TicketPa är ett bokningssystem online för små företag som säljer tider: turer, kurser, workshops, escape rooms, båtturer och provningar. Gästerna bokar och betalar på din egen bokningssida, och ditt team sköter scheman, deltagarlistor, betalningar och incheckning från ett ställe, i mobilen eller på datorn. Namnet är en förkortning av Ticket Personal Assistant, alltså personlig biljettassistent.
Den här artikeln förklarar hur TicketPa fungerar, steg för steg: från att du lägger upp ditt företag till att den sista gästen är incheckad. Den säger också rakt ut vad TicketPa inte gör än, så att du kan avgöra om det passar dig.
Vad är TicketPa?
TicketPa är ett bokningssystem för allt som bokas på en bestämd starttid och plats. Det körs i webbläsaren, så det finns inget att installera för dig, ditt team eller dina gäster, och det fungerar i alla länder och valutor. Du ställer in dina aktiviteter och tider en gång, delar din bokningssida, och TicketPa håller ordning på kalender, platser och deltagarlistor när bokningarna kommer in.
Vem TicketPa är till för
TicketPa passar alla företag där gästerna bokar en starttid på en plats och där ett litet team sköter jobbet: en ägare, några anställda och värdar. Till exempel:
- Turer: stadsvandringar, matturer, stadsturer och dagsturer
- Kurser: matlagning, konst, språk och dans
- Workshops: keramik, hantverk och praktiska tillfällen
- Escape rooms, som säljs till en grupp per spel
- Båtturer och vattensport: båtturer, kajakturer och surflektioner
- Provningar: vin-, öl- och matprovningar
Du behöver ingen webbplats, ingen utvecklare och inget säljsamtal för att komma igång.
Så fungerar TicketPa, steg för steg
1. Lägg upp ditt företag
Skapa ditt konto och lägg till ditt företag med land, tidszon och valuta. Lägg till platserna där dina aktiviteter hålls, var och en med adress, kartlänk och anteckningar till gästerna, till exempel ”leta efter det orange parasollet”.
2. Skapa dina aktiviteter
Lägg till en beskrivning, bilder och biljetter för varje aktivitet:
- Biljetter per person, till exempel vuxen, barn och familj.
- Privata grupper, med pris per grupp, som bokar hela tiden.
- Tillval, till exempel lunch, bilder, material eller hyra av utrustning.
Ställ sedan in veckoschemat, till exempel varje dag kl. 10:00 och 14:00, så skapar TicketPa tider upp till fyra månader framåt. Välj bokningsregler (hur nära starten gästerna kan boka, hur långt fram och den minsta och största gruppen), avbokningsregler och deltagarvillkor om gästerna behöver signera sådana. Om en aktivitet behöver personal, lokaler eller utrustning anger du vem som kan leda den och vad den använder, så sätter TicketPa ledig personal på varje bokad tid utan att dubbelboka någon eller något.
3. Dela din bokningssida
Varje företag får en egen bokningssida med din logga, din färg och en kort presentation. Dela länken på Instagram, i din Google-företagsprofil och i chattar på WhatsApp, eller klistra in en kort kodsnutt på din webbplats för att lägga till en Boka nu-knapp.
4. Gästerna bokar och betalar
Gästerna ser lediga platser i realtid, väljer datum, tid och biljetter och bokar med några tryck i vilken mobil som helst, utan app och utan konto. Du väljer hur de betalar:
- På plats, kontant, med kort eller med banköverföring, och ditt team registrerar betalningen vid incheckningen.
- Online vid bokningen, via ditt eget Stripe- eller PayPal-konto.
- Som gästen vill, ett av de två.
Medan en gäst går igenom kassan hålls platserna, så två personer kan aldrig boka den sista platsen.
5. TicketPa skickar mejlen
Varje gäst får en bekräftelse med QR-biljett, en påminnelse före besöket vid den tid du väljer och ett tackmejl efteråt med en länk till din recensionssida. Om du flyttar eller avbokar en bokning får gästen ett mejl om det också. Gäster som betalar online men inte gör klart bokningen får en påminnelse innan platserna släpps.
