Verplaats een boeking als een gast op een andere tijd voor dezelfde activiteit wil komen. De plaatsen gaan mee, de gast houdt hetzelfde ticket en dezelfde QR-code en je kiest of de gast erover wordt gemaild.

Zo verplaats je een boeking

  1. Ga naar Boekingen in de zijbalk en open de boeking.
  2. Kies bovenaan Naar een andere tijd verplaatsen.
  3. Kies de Datum. Het venster toont de andere open tijdsloten van de activiteit op die dag, elk met het aantal vrije plaatsen. Een tijdslot met te weinig ruimte toont Niet genoeg plaatsen.
  4. Kies het nieuwe tijdslot bij Nieuw tijdslot.
  5. Vink Huidige prijzen rekenen aan om de huidige prijzen van de activiteit te gebruiken. Anders houdt de boeking de prijs waarvoor de gast boekte.
  6. Laat De gast mailen aangevinkt om de nieuwe tijd te sturen, of vink het uit.
  7. Kies Boeking verplaatsen.

De gast mailen verschijnt alleen voor bevestigde boekingen met een e-mailadres.

Een afspraak verplaatsen of een andere medewerker kiezen

  1. Open de boeking en kies Naar een andere tijd verplaatsen, of Wijzigen naast Medewerker.
  2. Kies de Datum en Medewerker: een persoon of Geen voorkeur.
  3. Kies een nieuwe tijd. Je ziet alleen tijden waarop iemand werkt en beschikbaar is. De huidige tijd van de afspraak staat als Dezelfde tijd in de lijst als je een andere persoon kiest.
  4. Kies of Huidige prijzen rekenen en De gast mailen aangevinkt moeten zijn. Kies daarna Boeking verplaatsen.

Wil je alleen de persoon wijzigen, houd dan de datum, kies de persoon en selecteer dezelfde tijd.

Wat er daarna gebeurt

  • De boeking gaat naar het nieuwe tijdslot en de plaatsen op het oude tijdslot komen weer in de verkoop.
  • De tijdlijn toont Verplaatst naar een andere tijd, met de oude en nieuwe tijd. Is de gast gemaild, dan staat er ook Nieuwe tijd gemaild. De e-mail noemt de nieuwe en oude tijd en zegt dat het ticket en de QR-code hetzelfde blijven.
  • Met Huidige prijzen rekenen wordt een hogere prijs bij Nog te betalen opgeteld. Bij een lagere prijs gaat het verschil terug naar de kaart van de gast, tot het bedrag dat online is betaald.
  • De automatische herinnering wordt opnieuw vóór de nieuwe tijd verstuurd, tenzij die tijd al dichterbij is dan je ingestelde herinneringstermijn.

Welke boekingen je kunt verplaatsen

  • Bevestigde en vastgehouden boekingen. Ingecheckte boekingen, no-shows, boekingen die op betaling wachten en geannuleerde of verlopen boekingen kunnen niet worden verplaatst.
  • Alleen naar een ander open tijdslot van dezelfde activiteit dat nog niet is begonnen. De online boekingsdeadline en het boekingsvenster gelden niet voor je team.
  • Een privégroep heeft een tijdslot nodig dat nog niemand heeft geboekt.
  • Het materiaal en de ruimtes van de boeking moeten op de nieuwe tijd beschikbaar zijn. Anders zegt TicketPa wat er nog beschikbaar is, bijvoorbeeld "Om 17:00 nog maar 1 beschikbaar: Kajaks."

Let op: Een boeking die op onlinebetaling wacht, kan pas worden verplaatst nadat de gast heeft betaald. Verplaats je een bevestigde boeking, dan sluit een nog openstaande betaallink die je hebt gestuurd. Die gold voor de oude tijd. Stuur een nieuwe als de gast nog vooraf wil betalen. Een betaling die vóór het sluiten van de link is binnengekomen, blijft meetellen.

Gasten kunnen hun boeking ook zelf via het ticket verplaatsen, binnen grenzen. Zie hoe gasten een boeking annuleren of verplaatsen.

Verplaats iedereen op een tijdslot door de datum of starttijd van het tijdslot in de kalender te wijzigen. De boekingen gaan mee. Kies De gasten mailen om de nieuwe tijd per e-mail te sturen, of neem zelf contact op. Zie hoe je een tijdslot bewerkt.