Gäste können jede Ihrer Aktivitäten mit einem Geschenkgutschein Ihres Unternehmens bezahlen. Sie geben den Code beim Buchen auf Ihrer Buchungsseite ein, oder Ihr Team nimmt den Geschenkgutschein bei einer neuen Buchung oder über Zahlung erfassen an. Der Geschenkgutschein deckt so viel von der Buchung ab wie möglich. Das Restguthaben bleibt für das nächste Mal darauf.

Der Code des Geschenkgutscheins

  • Jeder Geschenkgutschein hat einen Code aus 16 Buchstaben und Ziffern in vier Gruppen, etwa GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. Die Codes enthalten kein 0, 1, I oder O, damit nichts verwechselt wird.
  • Der Code funktioniert in Groß- oder Kleinbuchstaben, mit oder ohne Bindestriche und Leerzeichen.
  • Gäste finden ihn auf der Seite ihres Geschenkgutscheins und in der E-Mail mit dem Geschenkgutschein, zusammen mit einem QR-Code, den Ihr Team scannen kann.
  • Ein Geschenkgutschein gilt nur bei dem Unternehmen, das ihn verkauft hat, für jede seiner Aktivitäten, bis zu seinem letzten Gültigkeitstag oder bis kein Guthaben mehr übrig ist.

So bezahlen Gäste online mit einem Geschenkgutschein

  1. Auf Ihrer Buchungsseite wählen Gäste wie gewohnt eine Aktivität, eine Zeit und ihre Tickets.
  2. Unter Ihre Angaben wählen sie Haben Sie einen Geschenkgutschein?, geben den Code bei Code des Geschenkgutscheins ein und wählen Einlösen.
  3. Sie sehen das Restguthaben des Geschenkgutscheins. Ihre Übersicht zeigt die Zeile „Geschenkgutschein mit Endung“ mit den letzten vier Zeichen des Codes und dem Betrag, den der Geschenkgutschein abdeckt.
  4. Den Rest bezahlen sie wie gewohnt: online oder am Tag selbst, wenn die Aktivität das erlaubt.

Deckt der Geschenkgutschein alles, sehen Gäste „Ihr Geschenkgutschein deckt den gesamten Betrag.“ Die Buchung ist sofort bestätigt, ohne Zahlungsseite.

  • Wenn Sie die TicketPa-Gebühr an Gäste weitergeben, fällt die Buchungsgebühr nur auf den online bezahlten Teil an, nie auf den Teil des Geschenkgutscheins. Siehe Gebühren für Online-Zahlungen verstehen.
  • Der Teil des Geschenkgutscheins wird abgebucht, sobald die Plätze reserviert sind. Schließt der Gast die Zahlung nicht rechtzeitig ab, wird dieser Teil dem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben.
  • Mit Entfernen nimmt der Gast den Geschenkgutschein von der Buchung, bevor er bestätigt.

Geschenkgutschein bei einer neuen Buchung annehmen

  1. Wählen Sie Neue Buchung und füllen Sie die Buchung wie gewohnt aus. Siehe Buchung für einen Gast hinzufügen.
  2. Geben Sie unter Geschenkgutschein den Code bei Code des Geschenkgutscheins ein und wählen Sie Prüfen. Sie sehen das Restguthaben des Geschenkgutscheins.
  3. Wählen Sie Buchung hinzufügen.

Der Geschenkgutschein deckt so viel von der Buchung ab wie möglich, der Rest wird vor Ort bezahlt. Den Bereich Geschenkgutschein sehen Sie, solange Ihr Unternehmen mindestens einen einlösbaren Geschenkgutschein hat.

Geschenkgutschein als Zahlung annehmen

Inhaber, Manager und Hosts können einen Geschenkgutschein bei einer Buchung annehmen, oder beim Check-in über die Gästeliste oder nach dem Scannen eines Tickets.

