Asiakkaat voivat maksaa mitä tahansa aktiviteettejasi yrityksesi lahjakortilla. He kirjoittavat koodin varatessaan varaussivullasi, tai tiimisi ottaa kortin vastaan uudessa varauksessa tai toiminnolla Ota maksu vastaan. Kortilla maksetaan varauksesta niin suuri osa kuin saldo riittää. Jäljelle jäävä saldo säilyy kortilla seuraavaa kertaa varten.

Lahjakortin koodi

  • Jokaisella kortilla on 16 merkin koodi, jossa on kirjaimia ja numeroita neljässä ryhmässä, esimerkiksi GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. Koodeissa ei ole merkkejä 0, 1, I tai O, joten merkkejä ei voi sekoittaa toisiinsa.
  • Koodi toimii isoilla tai pienillä kirjaimilla, väliviivojen ja välilyöntien kanssa tai ilman.
  • Asiakas löytää koodin lahjakorttinsa sivulta ja lahjakorttisähköpostista. Niissä on myös QR-koodi, jonka tiimisi voi skannata.
  • Kortti käy vain sen myyneessä yrityksessä, kaikkiin sen aktiviteetteihin, viimeiseen käyttöpäivään asti tai kunnes saldo on käytetty.

Näin asiakas maksaa lahjakortilla verkossa

  1. Asiakas valitsee varaussivullasi aktiviteetin, ajan ja liput tavalliseen tapaan.
  2. Vaiheessa Tietosi hän valitsee Onko sinulla lahjakortti?, kirjoittaa koodin kenttään Lahjakortin koodi ja valitsee Käytä.
  3. Hän näkee kortin jäljellä olevan saldon. Yhteenvedossa näkyy rivi ”Lahjakortti …”, jossa on koodin neljä viimeistä merkkiä ja kortilla maksettava summa.
  4. Loput hän maksaa tavalliseen tapaan: verkossa tai paikan päällä, jos aktiviteetti sen sallii.

Kun kortti kattaa koko summan, asiakas näkee tekstin ”Lahjakorttisi kattaa koko summan.” Varaus vahvistetaan heti ilman maksusivua.

  • Kun olet siirtänyt TicketPan palkkion asiakkaiden maksettavaksi, palvelumaksu lasketaan vain verkossa maksettavasta osuudesta, ei koskaan kortin osuudesta. Katso Verkkomaksujen palkkiot selitettynä.
  • Kortin osuus vähennetään kortilta, kun paikat pidätetään. Jos asiakas ei maksa ajoissa, osuus palaa kortille.
  • Poista poistaa kortin varauksesta ennen kuin asiakas vahvistaa varauksen.

Näin otat lahjakortin vastaan uudessa varauksessa

  1. Valitse Uusi varaus ja täytä varaus tavalliseen tapaan. Katso Lisää varaus asiakkaan puolesta.
  2. Kirjoita kohdassa Lahjakortti koodi kenttään Lahjakortin koodi ja valitse Tarkista. Näet kortin jäljellä olevan saldon.
  3. Valitse Lisää varaus.

Kortilla maksetaan varauksesta niin suuri osa kuin saldo riittää, ja loput maksetaan paikan päällä. Kohta Lahjakortti näkyy niin kauan kuin yritykselläsi on lahjakortti, jolla voi maksaa.

Näin otat lahjakortin vastaan maksuna

Omistaja, esihenkilöt ja vetäjät voivat ottaa lahjakortin vastaan varauksessa tai saapumisen yhteydessä osallistujalistalta tai lipun skannauksen jälkeen.

