Et bookinggebyr er et ekstra gebyr på en booking, som regel en lille procentdel, som gæsten betaler oven i billetprisen. Når du lader gæsterne betale bookingsystemets gebyr på den måde, beholder du hele din pris. Men når alle gæster skal betale det, siger prisreglerne i Storbritannien, EU og dele af USA, at det skal være med i den første pris, gæsterne ser.
Denne guide forklarer, hvornår det giver mening at lade gæsterne betale gebyret, hvad reglerne siger om at vise det, og hvordan du viser det, så ingen gæst føler sig snydt ved betalingen. Den er skrevet til ture, aktiviteter, kurser og attraktioner, der tager imod bookinger online. Regler og sager er tjekket den 16. oktober 2026. Dette er generel information og ikke juridisk rådgivning, så tjek reglerne der, hvor du og dine gæster er.
Hvad er et bookinggebyr?
Et bookinggebyr er et gebyr for at lave en booking, som bliver lagt oven i prisen. Det er som regel en procentdel af bookingen, nogle gange et fast beløb pr. ordre. Billetsælgere og nogle bookingsystemer lægger et på, og nogle virksomheder lægger deres eget på for at dække udgiften ved at sælge online.
Det er let at forveksle med tre andre gebyrer:
| Gebyr | Hvad det er | Hvem betaler |
|---|---|---|
| Bookinggebyr | Et gebyr for bookingen, lagt oven i gæstens pris | Gæsten, medmindre virksomheden betaler det |
| Kortgebyr | Det, betalingsudbyderen beholder af hver kortbetaling | Virksomheden |
| Korttillæg | Et ekstra gebyr for at betale med kort | Gæsten; forbudt for private kort i Storbritannien og EU |
| Provision | Den del, en bookingportal beholder af de bookinger, den sender | Virksomheden |
Hvem betaler bookinggebyret: tre måder at håndtere det på
Lad os sige, at dit bookingsystem tager 2 % af hver onlinebetaling, og at du sælger en billet til 400 kr. Du har tre muligheder:
| Mulighed | Gæsten betaler | Du beholder | Det ser gæsterne |
|---|---|---|---|
| Du betaler gebyret | 400 kr. | 392 kr. | 400 kr. |
| Du hæver din pris for at dække det | 408 kr. | 399,84 kr. | 408 kr. |
| Gæsterne betaler det som bookinggebyr | 408 kr. | 400 kr. | 408 kr. eller 400 kr. plus et bookinggebyr på 8 kr. |
Kortgebyrer fra din betalingsudbyder bliver trukket i alle tilfælde. De er udeladt her for at holde regnestykket enkelt.
At hæve din pris og at lade gæsterne betale gebyret ser næsten ens ud for gæsten. Forskellen ligger hos dig. Med et bookinggebyr står din egen pris i dine rapporter, og gæster, der betaler på stedet, betaler det ikke, hvis du lader dem betale sådan.
Fordele og ulemper ved at lade gæsterne betale bookinggebyret
| Fordele | Ulemper |
|---|---|
| Du beholder hele din pris på hver onlinebooking | Din pris ser højere ud end hos konkurrenter, der selv betaler gebyret |
| Gebyret følger hver booking, så det koster dig intet i en stille måned | Gæster, der sammenligner med opslag på bookingportaler, ser et højere tal |
| Gæsterne kender bookinggebyrer fra koncert- og biografbilletter | Endnu en linje at forklare ved betalingen og ved refusioner |
| Gæster, der betaler på stedet, slipper for det, hvis du tilbyder det | Du skal vise det på den rigtige måde, ellers risikerer du at bryde prisreglerne |
Hvor meget det er værd, afhænger af, hvor mange bookinger du har. Ved 2 % giver 300 onlinebookinger om måneden til 400 kr. et salg på 120.000 kr. og 2.400 kr. i gebyrer. Det er rigtige penge for en lille virksomhed, men det er 8 kr. pr. booking. For de fleste gæster er 8 kr. på en tur til 400 kr. ingen grund til at gå et andet sted hen. Et gebyr på 6 %, 24 kr. på den samme billet, er lettere at lægge mærke til.
