Ένα online σύστημα εισιτηρίων επιτρέπει στους πελάτες να διαλέξουν ημερομηνία και ώρα, να επιλέξουν εισιτήρια, να πληρώσουν και να πάρουν ηλεκτρονικό εισιτήριο με κωδικό QR, ενώ εσείς βλέπετε ποιος έρχεται και σαρώνετε τα εισιτήρια στην είσοδο. Για ξεναγήσεις, αξιοθέατα και μαθήματα, πουλά την ίδια δραστηριότητα σε ώρες, με συγκεκριμένο αριθμό θέσεων κάθε φορά.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι προσθέτουν τα εισιτήρια στην online κράτηση, σε τι διαφέρουν από τα εισιτήρια εκδηλώσεων, ποια είδη εισιτηρίων να πουλάτε, πώς λειτουργούν η είσοδος με ώρα και το check-in με QR, και πόσο κοστίζουν. Είναι γραμμένος για επιχειρήσεις που πουλάνε εισιτήρια για μια συγκεκριμένη ώρα, όπως επιχειρήσεις ξεναγήσεων, αξιοθέατα, εργαστήρια, escape rooms και χώροι γευσιγνωσίας.
Τι είναι ένα online σύστημα εισιτηρίων;
Ένα online σύστημα εισιτηρίων είναι λογισμικό που πουλά εισιτήρια για συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα σε μια σελίδα κρατήσεων, εισπράττει την πληρωμή, στέλνει σε κάθε πελάτη ηλεκτρονικό εισιτήριο και κρατά μια ενημερωμένη λίστα συμμετεχόντων. Μετρά τις θέσεις που μένουν σε κάθε ώρα, οπότε δεν πουλά ποτέ περισσότερα εισιτήρια από όσα χωράτε, και επιτρέπει στην ομάδα σας να ελέγχει τα εισιτήρια την ίδια μέρα.
Θα το δείτε και ως σύστημα κράτησης εισιτηρίων, σύστημα έκδοσης εισιτηρίων ή online σύστημα κρατήσεων και εισιτηρίων. Όλα περιγράφουν την ίδια δουλειά: πουλάτε μια θέση σε συγκεκριμένη ώρα και την ελέγχετε στην είσοδο. Τα συστήματα κρατήσεων κάνουν κι αυτά την ίδια δουλειά, με ονόματα που έρχονται από άλλους κλάδους. Ο οδηγός μας για το τι είναι ένα σύστημα κρατήσεων εξηγεί πού χρησιμοποιείται κάθε όνομα.
Πολλές μικρές επιχειρήσεις πουλάνε ακόμη χωρίς σύστημα. Στην έκθεση Technology & Connectivity της Arival (Ιανουάριος 2023, πάνω από 3.500 απαντήσεις επιχειρήσεων), σχεδόν οι μισές επιχειρήσεις συνολικά και τρεις στις πέντε μικρές επιχειρήσεις δεν είχαν online σύστημα κρατήσεων. Σε αυτές ήταν πάνω από τις μισές επιχειρήσεις ξεναγήσεων και ένα στα τέσσερα αξιοθέατα.
Πώς λειτουργούν τα online εισιτήρια
Η ίδια η κράτηση λειτουργεί όπως σε κάθε online σύστημα κρατήσεων. Οι πελάτες διαλέγουν ώρα από τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και πληρώνουν, ή επιλέγουν πληρωμή επί τόπου, και το σύστημα κρατά τις θέσεις τους όσο πληρώνουν. Ο οδηγός μας Πώς λειτουργεί ένα online σύστημα κρατήσεων; ακολουθεί μία κράτηση σε κάθε βήμα. Τρία βήματα αφορούν ειδικά τα εισιτήρια:
- Ορίζετε είδη εισιτηρίων και τιμές. Για παράδειγμα εισιτήρια για ενήλικες, παιδιά και οικογένειες, μια τιμή για ιδιωτική ομάδα και πρόσθετα όπως γεύμα ή πακέτο φωτογραφιών.
- Κάθε πελάτης παίρνει ηλεκτρονικό εισιτήριο. Το email επιβεβαίωσης έχει σύνδεσμο προς ένα εισιτήριο με τον κωδικό κράτησης, κωδικό QR, την ημερομηνία, την ώρα και το σημείο συνάντησης. Η υπενθύμιση πριν από τη δραστηριότητα έχει τον ίδιο σύνδεσμο.
- Ελέγχετε τα εισιτήρια την ίδια μέρα. Σαρώνετε κάθε κωδικό QR με το κινητό ή σημειώνετε τους πελάτες στη λίστα συμμετεχόντων, και καταγράφετε ό,τι μένει να πληρωθεί.
