Disse vilkår er aftalen mellem TicketPa og den virksomhed, der bruger det. Læs dem, før du opretter en konto. Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi håndterer personoplysninger, og vores databehandleraftale er en del af disse vilkår.

Hvem vi er

TicketPa (»TicketPa«, »vi«, »os«) drives af: indehaver af attest for selvstændig virksomhed nr. 777726, Vilnius, Litauen. Du kan kontakte os på hello@ticketpa.com og få hjælp til appen på support@ticketpa.com.

Accept af vilkårene

TicketPa er til virksomheder. Når du opretter en konto, accepterer du disse vilkår for den virksomhed, du bruger TicketPa til (»du«), og du bekræfter, at du må gøre det på dens vegne. Hvis du ikke er enig, så lad være med at bruge TicketPa. TicketPa er ikke til forbrugere, der køber til sig selv.

De personer, du inviterer til din virksomhed på TicketPa, bruger det på dine vegne, og du er ansvarlig for, hvad de gør der.

Hvad TicketPa gør

TicketPa er bookingsoftware til virksomheder, der sælger pladser på faste tider, for eksempel ture, aktiviteter, kurser og workshops. Det giver dig en bookingside, skemaer og tider, billetter og e-mails til dine gæster, check-in, betalinger og rapporter, som beskrevet på vores hjemmeside.

Vi forbedrer hele tiden TicketPa, så funktionerne ændrer sig over tid. Hvis vi planlægger at fjerne en funktion, du er afhængig af, giver vi dig besked på forhånd, hvor vi med rimelighed kan.

Din konto og dit team

Giv os korrekte oplysninger, og hold dem opdateret. Pas godt på din adgangskode, og slå totrinsbekræftelse til. Giv os straks besked på hello@ticketpa.com, hvis du tror, at en anden har brugt din konto.

Ejere bestemmer, hvem der kommer med i virksomheden, og med hvilken rolle. Hver person skal have sin egen konto; del ikke loginoplysninger.

Abonnementer og gebyrer

Vores abonnementer, priser og gebyrer står på vores prisside. De består af:

  • Abonnementsprisen for dit abonnement, som betales månedligt eller årligt forud, når vi begynder at opkræve betaling for din konto. Vi giver dig besked, før vi opkræver dig første gang, og du kan lukke din konto inden da.
  • Et gebyr på onlinebetalinger, en procentdel af hver betaling, en gæst foretager online, som afhænger af dit abonnement. Stripe trækker det automatisk fra hver betaling som et applikationsgebyr. Bookinger, der betales ved ankomst, har intet gebyr.

Stripe opkræver også sine egne kortgebyrer efter din aftale med Stripe. Priserne er uden skatter og afgifter; hvor der skal betales skat, lægges den til, som loven kræver. Gebyrer, du har betalt, refunderes ikke, medmindre loven eller disse vilkår siger andet. Vi giver dig mindst 30 dages varsel på e-mail, før en prisændring gælder for dig.

Onlinebetalinger via Stripe

For at tage imod betalinger online forbinder du din egen Stripe-konto og accepterer Stripes vilkår, herunder Stripe Connected Account Agreement. Du er sælger af dine aktiviteter: gæster betaler dig, Stripe udbetaler til dig, og TicketPa opbevarer aldrig dine penge. Refusioner, tilbageførsler og tvister er mellem dig, din gæst og Stripe, og Stripes gebyrer for dem betaler du.

Dine gæster og dine aktiviteter

Når en gæst booker hos dig via TicketPa, er aftalen om aktiviteten mellem dig og din gæst. TicketPa er ikke part i den og er hverken rejsebureau eller arrangør af dine aktiviteter. Du er ansvarlig for:

  • selve dine aktiviteter, deres sikkerhed og de licenser, tilladelser og forsikringer, de kræver;
  • dine priser og dine regler for afbestilling og refusion, og for at overholde dem;
  • at give gæster de oplysninger, som forbrugerlovgivningen kræver, for eksempel hvem du er, den samlede pris og dine afbestillingsvilkår;
  • om dine deltagererklæringer er gyldige der, hvor du driver virksomhed;
  • eventuelle skatter og afgifter på dit salg;
  • de e-mails, du vælger at sende til gæster, for eksempel anmodninger om anmeldelser, og for at have et lovligt grundlag for dem.

Databeskyttelse

For dine gæsters personoplysninger er du dataansvarlig, og vi er din databehandler. Vores databehandleraftale fastlægger, hvordan vi behandler disse oplysninger for dig, og den er en del af disse vilkår. Du skal have din egen privatlivspolitik for dine gæster, og du må linke til afsnittet i vores privatlivspolitik for gæster.

For personoplysninger om dig og dit team er vi dataansvarlige, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Dit indhold

Dit indhold er det, du lægger ind i TicketPa: beskrivelser af aktiviteter, fotos, dit logo, deltagererklæringer, politikker og gæsteoplysninger. Det forbliver dit. Du giver os ret til at gemme, kopiere, tilpasse (for eksempel ændre størrelsen på fotos) og vise det, kun i det omfang det er nødvendigt for at drive TicketPa for dig, herunder på din offentlige bookingside.

Du bekræfter, at du har rettighederne til alt, hvad du uploader, og at dit indhold er lovligt og korrekt.

