TicketPa mailt gasten een herinnering vóór hun boeking, standaard 1 dag van tevoren. Je kunt het moment wijzigen, herinneringen uitzetten of op elk moment zelf een herinnering sturen.

Kiezen wanneer herinneringen worden verstuurd

  1. Ga naar Op de dag in de zijbalk.
  2. Open onder Herinnering het veld Versturen en kies wanneer:
    • Geen herinneringen sturen: geen automatische herinneringen.
    • 2 uur van tevoren, 4 uur van tevoren, 12 uur van tevoren, 1 dag van tevoren, 2 dagen van tevoren, 3 dagen van tevoren of 1 week van tevoren.
  3. Kies Instellingen opslaan.

Het nieuwe moment geldt voor elke boeking die nog geen herinnering heeft gehad.

Wie een herinnering krijgt

  • Gasten met een bevestigde boeking en een e-mailadres, ook bij boekingen die je team heeft toegevoegd.
  • Alleen gasten die boekten vóór het moment waarop de herinnering wordt verstuurd. Wie later boekt, bijvoorbeeld op de dag zelf, krijgt alleen het ticket.
  • Eén herinnering per boeking. TicketPa controleert elke 5 minuten, dus de e-mail vertrekt binnen een paar minuten na het gekozen tijdstip.
  • Er gaat geen herinnering uit voor een geannuleerde boeking, een tijdslot dat je annuleerde of een boeking die je op gesloten dagen hebt laten staan.

Verplaatst een gast of je team een boeking naar een ander tijdslot, of verplaats je het hele tijdslot, dan wordt de herinnering opnieuw vóór de nieuwe tijd verstuurd. Dat gebeurt niet als er al minder tijd over is dan je herinneringsinstelling.

De herinnering bevat de datum, tijd en locatie, wat er nog te betalen is, de boekingscode en een link naar het ticket. Ook vraagt die de groep om de deelnemersverklaring te ondertekenen als iemand dat nog niet heeft gedaan. Verder staat erin wanneer gasten nog via hun ticket kunnen verplaatsen of annuleren.

Zelf een herinnering sturen

  1. Ga naar Boekingen in de zijbalk.
  2. Open het menu aan het eind van de rij van een boeking en kies Herinnering sturen.
  3. Wil je meerdere gasten tegelijk herinneren, vink dan hun rijen aan en kies Herinnering sturen in de balk die verschijnt.

De herinnering wordt meteen verstuurd, ook als automatische herinneringen uitstaan. Alleen komende, bevestigde boekingen met een e-mailadres krijgen er een. De andere worden overgeslagen. De tijdlijn van de boeking toont Herinnering gemaild.

Let op: nadat je zelf een herinnering hebt gestuurd, wordt de automatische herinnering voor die boeking niet meer verstuurd. Lees Herinneringen sturen en boekingen exporteren.