TicketPa è un software di prenotazione online per piccole aziende che vendono fasce orarie: tour, corsi, workshop, escape room, tour in barca e degustazioni. Gli ospiti prenotano e pagano sulla tua pagina di prenotazione, e il tuo team gestisce programmazione, liste degli ospiti, pagamenti e check-in da un unico posto, dal telefono o dal computer. Il nome sta per Ticket Personal Assistant, cioè assistente personale per i biglietti.
Questo articolo spiega come funziona TicketPa, passo per passo: dalla configurazione della tua azienda al momento in cui fai il check-in dell'ultimo ospite. Dice anche chiaramente cosa TicketPa non fa ancora, così puoi capire se fa per te.
Cos'è TicketPa?
TicketPa è un software di prenotazione per tutto ciò che si prenota con un orario di inizio e un posto. Funziona nel browser, quindi non c'è nulla da installare, né per te, né per il tuo team, né per i tuoi ospiti, e funziona in qualsiasi paese e valuta. Imposti una volta sola attività e orari, condividi la tua pagina di prenotazione, e TicketPa tiene allineati calendario, posti e liste degli ospiti man mano che arrivano le prenotazioni.
Per chi è TicketPa
TicketPa è adatto a qualsiasi azienda in cui gli ospiti prenotano un orario di inizio in un luogo, gestita da un piccolo team: un titolare, qualche collaboratore e le guide. Per esempio:
- Tour: tour a piedi, gastronomici, in città e in giornata
- Corsi: corsi di cucina, arte, lingue e ballo
- Workshop: ceramica, artigianato e laboratori pratici
- Escape room, vendute un gruppo per partita
- Tour in barca e sport acquatici: gite in barca, tour in kayak e lezioni di surf
- Degustazioni: degustazioni di vino, birra e cibo
Per iniziare non ti servono un sito, uno sviluppatore o una chiamata commerciale.
Come funziona TicketPa, passo per passo
1. Configura la tua azienda
Crea il tuo account e aggiungi la tua azienda con paese, fuso orario e valuta. Aggiungi come sedi i luoghi in cui si svolgono le tue attività, ognuno con un indirizzo, un link alla mappa e note per gli ospiti, come "cerca l'ombrello arancione".
2. Crea le tue attività
Per ogni attività, aggiungi una descrizione, delle foto e i biglietti:
- Biglietti a persona, come adulto, bambino e famiglia.
- Gruppi privati, con un prezzo a gruppo, che prenotano l'intero orario.
- Extra a pagamento, come pranzo, foto, materiali o noleggio dell'attrezzatura.
Poi imposta il suo programma settimanale, per esempio ogni giorno alle 10:00 e alle 14:00, e TicketPa crea gli orari fino a quattro mesi in anticipo. Scegli le regole di prenotazione (fino a quanto prima dell'inizio si può prenotare, con quanto anticipo, e il gruppo minimo e massimo), la politica di cancellazione e una liberatoria, se gli ospiti devono firmarne una. Se un'attività richiede personale, sale o attrezzatura, indica chi può condurla e cosa usa, e TicketPa assegna il personale libero a ogni orario prenotato senza mai prenotare due volte la stessa persona o la stessa attrezzatura.
3. Condividi la tua pagina di prenotazione
Ogni azienda ha la sua pagina di prenotazione con il tuo logo, il tuo colore e una breve presentazione. Condividi il link su Instagram, nel tuo Profilo dell'attività su Google e nelle chat di WhatsApp, oppure incolla un breve snippet nel tuo sito per aggiungere un pulsante Prenota ora.
4. Gli ospiti prenotano e pagano
Gli ospiti vedono la disponibilità in tempo reale, scelgono data, orario e biglietti, e prenotano in pochi tocchi da qualsiasi telefono, senza app né account. Scegli tu come pagano:
- Sul posto, in contanti, con carta o con bonifico, e il tuo team lo registra al check-in.
- Online al momento della prenotazione, tramite il tuo account Stripe o PayPal.
- A loro scelta tra le due opzioni.
Mentre un ospite completa la prenotazione, i suoi posti restano bloccati, così due persone non possono mai prenotare l'ultimo posto.
5. TicketPa invia le email
Ogni ospite riceve una conferma con un biglietto con codice QR, un promemoria prima di arrivare all'ora che scegli tu e, dopo, un ringraziamento con il link alla tua pagina di recensioni. Se sposti o annulli la sua prenotazione, riceve un'email anche per quello. Gli ospiti che pagano online e non completano la prenotazione ricevono un promemoria prima che i loro posti tornino disponibili.
