Una liberatoria è un breve testo che gli ospiti leggono e firmano prima di partecipare a un'attività. Indica i rischi dell'attività, le regole di sicurezza e cosa deve saper fare ogni partecipante, e l'ospite conferma di averli capiti e di accettarli. Nonostante il nome, una liberatoria non ti libera dalla responsabilità: in Italia e nell'UE non elimina la tua responsabilità quando qualcuno si fa male per una tua negligenza. Serve a dimostrare che hai avvisato gli ospiti dei rischi e che hanno accettato le tue regole.
Questa guida ti dà un modulo di liberatoria gratuito da copiare e spiega cosa può e non può coprire una liberatoria secondo la legge italiana ed europea. Mostra anche come farla firmare a ogni ospite prima dell'arrivo, compresi i minori e chi arriva all'ultimo momento. È pensata per le piccole aziende che organizzano tour e attività, come uscite in kayak, arrampicata, escape room e workshop con attrezzi. Le regole sono state verificate il 22 ottobre 2026. Sono informazioni generali, non una consulenza legale: le leggi cambiano da paese a paese e da attività ad attività, quindi fai leggere il testo finale a un avvocato o alla tua assicurazione.
Gli ospiti possono firmare online prima di venire, dal loro telefono. Provalo gratis per 30 giorni, senza carta di credito.
Modulo di liberatoria gratuito
Copia il testo qui sotto e cambia le parti tra [parentesi quadre]. Indica i rischi reali e le regole della tua attività: un elenco preciso è più utile agli ospiti di uno generico, e mostra di cosa li hai avvisati.
[Nome dell'azienda]: [Nome dell'attività]
Cosa prevede l'attività. [Una o due frasi, per esempio: un'escursione guidata in kayak di 2 ore in mare aperto, circa 6 km.]
I rischi. Partecipare comporta rischi legati all'attività, anche quando tutti rispettano le regole. Tra questi ci sono [per esempio: cadere in acqua fredda, il ribaltamento del kayak, le scottature solari, l'affaticamento muscolare dovuto alla pagaiata e le scivolate sugli scogli bagnati].
Le nostre regole di sicurezza. Prima della partenza il nostro staff fa un briefing sulla sicurezza. Durante l'attività mi impegno a [per esempio: indossare sempre in acqua il giubbotto di aiuto al galleggiamento che mi viene dato, restare con il gruppo e seguire le indicazioni dello staff].
Cosa confermo. Confermo che [per esempio: ho almeno 12 anni, so nuotare per 50 metri e non sono sotto l'effetto di alcol o droghe]. Se uno di questi punti non vale per me, lo dico allo staff prima della partenza.
Avvisare lo staff. Prima della partenza dirò allo staff qualsiasi cosa possa influire sulla mia sicurezza oggi.
I miei diritti. Questa liberatoria non mi toglie nessuno dei diritti previsti dalla legge. [Nome dell'azienda] resta responsabile in caso di morte o lesioni causate da una sua negligenza.
Il mio consenso. Ho letto questa liberatoria, ho capito i rischi e le regole di sicurezza e li accetto.
Nome: __________ Data: __________ Firma: __________
Per un minore: nome del minore __________, nome del genitore o tutore __________, firma __________
Come adattarla alla tua attività
- Indica i rischi reali. Pensa a cosa è già andato storto, o c'è andato vicino: acqua fredda, un sentiero ripido, un attrezzo tagliente, una stanza buia.
- Scrivi il briefing che fai davvero. Se il tuo staff spiega come tenere la pagaia o dov'è l'uscita di emergenza, metti questi punti anche nella liberatoria. Più avanti spieghiamo perché conta.
- Fissa requisiti chiari. Età, altezza, limiti di peso o saper nuotare sono facili da confermare per l'ospite e facili da controllare per il tuo team.
- Tienila breve. Quasi tutti gli ospiti la leggono sul telefono. Una schermata di frasi semplici viene letta; tre schermate di caratteri piccoli vengono saltate.
