Elke boeking heeft een eigen pagina met wat de gast heeft geboekt en betaald, en alles wat er met de boeking is gebeurd. Open die om een vraag te beantwoorden of te zien wie wat heeft gewijzigd.

Een boeking openen

Ga naar Boekingen in de zijbalk en kies de boeking. Je kunt die ook vinden met Zoeken bovenaan elke pagina of openen via de meldingenbel.

Bovenaan staan de naam van de gast, de status, de boekingscode, de herkomst (Boekingspagina, Toegevoegd door je team of Walk-in) en wanneer de boeking is gemaakt. De knoppen ernaast hangen af van de boeking: Naar een andere tijd verplaatsen, Terugbetalen en Boeking annuleren.

Wat elk onderdeel toont

  • Wanneer en waar: de activiteit, datum, tijd, locatie en het aantal gasten, in de lokale tijd van de activiteit. Bij een privégroep staat dat erbij. Materiaal en ruimtes toont wat de boeking reserveert, zoals Baan 2 of 2 × Kajaks, als de activiteit iets gebruikt.
  • Tickets en betaling: elk ticket en elke extra met de prijs en het Totaal. Daaronder staat:
    • Betaling: hoe de gast betaalt, Online of Betalen bij aankomst. Tijdens het maken van de boeking staat er Nog niet gekozen.
    • Betaald: alles wat tot nu toe online en ter plaatse is betaald.
    • Nog te betalen: wat er nog openstaat. Een geannuleerde boeking heeft niets meer te betalen.
    • Terugbetaald: verschijnt zodra er geld naar de gast is teruggegaan.
  • Notities: Van de gast is de tekst die de gast bij "Moeten we nog iets weten?" invulde. Voor het team is de notitie die je team bij een nieuwe boeking toevoegde. Dit onderdeel verschijnt alleen als er een notitie is.
  • Gast: de naam, het telefoonnummer en e-mailadres. Kies het nummer of e-mailadres om de gast te bellen of mailen.

Elke betaling en terugbetaling staat onder Tickets en betaling, met de betaalwijze, het tijdstip en wie de betaling heeft ontvangen. Een onlinebetaling die de gast nog niet heeft afgerond, toont Online · Wacht op de gast.

De tijdlijn lezen

De Tijdlijn toont alles wat er met de boeking is gebeurd, met het oudste eerst. Bij elke gebeurtenis staat wanneer het gebeurde en wie het deed: een teamlid, De gast of TicketPa als het vanzelf gebeurde. Soms staat er een toelichting bij, zoals een bedrag, reden, de oude en nieuwe tijd of hoeveel personen van een groep zijn ingecheckt.

Gebeurtenis Betekenis
Plaatsen vastgehouden De boeking is gestart en de plaatsen zijn ingenomen.
Bevestigd De boeking is bevestigd.
Doorgestuurd om online te betalen Er is een onlinebetaling geopend voor de gast.
Online betaald De gast heeft met een kaart betaald.
Betaaltijd verlopen De gast heeft niet op tijd betaald.
Betaling genoteerd Je team heeft een betaling ter plaatse genoteerd.
Ticket gemaild De gast heeft het ticket per e-mail gekregen.
Herinnering gemaild De gast heeft een herinnering gekregen.
Betaallink gemaild, Betaalherinnering gemaild De gast heeft een betaallink of een herinnering om te betalen gekregen.
Verplaatst naar een andere tijd, Nieuwe tijd gemaild De boeking is verplaatst en de gast heeft bericht gekregen.
Ingecheckt, Check-in ongedaan gemaakt De gast is aangekomen of de check-in is teruggedraaid.
Gemarkeerd als no-show, No-show ongedaan gemaakt De gast is niet gekomen of die markering is teruggedraaid.
Verklaring ondertekend Iemand in de groep heeft de deelnemersverklaring ondertekend.
Geannuleerd, Annulering gemaild De boeking is geannuleerd en de gast heeft bericht gekregen.
Terugbetaling gestart, Terugbetaald, Terugbetaling mislukt De stand van een terugbetaling naar de kaart van de gast.
Betaling betwist De gast heeft de kaartbetaling bij de bank betwist.
Reviewverzoek gemaild De gast is na het bezoek om een review gevraagd.

Lees Boekingsstatussen uitgelegd voor de betekenis van elke status.