Hvad reglerne siger om at vise et bookinggebyr
Reglen er stort set den samme i Storbritannien, EU og flere amerikanske delstater. Hvis alle gæster skal betale et gebyr for at booke, skal det være med i den første pris, de ser. At lægge det på senere ved betalingen, eller at skrive »plus gebyrer« ved siden af en lavere pris, kaldes »drip pricing«, og det er forbudt. Gebyrer, som gæsterne reelt kan undgå, må vises for sig, så længe gæsterne ser dem, før de beslutter sig.
| Hvor | Regel | Hvad det betyder for et bookinggebyr |
|---|---|---|
| Storbritannien | Digital Markets, Competition and Consumers Act, håndhævet siden april 2025 | Bookinggebyrer er nævnt som obligatoriske gebyrer; de skal med i alle priser, også i »fra«-priser |
| EU | Direktiverne om urimelig handelspraksis og om forbrugerrettigheder | Den samlede pris med alle gebyrer, som gæsterne ikke kan undgå, skal vises før købet |
| Californien | SB 478, siden 1. juli 2024 | Priser skal indeholde alle obligatoriske gebyrer; en note om, at »gebyrer ikke er inkluderet«, er ikke nok |
| Minnesota, Massachusetts | Delstatsregler, siden januar og september 2025 | Det samme: den samlede pris med obligatoriske gebyrer fra start |
| USA, hele landet | FTC's regel om gebyrer, siden 12. maj 2025 | Kun billetter til liveevents og korttidsudlejning af overnatning |
Storbritannien
Siden den 6. april 2025 har Competition and Markets Authority (CMA) selv kunnet give virksomheder bøder efter DMCC Act, på op til 10 % af omsætningen eller 300.000 £, alt efter hvad der er størst. Dens vejledning om prisgennemsigtighed (CMA209, november 2025) nævner »administrationsgebyrer, uanset hvad de kaldes, for eksempel booking- eller behandlingsgebyrer« blandt de obligatoriske gebyrer, der skal være med i den samlede pris. Et gebyr, der dækker en udgift hos dig selv, for eksempel en leverandør, du betaler, hører også med i den annoncerede pris. Et gebyr, der opkræves én gang pr. booking, skal være med i dine »fra«-priser, også i tidlige annoncer.
CMA's første bøde med disse beføjelser handlede netop om dette. Den 15. april 2026 gav CMA AA en bøde på 4,2 mio. £ og pålagde refusioner på over 760.000 £ til mere end 80.000 køreelever, fordi et bookinggebyr på 3 £, som de alle skulle betale, ikke var med i den første pris, der blev vist online. Små virksomheder får også bøder. I oktober 2026 gav CMA en fitnessfranchise med fire fitnesscentre i London en bøde på 45.000 £ for et indmeldelsesgebyr, der ikke var med i priserne.
Den Europæiske Union
EU-retten siger, at prisen i et tilbud skal indeholde skatter og alle andre gebyrer, som kunden skal betale. De europæiske forbrugercentre siger det enkelt: »Før du køber noget, skal du kunne kende den samlede pris for en vare eller tjenesteydelse med alle gebyrer og skatter inkluderet« (ECC, marts 2026). Gebyrer, der bliver lagt på under betalingen uden klar information, regnes som vildledende handelspraksis. Hvert land håndhæver reglerne, så detaljerne kan variere. EU planlægger flere regler mod »drip pricing« i en Digital Fairness Act, som Europa-Kommissionen ventes at foreslå i slutningen af 2026.
USA
Der er ingen fælles amerikansk regel for ture og aktiviteter. FTC's regel om urimelige eller vildledende gebyrer, der har gældt siden 12. maj 2025, dækker billetter til liveevents (koncerter, sport, teater og andre liveoptrædener) og korttidsudlejning af overnatning. Sælger du billetter til en forestilling, gælder den for dig, og den samlede pris med alle obligatoriske gebyrer skal være den mest fremtrædende pris.