Dal loro biglietto, gli ospiti possono cancellare fino all'orario di inizio e ricevere il rimborso previsto dalla tua politica, oppure spostarsi su un altro orario finché la cancellazione è ancora rimborsata per intero. Lì possono anche firmare la tua liberatoria prima di arrivare.
6. Gestisci la giornata dal telefono
La vista Oggi mostra gli orari del giorno, chi arriva, cosa resta da incassare e le ultime prenotazioni. Apri la lista degli ospiti di qualsiasi orario, scansiona i biglietti con codice QR con la fotocamera del telefono, e fai il check-in di un intero gruppo o solo degli ospiti già arrivati. Aggiungi sul momento i clienti senza prenotazione e registra il loro pagamento. Segna i no-show a mano, o lascia che TicketPa li segni dopo ogni orario.
Quando il tempo cambia, annulla l'orario dalla sua lista degli ospiti. Ogni prenotazione viene annullata, i pagamenti online vengono rimborsati per intero, e ogni ospite riceve un'email con la tua nota e un link per prenotare un altro orario.
7. Guarda come sta andando
I report mostrano prenotazioni, ospiti, incassi e posti occupati per attività e per canale (la tua pagina di prenotazione, il tuo team o i clienti senza prenotazione) in qualsiasi periodo, con un grafico dell'andamento giornaliero e il download in CSV.
Il tuo team
Invita il tuo team con gli accessi di cui ha bisogno:
| Ruolo | Cosa può fare |
|---|---|
| Titolare | Tutto, compresi pagamenti, membri e l'azienda stessa |
| Manager | Attività, programmazione, prenotazioni, pagina di prenotazione e report |
| Guida | La giornata stessa: i propri orari, liste degli ospiti, check-in, clienti senza prenotazione e pagamenti da incassare |
Le guide non vedono i tuoi report né le impostazioni di pagamento.
Pensato per funzionare in ogni paese
TicketPa non è legato a un solo mercato. Imposti i prezzi nella tua valuta, anche in valute senza centesimi come lo yen giapponese. Gli orari seguono il fuso orario della tua sede, così un corso delle 10:00 resta alle 10:00 quando cambia l'ora, e gli ospiti possono inserire il numero di telefono in qualsiasi formato internazionale. Il pagamento sul posto funziona ovunque, e i pagamenti online ovunque siano disponibili Stripe o PayPal.
Cosa sostituisce TicketPa
Molte piccole aziende gestiscono le prenotazioni con un insieme di strumenti mai pensati per questo:
| Prima | Con TicketPa |
|---|---|
| Richieste di prenotazione su WhatsApp, Instagram ed email | Un'unica pagina di prenotazione con disponibilità in tempo reale |
| Un foglio di calcolo o una lista su carta per ogni giorno | Una lista degli ospiti per ogni orario |
| Non sapere più chi ha pagato | Ogni prenotazione mostra cosa è pagato e cosa resta da pagare |
| Rimborsi calcolati a mano | Rimborsi che seguono la tua politica di cancellazione |
| Scrivere a ogni ospite quando una sessione viene annullata | Un'unica azione che rimborsa e scrive a tutti |
| Tirare a indovinare com'è andata la stagione | Report per attività e canale su qualsiasi periodo |
Prenotazioni dirette accanto ai tuoi annunci sui portali
Molte aziende di tour e attività vendono tramite agenzie di viaggio online come Viator e GetYourGuide, e va benissimo: portano ospiti che altrimenti non ti troverebbero mai. TicketPa è dove ricevi le prenotazioni dirette, dal tuo sito, dal tuo profilo Google, dai social e dagli ospiti che tornano, senza commissioni sul prezzo del biglietto. Si sincronizza anche con Viator e GetYourGuide, così le loro prenotazioni arrivano nello stesso calendario e ogni canale attinge agli stessi posti. Confrontiamo i costi in commissioni delle OTA e prenotazioni dirette.
Quanto costa TicketPa
TicketPa ha tre piani: Basic a 19 € al mese, Standard a 49 € e Pro a 99 €, più una piccola commissione solo sulle prenotazioni pagate online (2%, 1% o 0,5%). Le prenotazioni pagate sul posto non hanno commissioni, e ogni piano parte con 30 giorni di prova gratuita del piano Standard. Guarda i prezzi per sapere cosa include ogni piano.
Cosa TicketPa non fa ancora
Perché tu possa valutare con onestà se fa per te, ecco cosa TicketPa oggi non fa:
- Niente abbonamenti, carnet di lezioni o corsi di più settimane. Gli ospiti prenotano e pagano singoli orari.
- Niente buoni regalo, codici promozionali o acconti. Gli ospiti pagano il prezzo pieno, online o sul posto.
