Μη εμφάνιση είναι ένας πελάτης που έκανε κράτηση και δεν ήρθε. Σημειώστε τον στη λίστα συμμετεχόντων μόλις ξεκινήσει η ώρα του ή αφήστε το TicketPa να τον σημειώσει όταν τελειώσει η ώρα.

Βήματα για να σημειώσετε μη εμφάνιση

  1. Ανοίξτε τη λίστα συμμετεχόντων της ώρας, για παράδειγμα από την ενότητα Οι σημερινές ώρες στη σελίδα Πίνακας ελέγχου.
  2. Δίπλα στον πελάτη, επιλέξτε Μη εμφάνιση. Το κουμπί εμφανίζεται στις επιβεβαιωμένες κρατήσεις μόλις ξεκινήσει η ώρα.

Η κατάσταση της κράτησης αλλάζει σε Δεν εμφανίστηκε. Για να το αναιρέσετε, επιλέξτε Αναίρεση μη εμφάνισης και η κράτηση γίνεται ξανά επιβεβαιωμένη.

Βήματα για αυτόματη σημείωση μη εμφανίσεων

  1. Επιλέξτε Επί τόπου στην πλαϊνή στήλη. Αυτή τη ρύθμιση μπορούν να την αλλάξουν οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές.
  2. Στην ενότητα Μη εμφανίσεις, τσεκάρετε το Αυτόματη σημείωση μη εμφανίσεων.
  3. Επιλέξτε Αποθήκευση ρυθμίσεων.

Όταν τελειώνει μια ώρα, το TicketPa σημειώνει ως μη εμφάνιση, μέσα σε λίγα λεπτά, τους πελάτες της με επιβεβαιωμένη κράτηση που δεν έκαναν check-in. Το ιστορικό της κράτησης δείχνει Σημειώθηκε μη εμφάνιση, με την ένδειξη ότι το έκανε το TicketPa.

Αυτό γίνεται μόνο σε ώρες όπου η ομάδα σας έκανε check-in σε τουλάχιστον έναν πελάτη, ώστε μια μέρα που δεν χρησιμοποιήσατε check-in να μένει ως έχει. Η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή και σημειώνει μόνο ώρες που τελειώνουν αφού την ενεργοποιήσετε.

Τα ραντεβού που κλείνονται σε διαθέσιμη ώρα με το προσωπικό σας σημειώνονται με τον ίδιο τρόπο μόλις τελειώσουν, τις ημέρες που η ομάδα σας έκανε check-in σε τουλάχιστον έναν πελάτη.

Σημείωση: Ένας πελάτης που έκανε check-in μόνο με μέρος της ομάδας του μετράει ότι έκανε check-in, οπότε δεν σημειώνεται ποτέ ως μη εμφάνιση.

Όταν ένας πελάτης έρχεται αργά

Επιλέξτε Check-in δίπλα στο όνομά του στη λίστα συμμετεχόντων ή σαρώστε το εισιτήριό του. Το check-in αντικαθιστά τη μη εμφάνιση, είτε τη σημειώσατε εσείς είτε το TicketPa. Δείτε Check-in πελατών.

Τι αλλάζει μια μη εμφάνιση

  • Οι θέσεις μένουν δεσμευμένες και δεν επιστρέφονται χρήματα. Ό,τι μένει να πληρωθεί παραμένει στην κράτηση.
  • Ο πελάτης δεν λαμβάνει αίτημα για κριτική.
  • Οι αναφορές μετρούν τις μη εμφανίσεις, ώστε να βλέπετε πόσοι πελάτες δεν ήρθαν.

Δείτε Οι καταστάσεις κράτησης για κάθε κατάσταση που μπορεί να έχει μια κράτηση.