Εισιτήρια εκδηλώσεων ή εισιτήρια για ξεναγήσεις, αξιοθέατα και μαθήματα
Οι πλατφόρμες εισιτηρίων για εκδηλώσεις είναι φτιαγμένες για μεμονωμένες ημερομηνίες, όπως μια συναυλία, ένα συνέδριο ή ένα φεστιβάλ. Κάθε εκδήλωση έχει τη δική της σελίδα, τα δικά της είδη εισιτηρίων και συχνά χάρτη θέσεων. Αυτό δουλεύει καλά όταν πουλάτε μία ημερομηνία τη φορά.
Οι ξεναγήσεις, τα αξιοθέατα και τα μαθήματα πουλάνε την ίδια δραστηριότητα ξανά και ξανά. Μια ξενάγηση με τα πόδια που γίνεται δύο φορές τη μέρα για μια σεζόν έχει εκατοντάδες ώρες. Σε μια πλατφόρμα εκδηλώσεων, αυτό σημαίνει εκατοντάδες εκδηλώσεις, ή μία εκδήλωση με μια μακριά λίστα ημερομηνιών να διαχειρίζεστε. Τα εισιτήρια για ώρες λειτουργούν ανάποδα: ορίζετε ένα πρόγραμμα μία φορά, και το σύστημα δημιουργεί τις ώρες από πριν και κρατά ενημερωμένες τις θέσεις σε καθεμία.
Συνήθως διαφέρει και η τιμολόγηση. Οι πλατφόρμες εκδηλώσεων χρεώνουν συνήθως σε κάθε εισιτήριο. Ο τιμοκατάλογος του Eventbrite, για παράδειγμα, αναφέρει χρέωση υπηρεσίας 3,7% + 1,79 $ ανά εισιτήριο με πληρωμή συν χρέωση επεξεργασίας πληρωμής 2,9% ανά παραγγελία, που την πληρώνουν από προεπιλογή οι αγοραστές (έλεγχος Οκτώβριος 2026). Τα συστήματα κρατήσεων για δραστηριότητες χρεώνουν πιο συχνά μηνιαίο πακέτο, ποσοστό στις online πληρωμές ή και τα δύο.
| Εισιτήρια εκδηλώσεων | Εισιτήρια για ώρες | |
|---|---|---|
| Τι πουλάτε | Μεμονωμένες εκδηλώσεις | Την ίδια δραστηριότητα σε σταθερές ώρες, ξανά και ξανά |
| Πώς προσθέτετε ημερομηνίες | Μία εκδήλωση τη φορά | Ένα πρόγραμμα που δημιουργεί ώρες από πριν |
| Χωρητικότητα | Ανά εκδήλωση, συχνά με αριθμημένες θέσεις | Ανά ώρα, συχνά με κοινό προσωπικό, σκάφος ή αίθουσα |
| Συνηθισμένη τιμολόγηση | Χρέωση σε κάθε εισιτήριο | Μηνιαίο πακέτο, ποσοστό στις online πληρωμές ή και τα δύο |
| Κατάλληλα για | Συναυλίες, συνέδρια, φεστιβάλ | Ξεναγήσεις, αξιοθέατα, μαθήματα, εργαστήρια, γευσιγνωσίες, escape rooms |
Αν κάνετε και τα δύο, για παράδειγμα ένα εβδομαδιαίο μάθημα και μια βραδινή εκδήλωση μία φορά, ένα σύστημα εισιτηρίων για ώρες μπορεί συνήθως να πουλήσει την εκδήλωση ως μία επιπλέον ώρα.
Ποια είδη εισιτηρίων να πουλάτε;
Τα είδη εισιτηρίων επιτρέπουν στους πελάτες να πληρώνουν διαφορετικές τιμές για την ίδια ώρα. Ξεκινήστε με όσο το δυνατόν λιγότερα καλύπτουν τους πελάτες σας, γιατί κάθε επιπλέον επιλογή καθυστερεί την ολοκλήρωση της κράτησης.
- Βασικά εισιτήρια: ολόκληρο, παιδικό, φοιτητικό, για άτομα άνω των 65 ή οικογενειακό. Το καθένα πιάνει μία θέση, ή περισσότερες στο οικογενειακό.
- Ιδιωτική ομάδα: μία τιμή για όλη την ώρα, ώστε μια παρέα να έχει την ξενάγηση, το σκάφος ή την αίθουσα μόνο για εκείνη.
- Πρόσθετα: επιπλέον επιλογές όπως γεύμα, πακέτο φωτογραφιών ή ενοικίαση εξοπλισμού. Δεν πιάνουν θέση.
