TicketPa mailt je gasten bij elke stap van hun boeking, op naam van je bedrijf. Deze tabel toont elke e-mail, wanneer die wordt verstuurd en wat dat bepaalt.

Alle e-mails die gasten krijgen

Onderwerp begint met Wanneer die wordt verstuurd Wat dat bepaalt
Boeking bevestigd De boeking wordt bevestigd. De QR-code is bijgevoegd. Altijd voor de boekingspagina. Ticket mailen naar de gast bij boekingen die je toevoegt. Walk-ins met een e-mailadres.
Herinnering Vóór de start Versturen op Op de dag, of Herinnering sturen bij Boekingen
Bedankt voor je deelname aan 2 tot 6 uur na afloop Reviewlink op Op de dag
Boeking geannuleerd Een bevestigde boeking wordt geannuleerd De gast mailen of De gasten mailen. Altijd als de gast zelf annuleert.
Nieuwe tijd voor je boeking Een bevestigde boeking wordt verplaatst De gast mailen. Altijd als de gast zelf verplaatst.
Betaal je boeking Je mailt een betaallink Betaallink mailen op de boeking
We houden je plaatsen nog vast Halverwege de betaaltijd, als er nog niet is betaald Automatisch
Terugbetaling van Stripe bevestigt een terugbetaling naar de kaart van de gast Automatisch

Bij een online betaalde boeking wordt de e-mail met het ticket verstuurd zodra de betaling is gelukt. De betaalherinnering gaat alleen naar boekingen waarvan de plaatsen worden vastgehouden terwijl de gast betaalt.

Hoe de e-mails eruitzien

  • Ze komen van je bedrijfsnaam, met bovenaan je logo of je naam als je geen logo hebt, en knoppen in je accentkleur.
  • Ze zijn van onderwerp tot voettekst in de taal waarin de gast boekte. Lees Talen van de boekingspagina.
  • Betaalt de gast boekingskosten, dan staan die in de e-mails met het ticket en de betaallink. Lees Kosten van onlinebetalingen uitgelegd.
  • Antwoordt een gast, dan gaat het antwoord naar het contactadres op Boekingspagina. Lees Je boekingspagina aanpassen.
  • De e-mails met het ticket, de herinnering en een nieuwe tijd hebben de knop Bekijk je ticket, zodat gasten terug kunnen naar hun boeking.
  • Bij een afspraak waarvoor de gast een medewerker koos, staat er Bij met de naam van die persoon.
  • Een annuleringsmail vertelt wat de gast terugkrijgt en heeft de knop Boek een andere tijd zolang de activiteit gepubliceerd is. De reden die je team opgeeft, blijft op de boeking en wordt nooit meegestuurd.

Elke e-mail behalve die over een terugbetaling staat op de tijdlijn van de boeking, zoals Ticket gemaild of Herinnering gemaild.

Let op: e-mails gaan naar het e-mailadres op de boeking. Een gast zonder e-mailadres, zoals een walk-in die alleen een naam opgaf, krijgt geen e-mails.

Waarover gasten geen e-mail krijgen

  • Verplaats je een tijdslot in de kalender, dan gaan de boekingen mee. Gasten krijgen alleen een e-mail als je De gasten mailen kiest. Anders geef je ze zelf bericht.
  • TicketPa stuurt geen sms-berichten.
  • Je team krijgt geen e-mails over boekingen. Lees Meldingen voor je team.