  1. Wählen Sie bei der Buchung Zahlung erfassen, auf der Gästeliste neben dem Gast Zahlung erfassen oder nach dem Scannen des Tickets die Schaltfläche mit dem Betrag, etwa „40,00 € kassieren“.
  2. Wählen Sie unter Wie der Gast bezahlt hat die Option Geschenkgutschein.
  3. Geben Sie den Code bei Code des Geschenkgutscheins ein und wählen Sie Prüfen. Oder wählen Sie Geschenkgutschein scannen und halten Sie den QR-Code des Geschenkgutscheins vor die Kamera.
  4. Nach der Prüfung steht bei Betrag, wie viel der Geschenkgutschein abdecken kann. Geben Sie weniger ein, um nur einen Teil davon zu nutzen.
  5. Wählen Sie Zahlung erfassen.

Siehe Zahlung vor Ort erfassen.

Wenn sich ein Geschenkgutschein nicht einlösen lässt

TicketPa nennt den Grund, wenn sich ein Geschenkgutschein nicht einlösen lässt. Das passiert, wenn der Geschenkgutschein:

  • abgelaufen ist,
  • von Ihrem Team beendet wurde,
  • kein Guthaben mehr hat,
  • zu einem anderen Unternehmen gehört,
  • noch auf seine Zahlung wartet.

Wo eine Zahlung mit Geschenkgutschein erscheint

  • Auf dem Ticket des Gastes und in seiner Ticket-E-Mail als „Mit Geschenkgutschein bezahlt“.
  • In der E-Mail an Ihr Team über eine neue Buchung als „Mit Geschenkgutschein bezahlt“.
  • Bei der Buchung unter Tickets und Zahlung als „Geschenkgutschein mit Endung 2WRD“, mit den letzten vier Zeichen des Codes.
  • Unter Buchungen: Wählen Sie im Filter Alle Zahlungsarten die Option Mit Geschenkgutschein bezahlt, um die Buchungen zu sehen, die ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden. Siehe Buchungen finden und filtern.
  • In der CSV-Datei der Buchungen, in der Spalte „Paid with gift card“ nach „Paid“.
  • Unter Berichte, wo Sie sehen, wie viel von Eingenommen mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurde. Siehe Berichte lesen.
  • Auf der eigenen Seite des Geschenkgutscheins in Geschenkgutscheine unter Verlauf.

Stornierungen und Erstattungen

Geht bei einer Buchung, die teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, Geld zurück, bekommt der Geschenkgutschein seinen Anteil sofort wieder gutgeschrieben, im gleichen Verhältnis und abgerundet. Ein Beispiel: Wurden 60 einer Buchung über 100 mit einem Geschenkgutschein bezahlt und Sie erstatten die Hälfte, werden dem Geschenkgutschein 30 wieder gutgeschrieben. Der Rest geht den üblichen Weg zurück: auf die Online-Zahlung des Gastes, oder Sie zahlen ihn vor Ort zurück.

Genauso läuft es, wenn:

  • Ihr Team die Buchung storniert,
  • der Gast nach den Stornobedingungen der Aktivität storniert,
  • Sie das Zeitfenster absagen,
  • Sie mit Erstatten bei der Buchung Geld zurückgeben,
  • die Buchung auf eine günstigere Zeit verlegt wird.

Die Stornierungs-E-Mail des Gastes nennt den Betrag, der seinem Geschenkgutschein gutgeschrieben wurde. Geht eine Erstattung nur auf den Geschenkgutschein zurück, bekommt der Gast eine kurze E-Mail, die darauf hinweist. Siehe Buchung stornieren und Buchung erstatten.

Beendete oder abgelaufene Geschenkgutscheine

  • Einem von Ihrem Team beendeten Geschenkgutschein wird nichts gutgeschrieben. Seinen Anteil zahlen Sie dem Gast auf anderem Weg zurück. Das steht in den Fenstern zum Stornieren und Erstatten und auch in der E-Mail an den Gast.
  • Ein abgelaufener Geschenkgutschein, dem Geld gutgeschrieben wird, gilt ab dann noch 30 Tage, damit der Gast ihn noch einlösen kann.

Gut zu wissen

  • Was eine Buchung nicht verbraucht, bleibt auf dem Geschenkgutschein, für die nächste Buchung des Gastes.
  • Wird eine Buchung mit einem Geschenkgutschein bezahlt, nimmt TicketPa keine Gebühr. Die Gebühr wurde schon beim Verkauf abgezogen.
  • Hosts sehen Geschenkgutscheine nicht in der Seitenleiste, können aber beim Check-in mit Zahlung erfassen einen Geschenkgutschein annehmen.