- Δωρεάν εισιτήρια: τιμή 0 για βρέφη, συνοδούς ή μια δωρεάν ξενάγηση, ώστε να ξέρετε ακόμη πόσα άτομα έρχονται.
Κρατήστε τα ονόματα απλά, όπως «Ενήλικες» ή «Παιδικό (4-12 ετών)», και γράψτε τι περιλαμβάνει το καθένα. Αν ένα εισιτήριο έχει κάποιον κανόνα, όπως όριο ηλικίας, βάλτε τον στο όνομα ή στην περιγραφή και όχι στα ψιλά γράμματα.
Είσοδος με ώρα και χωρητικότητα: ποτέ περισσότερα από όσα έχετε
Είσοδος με ώρα σημαίνει ότι κάθε εισιτήριο ισχύει για συγκεκριμένη ώρα έναρξης και όχι απλώς για μια ημερομηνία. Μοιράζει τους πελάτες σε όλη τη μέρα, μειώνει τις ουρές στην είσοδο και εμποδίζει μια αίθουσα, ένα σκάφος ή μια ξενάγηση να γεμίσει πάνω από το όριό της.
Ένα καλό σύστημα εισιτηρίων ελέγχει τη χωρητικότητα με τρεις τρόπους:
- Θέσεις ανά ώρα. Κάθε ώρα έχει έναν αριθμό θέσεων, και οι πωλήσεις σταματούν όταν τελειώσουν.
- Κοινοί πόροι. Όταν δύο δραστηριότητες χρειάζονται το ίδιο μέλος του προσωπικού, το ίδιο σκάφος ή την ίδια αίθουσα, το σύστημα εμποδίζει να κλειστούν και οι δύο την ίδια ώρα.
- Προθεσμία κράτησης. Οι online πωλήσεις σταματούν ορισμένο χρόνο πριν από την έναρξη, ώστε να μην κλείσει κανείς πέντε λεπτά πριν φύγετε.
Οι κρατήσεις που προσθέτει η ομάδα σας με το χέρι, όπως μια τηλεφωνική κράτηση ή ένας πελάτης χωρίς κράτηση, παίρνουν θέσεις από τον ίδιο αριθμό. Αυτό σταματά τις διπλοκρατήσεις: μία λίστα θέσεων, όποιος κι αν κάνει την κράτηση. Τα αξιοθέατα και τα μουσεία μπορούν να δουν πώς λειτουργεί η είσοδος με ώρα στη σελίδα μας για εισιτήρια μουσείων, και οι επιχειρήσεις ξεναγήσεων στη σελίδα μας για ξεναγήσεις.
Ηλεκτρονικά εισιτήρια και check-in με QR
Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι αυτό που δείχνει ο πελάτης στο κινητό του για να αποδείξει την κράτησή του. Αντικαθιστά τα χάρτινα εισιτήρια και τις τυπωμένες λίστες, και έχει ό,τι χρειάζεται ο πελάτης την ημέρα της δραστηριότητας.
Ένα καλό ηλεκτρονικό εισιτήριο δείχνει:
- τον κωδικό κράτησης και έναν κωδικό QR για σάρωση
- την ημερομηνία, την ώρα έναρξης και το σημείο συνάντησης, με σύνδεσμο χάρτη
- τι έκλεισε ο πελάτης και αν μένει κάτι να πληρωθεί
- τι να φέρει, και τη δήλωση συμμετοχής που πρέπει να υπογράψει πριν έρθει
- έναν τρόπο να μεταφέρει ή να ακυρώσει την κράτηση σύμφωνα με την πολιτική σας
Δεν χρειάζεστε ειδικό εξοπλισμό για να ελέγχετε εισιτήρια. Τα περισσότερα συστήματα σας αφήνουν να σαρώσετε τον κωδικό QR με την κάμερα του κινητού, και ανοίγει η κράτηση με ένα κουμπί check-in. Αν ένας κωδικός δεν σαρώνεται, πληκτρολογείτε τον κωδικό κράτησης. Για μια ομάδα, μία σάρωση κάνει check-in σε όλους ή μόνο σε όσους έχουν φτάσει μέχρι εκείνη τη στιγμή.
Την ημέρα της δραστηριότητας, η λίστα συμμετεχόντων κάθε ώρας δείχνει ποιος έχει κάνει check-in, ποιος όχι και ποιος χρωστά ακόμη χρήματα. Οι πελάτες χωρίς κράτηση προστίθενται επί τόπου, ώστε η λίστα και η χωρητικότητά σας να μένουν σωστές. Μετά την έναρξη, όποιος δεν ήρθε ποτέ μπορεί να σημειωθεί ως μη εμφάνιση, και έτσι έχετε πραγματικά νούμερα. Ο οδηγός μας για το πώς να μειώσετε τις μη εμφανίσεις εξηγεί τι να κάνετε με αυτές.
