Cierra fechas cuando no trabajes, como festivos, mantenimiento o un día libre del equipo. Los clientes no pueden reservar en esas fechas y tú decides qué pasa con las reservas existentes. Si solo falta una persona, añade una ausencia para ella.
Pasos para cerrar fechas
- Abre Fechas cerradas en el menú o desde Calendario. Selecciona Cerrar fechas.
- En Qué se cierra, elige:
- Todo: todas las actividades.
- Una ubicación: las que empiezan en una ubicación. Elige Ubicación.
- Una actividad: una actividad. Elige Actividad.
- Una persona: una ausencia de una persona. No se cierra nada. Consulta los horarios y las ausencias.
- Elige Primer día y Último día.
- Mantén Todo el día o desmárcalo para cerrar parte de un día e indicar Desde, el primer día y Hasta, el último día.
- Añade un Motivo opcional, solo para el equipo.
- Selecciona Cerrar fechas.
Las fechas se interpretan en la zona de cada actividad. Con Todo el día se cierran las franjas que empiezan esos días. Un cierre parcial afecta a las franjas que se solapan con él.
Las franjas vacías del horario se eliminan. Las reservadas y las añadidas o editadas a mano se cierran. Una franja puntual que añadas después dentro del cierre también empieza cerrada y abre al reabrir las fechas.
Si ya hay reservas
La ventana indica las reservas y los clientes de las franjas afectadas y lo que pagaron online o en el lugar. Pregunta Qué pasa con estas reservas:
- Mantenerlas: yo contacto con los clientes: cierra las franjas y conserva las reservas. No se avisa a los clientes.
- Cancelarlas y reembolsar: cancela las franjas y sus reservas, devuelve los pagos online a la tarjeta y envía un email. Tú debes devolver el dinero cobrado en el lugar. Puedes añadir Mensaje para los clientes (opcional) al email.
Nota: Las reservas conservadas siguen confirmadas, pero no reciben recordatorios para una fecha cerrada. Contacta con los clientes o cancela las reservas después desde Fechas cerradas.
Franjas reservadas en fechas cerradas
Mientras queden reservas conservadas, Fechas cerradas muestra Franjas horarias reservadas en fechas cerradas, con reservas, clientes y dinero por devolver. En cada franja puedes:
- Seleccionar Lista de clientes para ver quién reservó.
- Seleccionar Cancelar y reembolsar, elegir si Enviar un email a los clientes y confirmar con Cancelar franja horaria. Consulta cómo cancelar una franja.
Para cancelarlas todas, selecciona Cancelar todo y reembolsar, elige si Enviar un email a los clientes y confirma con Cancelar y reembolsar todo. Siguen canceladas y no se puede deshacer.
Reabre las fechas
- Selecciona la papelera junto al cierre.
- Selecciona Reabrir fechas.
Vuelven las franjas del horario y se abren las que este cierre cerró. Si cancelaste una durante el cierre, se mantiene cancelada con sus reservas para el historial. El horario añade otra franja abierta a la misma hora. Las que cerraste a mano en el calendario siguen cerradas. Consulta cómo editar una franja.
La página muestra solo cierres actuales y futuros. Los anteriores desaparecen de la lista automáticamente.