- Usa la lingua dei tuoi ospiti. Se molti tuoi ospiti parlano un'altra lingua, aggiungi il testo anche in quella lingua, uno dopo l'altro.
Il modulo è un punto di partenza, non un documento legale finito. Decidi tu cosa dice la tua liberatoria, e ne sei responsabile, compreso controllare che sia valida dove operi. TicketPa raccoglie e conserva le firme per te, ma non può verificare se il tuo testo è valido.
Incolla il testo finito nella scheda Liberatoria della tua attività in TicketPa, e ogni ospite la firma sul suo biglietto. Le liberatorie sono incluse nel piano Standard, e la prova gratuita di 30 giorni è sul piano Standard, senza carta di credito.
Cosa può coprire una liberatoria in Italia e nell'UE?
Una liberatoria può documentare i rischi di cui hai parlato agli ospiti, le regole di sicurezza che hanno accettato di seguire e il fatto che rispettano i tuoi requisiti, come un'età minima. Non può eliminare la tua responsabilità per morte o lesioni causate da una tua negligenza. In Italia una clausola del genere è nulla verso un consumatore, e il diritto dell'UE la mette tra le clausole che possono essere abusive.
| Una liberatoria può | Una liberatoria non può |
|---|---|
| Dimostrare che hai informato gli ospiti dei rischi | Eliminare la tua responsabilità per morte o lesioni causate da una tua negligenza |
| Documentare le regole di sicurezza che gli ospiti hanno accettato di seguire | Rendere valida una clausola vessatoria solo perché l'ospite l'ha firmata |
| Documentare che gli ospiti hanno confermato di rispettare i tuoi requisiti | Sostituire un vero briefing sulla sicurezza, un'attrezzatura sicura e uno staff preparato |
| Aiutare te e la tua assicurazione a dimostrare cosa è successo in caso di richiesta di risarcimento | Togliere a un ospite i suoi diritti di consumatore |
Le leggi su cui si basa:
| Dove | La regola | Cosa significa per la tua liberatoria |
|---|---|---|
| Italia | Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), art. 36, comma 2, lettera a): sono nulle, anche se negoziate, le clausole che escludono o limitano la responsabilità del professionista per la morte o un danno alla persona del consumatore causati da un suo fatto o da una sua omissione. Il Codice civile, art. 1229 rende nullo ogni patto che esclude o limita in anticipo la responsabilità per dolo o colpa grave. | Una frase come "non rispondiamo di eventuali infortuni" non ti protegge da una richiesta di risarcimento per negligenza da parte di un consumatore. Con qualsiasi cliente, anche un'azienda che prenota un team building, non copre mai il dolo o la colpa grave. |
| UE e SEE | Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive, allegato, punto 1, lettera a): le clausole che escludono o limitano la responsabilità per la morte o un danno alla persona del consumatore sono nell'elenco delle clausole che possono essere dichiarate abusive. | Ogni paese stabilisce i dettagli con la propria legge, quindi controlla le regole del paese in cui operi. |
Perché il briefing sulla sicurezza conta più del testo
A maggio 2026 la Corte di cassazione francese, riunita in assemblea plenaria, ha stabilito che chi organizza per professione un'attività sportiva o ricreativa e non ha dato le istruzioni di sicurezza necessarie, adatte alle persone che partecipano, non può ridurre la propria responsabilità per un infortunio dando la colpa all'imprudenza del partecipante (Cour de cassation, 29 maggio 2026, n. 23-20.005). Il caso riguardava un ragazzo in una colonia estiva che si era tuffato in acqua bassa senza che nessuno lo avesse avvisato.
La sentenza è francese, ma la lezione vale ovunque: ciò che ti protegge è un briefing fatto bene, che puoi dimostrare di aver fatto, più del testo che gli ospiti firmano.
Quindi inserisci nel testo stesso della liberatoria le istruzioni di sicurezza che dai. In TicketPa ogni modifica della liberatoria diventa una nuova versione, e ogni firma conserva le parole esatte che quella persona ha firmato.