Nogle delstater går længere. Californiens SB 478, der har gældt siden 1. juli 2024, dækker de fleste varer og tjenesteydelser, der sælges til forbrugere. Den pris, du viser, skal indeholde alle obligatoriske gebyrer undtagen offentlige skatter og forsendelse. Delstatens Attorney General siger, at det ikke er nok at vise en lavere pris og skrive, at der kommer et gebyr oveni. Minnesota (siden januar 2025) og Massachusetts (siden september 2025) har lignende regler.
Korttillæg er en anden regel
I Storbritannien og EU må virksomheder ikke tage ekstra betaling for, at kunden betaler med et personligt betalings- eller kreditkort. Forbuddet har gældt siden den 13. januar 2018, i EU efter det andet betalingstjenestedirektiv (PSD2) og i Storbritannien efter Consumer Rights (Payment Surcharges) Regulations. Derfor skal et bookinggebyr være et gebyr for bookingen og det samme, uanset hvilket kort eller hvilken digital tegnebog gæsten betaler med.
Hvornår kan gæsterne undgå gebyret?
Et gebyr er kun frivilligt, når gæsterne har en reel mulighed for at booke uden det. Kan gæsterne booke online og vælge at betale på stedet uden gebyr, kan de undgå gebyret for at betale online med det samme. Vis det, før de vælger, og lad dem selv vælge. Både Californiens Attorney General og FTC ser et gebyr for kortbetaling som frivilligt, når gæsterne kan betale på en anden måde, og som obligatorisk, når kort er den eneste måde at betale på.
Er onlinebetaling den eneste måde at booke på, betaler alle gæster gebyret, så det er obligatorisk. Læg det ind i prisen. CMA's vejledning tilføjer, at et gebyr ikke bliver frivilligt af, at man kalder det frivilligt eller viser det på sin egen linje, når gæsterne ikke kan booke uden at betale det.
Sådan viser du et bookinggebyr: 6 regler
- Betaler alle gæster det? Så skal det med i alle priser. Billetpriser, »fra«-priser, annoncer og opslag på sociale medier viser alle prisen med gebyret. En billet til 400 kr. med et gebyr på 2 % vises som 408 kr.
- Kan gæsterne undgå det? Sig det, før de vælger. Skriv ved siden af prisen, hvad gebyret er, og hvordan man undgår det, for eksempel: »Betaler du online, kommer der et bookinggebyr på 2 % oveni. Betaler du på stedet, er der intet gebyr.«
- Kald det et bookinggebyr. Brug et enkelt navn, der siger, hvad det er til. FTC beder virksomheder undgå vage navne som »bekvemmelighedsgebyr« eller »servicegebyr«, og et gebyr må aldrig ligne en skat.
- Del det op ved betalingen. Vis din pris, bookinggebyret og totalen på hver sin linje. En opdeling er fin overalt, så længe den første pris allerede var rigtig.
- Tag det samme gebyr for alle kort. Et højere gebyr for kreditkort end for betalingskort, eller for ét kortmærke, er et korttillæg, og det er forbudt for private kort i Storbritannien og EU.
- Giv det tilbage ved refusioner. Når du aflyser, så refunder gebyret sammen med prisen. Når en gæst afbestiller efter dine afbestillingsregler, så refunder den samme andel af gebyret som af prisen.