  1. Valitse varauksessa Ota maksu vastaan, osallistujalistalla asiakkaan vierestä Ota maksu vastaan tai lipun skannauksen jälkeen painike, jossa lukee Ota vastaan ja summa, esimerkiksi Ota vastaan 40,00 €.
  2. Valitse kohdassa Miten asiakas maksoi vaihtoehto Lahjakortti.
  3. Kirjoita koodi kenttään Lahjakortin koodi ja valitse Tarkista. Voit myös valita Skannaa lahjakortti ja näyttää kortin QR-koodia kameralle.
  4. Kun kortti on tarkistettu, kenttään Summa tulee summa, jonka kortilla voi maksaa. Jos haluat käyttää vain osan, kirjoita pienempi summa.
  5. Valitse Kirjaa maksu.

Katso Ota maksu vastaan paikan päällä.

Kun lahjakortilla ei voi maksaa

TicketPa kertoo syyn, kun kortilla ei voi maksaa. Näin käy, kun kortti

  • on ohittanut viimeisen käyttöpäivänsä,
  • on tiimisi lopettama,
  • on käytetty loppuun,
  • kuuluu toiselle yritykselle,
  • odottaa vielä maksuaan.

Missä lahjakorttimaksu näkyy

  • Asiakkaan lipussa ja lippusähköpostissa tekstinä ”Maksettu lahjakortilla”.
  • Tiimisi sähköpostissa uudesta varauksesta tekstinä ”Maksettu lahjakortilla”.
  • Varauksessa kohdassa Liput ja maksu muodossa ”Lahjakortti …2WRD”, jossa on koodin neljä viimeistä merkkiä.
  • Sivulla Varaukset, jossa voit valita suodattimesta Kaikki maksut vaihtoehdon Maksettu lahjakortilla ja nähdä varaukset, joiden maksamiseen on käytetty lahjakorttia. Katso Etsi varauksia.
  • Varausten CSV-tiedostossa sarakkeessa Paid with gift card, sarakkeen Paid jälkeen.
  • Sivulla Raportit, joka kertoo, kuinka suuri osa summasta Kerätty maksettiin lahjakorteilla. Katso Lue raporttisi.
  • Kortin omalla sivulla kohdassa Lahjakortit, osiossa Historia.

Peruutukset ja hyvitykset

Kun rahaa palautetaan varauksesta, jonka maksamiseen on käytetty lahjakorttia, kortti saa osuutensa takaisin heti, suhteellisesti ja alaspäin pyöristettynä. Jos esimerkiksi 100:n varauksesta on maksettu kortilla 60 ja hyvität puolet, kortille palaa 30. Loput palautetaan tavalliseen tapaan: asiakkaan verkkomaksuun, tai palautat sen itse paikan päällä.

Sama pätee, kun

  • tiimisi peruu varauksen,
  • asiakas peruu varauksen aktiviteetin peruutusehtojen mukaisesti,
  • perut ajan,
  • palautat rahaa varauksen painikkeella Hyvitä,
  • varaus siirretään halvempaan aikaan.

Asiakkaan peruutussähköpostissa kerrotaan, paljonko lahjakortille palautui. Jos hyvitys palautuu vain kortille, asiakas saa siitä lyhyen sähköpostin. Katso Peru varaus ja Hyvitä varaus.

Lopetettu tai vanhentunut kortti

  • Tiimisi lopettamalle kortille ei palaudu mitään. Kortin osuuden palautat asiakkaalle muulla tavalla. Peruutus- ja hyvitysikkunat kertovat tästä, samoin asiakkaan sähköposti.
  • Jos vanhentuneelle kortille palautetaan rahaa, kortti on voimassa vielä 30 päivää palautuksesta, jotta asiakas ehtii käyttää sen.

Hyvä tietää

  • Käyttämätön saldo jää kortille asiakkaan seuraavaa varausta varten.
  • TicketPa ei peri palkkiota, kun varaus maksetaan lahjakortilla. Palkkio perittiin, kun kortti myytiin.
  • Vetäjät eivät näe sivupalkissa kohtaa Lahjakortit, mutta he voivat ottaa lahjakortin vastaan painikkeella Ota maksu vastaan saapumisen yhteydessä.