Fair brug af TicketPa

Du må ikke:

  • bryde loven eller sælge aktiviteter eller indhold, der er ulovligt;
  • vildlede gæster om dine aktiviteter, priser eller betingelser;
  • uploade indhold, der krænker andres rettigheder, eller som er hadefuldt, voldeligt eller seksuelt eksplicit;
  • sende spam eller bruge gæsteoplysninger til formål, som dine gæster ikke har sagt ja til;
  • forsøge at få adgang til konti eller data, der ikke er dine, eller teste vores sikkerhed uden vores skriftlige tilladelse;
  • overbelaste, forstyrre eller foretage reverse engineering af TicketPa eller indsamle data fra det automatisk;
  • videresælge TicketPa eller give andre adgang til det uden for din virksomhed.

Indberetning af ulovligt indhold

Alle kan gøre os opmærksom på indhold på TicketPa, som de mener er ulovligt, for eksempel en bookingside eller et foto. Skriv til hello@ticketpa.com, og angiv:

  • den præcise webadresse på indholdet;
  • hvorfor du mener, at det er ulovligt;
  • dit navn og din e-mailadresse (du kan udelade dem, hvis indberetningen handler om materiale med seksuelt misbrug af børn);
  • en erklæring om, at du i god tro mener, at din indberetning er korrekt og fuldstændig.

Vi ser på hver indberetning hurtigt og omhyggeligt. Hvis vi fjerner eller begrænser indhold, fortæller vi virksomheden hvorfor, og hvordan den kan anfægte vores afgørelse, og vi fortæller den person, der indberettede det, hvad vi har besluttet. Du kan anfægte en afgørelse ved at svare på vores e-mail. Denne adresse er også vores centrale kontaktpunkt for offentlige myndigheder og for brugere efter EU's retsakt om digitale tjenester (Digital Services Act), på engelsk eller litauisk.

Spærring eller lukning af din konto

Du kan holde op med at bruge TicketPa og lukke din konto når som helst.

Vi kan spærre eller lukke din konto eller fjerne indhold, hvis du groft eller gentagne gange bryder disse vilkår, ikke betaler forfaldne gebyrer, bringer gæster, andre virksomheder eller TicketPa i fare, eller hvis loven kræver det. Vi fortæller dig hvorfor, og hvor vi kan, giver vi dig først en chance for at løse problemet. Af enhver anden grund giver vi dig mindst 30 dages varsel på e-mail, før vi lukker din konto.

Før din konto lukkes, så download det, du har brug for, for eksempel booking-CSV-filen under Reports (Rapporter). Inden for 90 dage efter at en virksomhed er lukket, sletter vi dens data, undtagen det, loven kræver, at vi gemmer, som fastsat i databehandleraftalen.

Tilgængelighed og support

Vi arbejder på at holde TicketPa kørende uden problemer, men vi kan ikke love, at det altid vil være tilgængeligt eller fejlfrit. Nogle gange er vi nødt til at sætte det på pause til vedligeholdelse, og hvor vi kan, gør vi det på rolige tidspunkter. Skriv til support@ticketpa.com for at få hjælp.

Vores rettigheder

TicketPa selv, dets software, design og brand, tilhører os. Disse vilkår giver dig ret til at bruge TicketPa til din virksomhed, så længe din konto er åben, og ikke mere. Hvis du sender os idéer eller feedback, må vi bruge dem frit.

Ansvar

TicketPa leveres, som det er. I det omfang loven tillader det, giver vi ingen løfter om det ud over dem i disse vilkår.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgetab, såsom tabt fortjeneste, tabte bookinger eller tabte data, eller for problemer forårsaget af tjenester, vi ikke har kontrol over, såsom Stripe, levering af e-mails eller dine gæsters enheder. Vores samlede ansvar for alle krav inden for en hvilken som helst periode på 12 måneder er begrænset til de gebyrer, du har betalt os i de 12 måneder før kravet, eller 100 €, alt efter hvilket beløb der er størst.

Intet i disse vilkår begrænser ansvaret for forsæt eller grov uagtsomhed, for død eller personskade eller noget andet ansvar, som litauisk ret ikke tillader os at begrænse.

Du dækker vores rimelige omkostninger og tab som følge af krav fra andre, herunder dine gæster, der opstår på grund af dine aktiviteter, dit indhold eller dit brud på disse vilkår eller loven.

Ændringer i disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, for eksempel når TicketPa eller loven ændrer sig. Ved ændringer, der har betydning, sender vi en e-mail til ejerne af hver virksomhed mindst 30 dage, før de træder i kraft. Hvis du ikke er enig, kan du lukke din konto inden da. Fortsætter du med at bruge TicketPa derefter, betyder det, at du accepterer de nye vilkår.

Overdragelse til et selskab

Vi planlægger at flytte TicketPa over i et selskab i fremtiden. Vi kan overdrage disse vilkår og din konto til et selskab, der overtager TicketPa, og vi giver dig besked, før vi gør det. Du må ikke overdrage disse vilkår uden vores skriftlige samtykke.

Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen. Hvis noget går galt, så skriv først til os, så forsøger vi at finde en løsning sammen med dig. Tvister, der ikke kan løses, afgøres af de litauiske domstole i Vilnius.

Besøg på vores hjemmeside

Hvis du kun besøger vores hjemmeside, må du bruge den til at lære om TicketPa. Oplysningerne på den er generelle og kan ændre sig, og links til andre sider er der for nemheds skyld, uden at vi er ansvarlige for dem.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår: hello@ticketpa.com.