Når du skal vælge et bookingsystem, så start med, hvordan dine gæster booker: én person på et tidspunkt, gæsten selv vælger, eller en plads på en starttid, du har sat. Sammenlign derefter to eller tre systemer på, hvad de koster på en normal måned, hvordan gæsterne betaler, hvordan afbestillinger virker, og hvordan dit team styrer dagen. Test hvert system med en rigtig aktivitet, før du tilmelder dig.
Denne guide giver dig ti spørgsmål at stille, en tjekliste til at sammenligne dine favoritter og en måde at teste et bookingsystem på en eftermiddag. Den er skrevet til små virksomheder, der sælger faste tider, for eksempel ture, kurser, workshops, escape rooms, sejlture og smagninger.
Start med, hvordan du sælger din tid
Et bookingsystem er bygget op om én måde at booke på, og den forkerte type giver problemer, som ingen indstilling kan løse.
- Pladser på en starttid, du sætter, delt af mange gæster: et bookingsystem til faste tider eller aktiviteter. Det dækker ture, kurser, workshops, escape rooms og smagninger.
- Tid hos én person på et tidspunkt, kunden vælger: et system til tidsbestilling, til frisører, behandlere og privatlærere.
- En ting i et bestemt tidsrum: et system til udlejning af cykler, kajakker og udstyr.
- En plads til et enkelt arrangement: et system til billetsalg til events.
Blander din virksomhed flere af dem, så skriv ned, hvilken der tjener flest penge, og start der. Vores guide Hvad er et bookingsystem? forklarer typerne mere detaljeret.
10 spørgsmål, du skal stille, før du vælger et bookingsystem
1. Passer det til den måde, mine gæster booker på?
Sæt din mest populære aktivitet op i systemet, præcis som du sælger den. Tjek, at systemet kan klare:
- antallet af pladser på hver tid
- dine billettyper, for eksempel voksen, barn og familie
- private grupper, der booker en hel tid
- betalte tilkøb, for eksempel frokost, billeder eller materialer
- dine bookingregler, for eksempel hvor tæt på start gæsterne kan booke
Skal du lave nødløsninger for din bedst sælgende aktivitet, så led videre.
2. Hvad koster det reelt på en normal måned?
Den annoncerede pris skjuler den reelle pris. Et bookingsystem bliver prissat som et månedligt abonnement, et gebyr pr. booking, et gebyr, som dine gæster betaler, eller en blanding. Regn det samlede beløb ud for en normal måned: abonnementet plus eventuelle bookinggebyrer plus kortgebyrer, med dit rigtige antal bookinger og din rigtige gennemsnitspris. Vores guide Hvad koster et bookingsystem? viser hvordan med eksempler.
3. Hvordan betaler gæsterne, og hvornår får jeg pengene?
Tjek, at gæsterne kan betale, som dit marked forventer: online med kort, når de booker, på stedet eller efter eget valg. Spørg, hvor onlinebetalingerne går hen. Hos nogle systemer lander pengene på din egen betalingskonto, hos andre modtager systemet pengene og udbetaler dem til dig senere. Spørg, hvilke kortgebyrer der gælder, og om refusioner er gratis.
4. Hvordan ser bookingsiden ud på en telefon?
De fleste gæster booker på en telefon, ofte i en fart. Book din egen aktivitet på din telefon fra det link, en gæst ville bruge. Tæl trinene, tjek, at fulde tider er skjult, og se, om siden beder om en konto eller en app. Hvert ekstra trin koster gæster.
5. Stopper det dobbeltbookinger?
Spørg, hvordan systemet holder pladserne, mens en gæst betaler, så to personer ikke kan købe den sidste plads i samme øjeblik. Deler dine aktiviteter værter, guider, lokaler eller udstyr, så spørg, om systemet også holder styr på dem, så én vært aldrig bliver booket på to tider på samme tid.
6. Hvordan håndterer det afbestillinger og ændringer?
Sæt dine afbestillingsregler op i systemet, og afbestil en testbooking. Tjek, at refusionen følger din regel, uden at du skal regne, at gæsterne selv kan afbestille eller flytte deres booking fra billetten, og at du kan aflyse en hel tid på grund af dårligt vejr og sende en mail til alle gæster på én gang. Vores guide til afbestillingsregler har skabeloner, du kan teste med.
7. Hvad sker der på dagen?
Åbn gæstelisten for en tid på din telefon. Kan dit team scanne billetter, tjekke en del af en gruppe ind, tilføje en walk-in-gæst, tage imod en betaling og markere en udeblivelse? Det er på dagen, et bookingsystem viser sit værd, så test det stående og ikke ved dit skrivebord.
8. Kan mit team bruge det med den rette adgang?
Invitér et teammedlem. Ejere skal have adgang til alt, ledere skal bruge bookinger og skemaer, og værter på dagen skal bruge deres gæstelister, som regel uden dine rapporter eller betalingsindstillinger. Tjek, at adgangsniveauerne passer til den måde, dit team arbejder på, og hvad hvert ekstra teammedlem koster.
9. Virker det der, hvor jeg driver forretning?
Tjek, at priserne bliver vist i din valuta, at tiderne følger din tidszone, også når der skiftes til og fra sommertid, og at gæsterne kan skrive udenlandske telefonnumre. Har du brug for bookingsiden på et andet sprog eller en betalingsmetode, der er almindelig i dit land, så tjek også det.
