τιμές στο δικό σας νόμισμα, ακόμη και σε νομίσματα χωρίς λεπτά όπως το ιαπωνικό γιεν. Οι ώρες ακολουθούν τη ζώνη ώρας της τοποθεσίας σας, οπότε ένα μάθημα στις 10:00 μένει στις 10:00 όταν αλλάζει η ώρα, και οι πελάτες γράφουν το τηλέφωνό τους σε οποιαδήποτε διεθνή μορφή. Η πληρωμή επί τόπου λειτουργεί παντού, και οι online πληρωμές λειτουργούν όπου λειτουργεί το Stripe ή το PayPal.
Τι αντικαθιστά το TicketPa
Πολλές μικρές επιχειρήσεις οργανώνουν τις κρατήσεις τους με έναν συνδυασμό εργαλείων που δεν φτιάχτηκαν ποτέ για αυτό:
| Πριν | Με το TicketPa |
|---|---|
| Αιτήματα κράτησης σε WhatsApp, Instagram και email | Μία σελίδα κρατήσεων με διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο |
| Ένα υπολογιστικό φύλλο ή μια χάρτινη λίστα για κάθε μέρα | Μια λίστα συμμετεχόντων για κάθε ώρα |
| Χάνετε τον λογαριασμό για το ποιος έχει πληρώσει | Κάθε κράτηση δείχνει τι έχει πληρωθεί και τι μένει |
| Υπολογίζετε τις επιστροφές με το χέρι | Επιστροφές χρημάτων που ακολουθούν την πολιτική ακύρωσής σας |
| Στέλνετε μήνυμα σε κάθε πελάτη όταν ακυρώνεται μια ώρα | Μία ενέργεια που επιστρέφει χρήματα και στέλνει email σε όλους |
| Μαντεύετε πώς πήγε η σεζόν | Αναφορές ανά δραστηριότητα και κανάλι για οποιοδήποτε διάστημα |
Απευθείας κρατήσεις δίπλα στις καταχωρίσεις σας στις πλατφόρμες
Πολλές επιχειρήσεις ξεναγήσεων και δραστηριοτήτων πουλάνε μέσω πλατφορμών κρατήσεων όπως το Viator και το GetYourGuide, και αυτό είναι εντάξει: φέρνουν πελάτες που αλλιώς δεν θα σας έβρισκαν ποτέ. Το TicketPa είναι το μέρος όπου δέχεστε απευθείας κρατήσεις, από τον ιστότοπό σας, το προφίλ σας στο Google, τα social media και τους πελάτες που ξανάρχονται, χωρίς προμήθεια στην τιμή του εισιτηρίου. Επίσης συγχρονίζεται με το Viator και το GetYourGuide, οπότε οι κρατήσεις τους μπαίνουν στο ίδιο ημερολόγιο και κάθε κανάλι πουλά από τις ίδιες θέσεις. Συγκρίνουμε τα κόστη στο άρθρο Προμήθεια των OTA ή απευθείας κρατήσεις.
Πόσο κοστίζει το TicketPa
Το TicketPa έχει τρία πακέτα: Basic με 19 € τον μήνα, Standard με 49 € και Pro με 99 €, συν μια μικρή χρέωση μόνο στις κρατήσεις που πληρώνονται online (2%, 1% ή 0,5%). Οι κρατήσεις με πληρωμή επί τόπου δεν έχουν χρέωση, και κάθε πακέτο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών του Standard. Δείτε τις τιμές για το τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο.
Τι δεν κάνει ακόμη το TicketPa
Για να κρίνετε με ειλικρίνεια αν σας ταιριάζει, δείτε τι δεν κάνει σήμερα το TicketPa:
- Δεν έχει συνδρομές μελών, κάρτες μαθημάτων ή κύκλους μαθημάτων πολλών εβδομάδων. Οι πελάτες κλείνουν και πληρώνουν μεμονωμένες ώρες.
- Δεν έχει δωροεπιταγές, κωδικούς προσφοράς ή προκαταβολές. Οι πελάτες πληρώνουν ολόκληρη την τιμή, online ή επί τόπου.
