TicketPa scrive agli ospiti a ogni passaggio della prenotazione a nome della tua azienda. La tabella elenca email, invio e impostazioni.
Tutte le email agli ospiti
| Inizio dell'oggetto | Quando parte | Cosa lo regola |
|---|---|---|
| Prenotazione confermata | Alla conferma, con QR allegato | Sempre per la pagina online. Invia il biglietto all'ospite via email per il team. Ospiti senza prenotazione con email |
| Promemoria | Prima dell'inizio | Invialo in Il giorno stesso, o Invia promemoria in Prenotazioni |
| Grazie per aver partecipato | Da 2 a 6 ore dopo la fine | Link per le recensioni in Il giorno stesso |
| Prenotazione annullata | Annullamento di una confermata | Invia un'email all'ospite o Invia un'email agli ospiti. Sempre se annulla l'ospite |
| Nuovo orario per la tua prenotazione | Spostamento di una confermata | Invia un'email all'ospite. Sempre se sposta l'ospite |
| Paga la tua prenotazione | Quando invii un link | Invia un link di pagamento via email |
| I tuoi posti sono ancora tenuti da parte | A metà tempo di pagamento, se non pagata | Automatico |
| Rimborso di | Quando Stripe conferma il rimborso | Automatico |
Il biglietto di una prenotazione online parte dopo il pagamento. Il promemoria per completare il pagamento riguarda solo prenotazioni con posti riservati durante il pagamento.
Aspetto delle email
- Mittente con nome dell'azienda, logo in alto oppure nome se manca, pulsanti nel colore principale.
- Lingua della prenotazione, dall'oggetto al piè di pagina. Leggi Lingue della pagina di prenotazione.
- Biglietto e link di pagamento mostrano l'eventuale commissione di prenotazione. Leggi Commissioni sui pagamenti online.
- Le risposte arrivano all'email di contatto in Pagina di prenotazione. Leggi Personalizza la pagina.
- Biglietto, promemoria e nuovo orario hanno Vedi il tuo biglietto.
- Se l'ospite ha scelto la persona per un appuntamento, compare Con e il nome.
- L'annullamento spiega il rimborso e include Prenota un altro orario se l'attività è pubblicata. Il motivo inserito dal team resta sulla prenotazione e non viene inviato.
Ogni email tranne quella di rimborso compare nella cronologia, per esempio Biglietto inviato via email o Promemoria inviato via email.
Nota: Le email vanno all'indirizzo sulla prenotazione. Un ospite senza email, come chi arriva dando solo il nome, non riceve messaggi.
Cosa non viene comunicato via email
- Spostare un orario nel calendario sposta le prenotazioni. Gli ospiti ricevono il nuovo orario solo se spunti Invia un'email agli ospiti; altrimenti avvisali tu.
- TicketPa non invia SMS.
- Il team non riceve email sulle prenotazioni. Leggi Notifiche per il team.