Eksempel: én billet til 400 kr., vist på fire måder
| Sådan vises gebyret | Bookingside | Betaling | Vurdering |
|---|---|---|---|
| Lagt på ved betalingen | 400 kr. | 400 kr. + 8 kr. gebyr = 408 kr. | »Drip pricing«, når alle gæster betaler det |
| En note ved siden af en lavere pris | 400 kr., »der kommer et bookinggebyr oveni« | 408 kr. | Ikke nok i Storbritannien eller Californien |
| I prisen | 408 kr., »Priserne inkluderer et bookinggebyr på 2 %« | 400 kr. + 8 kr. bookinggebyr = 408 kr. | Klart overalt |
| Frivilligt | 400 kr., »Betaler du online, kommer der et bookinggebyr på 2 % oveni« | 408 kr. online, 400 kr. på stedet | Fint, når betaling på stedet er en reel mulighed |
Skal gæsterne betale bookinggebyret?
| Din situation | Det, der som regel virker |
|---|---|
| Du sælger også på bookingportaler som Viator | Betal selv gebyret, eller hæv dine priser en smule alle steder |
| Gæsterne kan betale på stedet | Lad gæster, der betaler online, betale det, og sig det, før de vælger |
| Gæsterne skal betale online | Lad gæsterne betale det med gebyret i alle priser, eller betal det selv |
| Dit gebyr er 2 % eller mindre | Begge dele virker; 8 kr. på 400 kr. får sjældent en gæst til at ombestemme sig |
| Dit gebyr er 5 % eller mere | Tænk dig om, for 24 kr. på en billet til 400 kr. er let at lægge mærke til |
Kommer de fleste af dine bookinger fra bookingportaler, betyder gebyret på din egen bookingside mindre end den provision, du betaler dem.
Det tager bookingsystemerne af gæsterne
Nogle bookingsystemer lægger som standard deres gebyr oven i gæstens pris. Andre lader dig vælge:
- FareHarbor lægger et bookinggebyr oven i gæstens samlede pris på hver booking, der bliver lavet hos virksomheden. Ifølge FareHarbors hjælpecenter er gebyret 6 % for virksomheder, der har brugt FareHarbor i et år og sælger for under 35.000 $ om året online (kilde).
- Bókun, Rezdy og Checkfront lader dig selv betale deres gebyr eller lægge det oven i gæsternes pris.
- TicketPa lader dig vælge på alle abonnementer og starter med, at du betaler det.
Det er tjekket den 12. oktober 2026 på hver virksomheds egne sider. Vores guide om, hvad et bookingsystem koster, sammenligner de fulde priser, og prisberegneren for bookingsystemer viser, hvad du og dine gæster betaler ud fra dine egne tal, med en knap til at lade gæsterne betale gebyrerne.
Sådan håndterer TicketPa bookinggebyrer
TicketPa beholder et lille gebyr af hver onlinebetaling: 2 % på Basic, 1 % på Standard og 0,5 % på Pro. Bookinger, der betales på stedet, har intet gebyr. På alle abonnementer vælger du, hvem der betaler det: dig selv, som alle virksomheder starter med, eller gæster, der betaler online, som et bookinggebyr.
Når gæsterne betaler det, følger TicketPa reglerne ovenfor:
- Når gæsterne vælger, hvordan de betaler, står der »Betaler du online, kommer der et bookinggebyr på 2 % oveni« i bookingboksen fra start, med dit abonnements gebyr. Gæster, der betaler på stedet, betaler det aldrig.
- Når gæsterne skal betale online, er gebyret med i alle priser på din bookingside, og i bookingboksen står der »Priserne inkluderer et bookinggebyr på 2 %«. Gebyret bliver regnet ud på hver billet, så gæsterne betaler præcis de priser, de så.
- Ved betalingen ser gæsterne din pris, en linje med »Bookinggebyr« og totalen. Stripes kortformular, billetten og e-mailene viser det samme.
- Du beholder hele din pris. Dine bookinger, rapporter og CSV-eksporten viser din pris uden gebyret.
- Ved refusioner kommer gebyret tilbage i samme forhold: det hele ved en fuld refusion, halvdelen ved en refusion på 50 %.
Gebyret er det samme, uanset hvilket kort gæsten bruger, og Stripes kortgebyr betaler du. Se abonnementerne, eller læs, hvordan du tager imod onlinebetaling, for at komme i gang.