Πόσο κοστίζει ένα online σύστημα εισιτηρίων;
Τα online συστήματα εισιτηρίων χρεώνουν με τρεις βασικούς τρόπους: χρέωση σε κάθε εισιτήριο, ποσοστό στις online πληρωμές ή μηνιαία συνδρομή, συχνά μαζί με έναν από τους άλλους δύο. Οι χρεώσεις καρτών του παρόχου πληρωμών σας χρεώνονται πάντα χωριστά. Οι οδηγοί μας για το κόστος ενός συστήματος κρατήσεων και για τις online πληρωμές δείχνουν πώς να υπολογίσετε το κόστος ενός κανονικού μήνα.
Λίστα ελέγχου: πώς να συγκρίνετε online συστήματα εισιτηρίων
| Ερώτηση | Τι να ψάξετε |
|---|---|
| Μπορώ να πουλάω ώρες και όχι μόνο εκδηλώσεις; | Ένα πρόγραμμα που δημιουργεί ώρες από πριν |
| Ποια είδη εισιτηρίων μπορώ να ορίσω; | Ενήλικες και παιδιά, ιδιωτική ομάδα, πρόσθετα, δωρεάν εισιτήρια |
| Εμποδίζει τις πωλήσεις πάνω από τη χωρητικότητα; | Θέσεις ανά ώρα, κοινοί πόροι, προθεσμία κράτησης |
| Πώς παίρνουν οι πελάτες το εισιτήριό τους; | Ένα email με σύνδεσμο προς ηλεκτρονικό εισιτήριο με κωδικό QR |
| Μπορώ να ελέγχω εισιτήρια με το κινητό μου; | Σάρωση με κάμερα, αναζήτηση με κωδικό κράτησης, check-in για ομάδες |
Αυτές είναι οι ερωτήσεις που μετράνε για τα εισιτήρια. Ο οδηγός μας για το πώς να διαλέξετε σύστημα κρατήσεων καλύπτει τα υπόλοιπα, όπως τις πληρωμές, την πρόσβαση της ομάδας και το κόστος ενός κανονικού μήνα.
Πώς χειρίζεται το TicketPa τα εισιτήρια
Το TicketPa είναι σύστημα κρατήσεων για επιχειρήσεις που πουλάνε θέσεις σε συγκεκριμένες ώρες, όπως ξεναγήσεις, αξιοθέατα, μαθήματα, εργαστήρια, escape rooms και γευσιγνωσίες. Ορίζετε ένα πρόγραμμα, και το TicketPa δημιουργεί τις ώρες περίπου τέσσερις μήνες μπροστά, την καθεμία με τον δικό της αριθμό θέσεων. Οι έκτακτες ώρες, όπως μια βραδινή εκδήλωση, προστίθενται στο ημερολόγιο.
Κάθε δραστηριότητα μπορεί να έχει είδη εισιτηρίων όπως ενήλικες και παιδιά, τιμή για ιδιωτική ομάδα, πρόσθετα και δωρεάν εισιτήρια. Οι πόροι εμποδίζουν να κλειστεί δύο φορές την ίδια ώρα ένα μέλος του προσωπικού, ένα σκάφος ή μια αίθουσα. Οι πελάτες κλείνουν σε μια σελίδα κρατήσεων σε 15 γλώσσες, πληρώνουν online με κάρτα ή PayPal ή πληρώνουν επί τόπου, και λαμβάνουν με email ηλεκτρονικό εισιτήριο με κωδικό QR, το σημείο συνάντησης και χάρτη. Μια υπενθύμιση φεύγει πριν από τη δραστηριότητα, και οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν ή να ακυρώσουν σύμφωνα με την πολιτική σας.
Την ημέρα της δραστηριότητας, η ομάδα σας σαρώνει τα εισιτήρια με την κάμερα του κινητού ή πληκτρολογεί τον κωδικό κράτησης, κάνει check-in σε όλη την ομάδα ή σε ένα μέρος της, προσθέτει πελάτες χωρίς κράτηση και καταγράφει πληρωμές επί τόπου. Το TicketPa πουλά θέσεις σε ώρες και δεν έχει χάρτες θέσεων, οπότε ένα θέατρο με αριθμημένες θέσεις χρειάζεται σύστημα εισιτηρίων για εκδηλώσεις.
Τα πακέτα ξεκινούν από 19 € τον μήνα συν 2% στις online πληρωμές, χωρίς σταθερή χρέωση ανά εισιτήριο και χωρίς χρέωση στις κρατήσεις με πληρωμή επί τόπου. Δείτε όλες τις λειτουργίες ή τα πακέτα δίπλα δίπλα.