10. Hvor svært er det at starte, og at stoppe igen?
Spørg, hvor lang tid opsætningen tager, om der er en kontrakt eller et oprettelsesgebyr, og hvordan du får dine data ud, hvis du stopper. Et system, du kan sætte op på en eftermiddag, med et månedligt abonnement og CSV-eksport af dine bookinger, er nemt at prøve og nemt at forlade.
Hvad med bookingportaler og channel managers?
Sælger du på bookingportaler som Viator eller GetYourGuide, så spørg, om systemet forbinder til dem. Nogle bookingsystemer har en channel manager, der automatisk udveksler bookinger med bookingportalerne, som regel på dyrere abonnementer eller mod et gebyr. Andre lader dig holde pladser tilbage til gæster fra bookingportaler og tilføje deres bookinger i hånden.
En channel manager betyder mest, når en stor del af dine bookinger kommer fra bookingportaler. Booker de fleste af dine gæster direkte hos dig, kan et enklere system passe bedre. Vores guide til provision til bookingportaler og direkte bookinger viser, hvordan du kører begge dele.
En tjekliste til at sammenligne dine favoritter
Kopiér denne tabel, og udfyld en kolonne for hvert system, du tester:
| Det skal du tjekke | System A | System B | System C |
|---|---|---|---|
| Bygget til faste tider med pladser pr. tid | |||
| Billettyper, private grupper og betalte tilkøb | |||
| Samlet pris på en normal måned | |||
| Onlinebetaling og betaling på stedet | |||
| Antal trin på bookingsiden på en telefon | |||
| Holder pladser ved betaling, holder styr på værter og udstyr | |||
| Refusioner følger dine afbestillingsregler | |||
| Gæsterne afbestiller eller flytter selv deres booking | |||
| Aflysning af en hel tid på grund af vejret | |||
| QR-check-in, walk-ins og udeblivelser på en telefon | |||
| Teamroller og prisen for ekstra teammedlemmer | |||
| Valuta, tidszone og telefonnumre | |||
| Forbindelse til bookingportaler, hvis du har brug for det | |||
| Kontrakt, oprettelsesgebyr og eksport af data |
Sådan tester du et bookingsystem på en eftermiddag
- Sæt én rigtig aktivitet op med skema, billetter, tilkøb og afbestillingsregler.
- Book den på din telefon fra linket til bookingsiden, og betal, som en gæst ville.
- Åbn de mails, en gæst får: bekræftelsen, billetten og påmindelsen.
- Afbestil og flyt bookingen som gæst, og tjek refusionen.
- Kør dagen: åbn gæstelisten, scan billetten, tilføj en walk-in-gæst, og markér en udeblivelse.
- Aflys tiden, som om vejret var dårligt, og læs den mail, gæsterne får.
- Kig på rapporterne, og download dine bookinger.
Gør et system nogle af disse trin svære i en gratis prøveperiode, bliver det ikke lettere, når gæsterne begynder at booke.
Advarselstegn
- Priser, du ikke kan regne ud fra hjemmesiden, eller et salgsmøde, før du får en pris at se.
- En lang kontrakt eller et oprettelsesgebyr, før du har taget imod en eneste booking.
- Ingen check-in på mobilen, eller en bookingside, der er klodset på en telefon.
- Refusioner, du skal regne ud i hånden, eller afbestillinger kun på mail.
- Ingen måde at eksportere dine bookinger på, hvis du stopper.
Sådan svarer TicketPa på spørgsmålene
TicketPa er et bookingsystem til virksomheder, der sælger faste tider. Sådan svarer det på de ti spørgsmål, også der, hvor det kommer til kort:
| Spørgsmål | TicketPa |
|---|---|
| Passer til, hvordan gæsterne booker | Tider med pladser, billetter pr. person, private grupper, betalte tilkøb og bookingregler |
| Reel pris | 149, 369 eller 749 kr. om måneden plus 2 %, 1 % eller 0,5 % på bookinger, der betales online, og intet på bookinger, der betales på stedet |
| Sådan betaler gæsterne | Online gennem din egen Stripe- eller PayPal-konto, på stedet eller efter eget valg |
| Bookingsiden på en telefon | Lavet til telefoner først, uden app og uden konto for gæsterne |
| Dobbeltbookinger | Pladserne bliver holdt ved betaling, og personale, lokaler og udstyr bliver aldrig booket to gange |
| Afbestillinger og ændringer | Refusioner følger dine regler, gæsterne afbestiller eller flytter fra billetten, og aflysning på grund af vejret i ét trin |
| På dagen | QR-check-in på en telefon, delvis check-in, walk-ins, betalinger og udeblivelser |
| Adgang for teamet | Ejere, ledere og værter, hvor værterne kun ser selve dagen |
| Der, hvor du driver forretning | Alle valutaer og tidszoner, og bookingsiden på 15 sprog |
| At starte og stoppe | Månedlige abonnementer, 30 dages gratis prøveperiode på Standard, CSV-eksport af bookinger og synkronisering med Viator og GetYourGuide |
Se alle funktioner, eller sammenlign abonnementerne.