Från biljetten kan gästerna avboka fram till starttiden och få den återbetalning som dina regler tillåter, eller flytta till en annan tid så länge de skulle få hela beloppet tillbaka vid avbokning. Där kan de också signera dina deltagarvillkor innan de kommer.
6. Sköt dagen från mobilen
Dagsvyn visar dagens tider, vilka som kommer, vad som återstår att ta betalt för och de senaste bokningarna. Öppna deltagarlistan för vilken tid som helst, skanna QR-biljetter med mobilkameran och checka in en hel grupp eller bara de gäster som har kommit. Lägg till drop-in-gäster på plats och registrera deras betalning. Markera no-shows för hand, eller låt TicketPa markera dem efter varje tid.
När vädret slår om ställer du in tiden från deltagarlistan. Alla bokningar på tiden avbokas, onlinebetalningar återbetalas i sin helhet och varje gäst får ett mejl med ditt meddelande och en länk för att boka en annan tid.
7. Se hur det går
Rapporterna visar bokningar, gäster, pengar och sålda platser per aktivitet och per kanal (din bokningssida, ditt team eller drop-in-gäster) för valfri period, med ett diagram per dag och nedladdning som CSV.
Ditt team
Bjud in ditt team med den åtkomst de behöver:
| Roll | Det här kan rollen göra |
|---|---|
| Ägare | Allt, även betalningar, medlemmar och själva företaget |
| Chef | Aktiviteter, scheman, bokningar, bokningssidan och rapporter |
| Värd | Själva dagen: sina tider, deltagarlistor, incheckning, drop-in-gäster och betalningar som återstår |
Värdarna ser inte dina rapporter eller betalningsinställningar.
Byggt för att fungera i alla länder
TicketPa är inte bundet till en marknad. Du sätter priserna i din egen valuta, även valutor utan ören som japanska yen. Tiderna följer tidszonen där aktiviteten hålls, så en kurs kl. 10:00 är fortfarande kl. 10:00 när klockan ställs om, och gästerna kan skriva in telefonnummer i alla internationella format. Betala på plats fungerar överallt, och onlinebetalningar fungerar där Stripe eller PayPal finns.
Det här ersätter TicketPa
Många små företag sköter bokningar med en blandning av verktyg som aldrig var tänkta för det:
| Förut | Med TicketPa |
|---|---|
| Bokningsförfrågningar på WhatsApp, Instagram och mejl | En bokningssida med lediga platser i realtid |
| Ett kalkylark eller en papperslista per dag | En deltagarlista för varje tid |
| Ingen koll på vem som har betalat | Varje bokning visar vad som är betalt och vad som återstår |
| Återbetalningar som räknas ut för hand | Återbetalningar som följer dina avbokningsregler |
| Meddelanden till varje gäst när ett tillfälle ställs in | En åtgärd som återbetalar och mejlar alla |
| Gissningar om hur säsongen gick | Rapporter per aktivitet och kanal för valfri period |
Direktbokningar vid sidan av dina annonser på marknadsplatser
Många företag med turer och aktiviteter säljer via bokningsplattformar som Viator och GetYourGuide, och det är helt i sin ordning: de ger gäster som aldrig skulle ha hittat dig annars. TicketPa är där du tar emot bokningar direkt, från din webbplats, din Google-profil, sociala medier och återkommande gäster, utan provision på biljettpriset. Det synkar också med Viator och GetYourGuide, så deras bokningar hamnar i samma kalender och alla kanaler säljer från samma platser. Vi jämför kostnaderna i OTA-provision eller direktbokningar.
Vad TicketPa kostar
TicketPa har tre paket: Basic för 199 kr i månaden, Standard för 549 kr och Pro för 1 099 kr, plus en liten avgift bara på bokningar som betalas online (2 %, 1 % eller 0,5 %). Bokningar som betalas på plats har ingen avgift, och alla paket börjar med 30 dagars gratis provperiod av Standard. Se priser för vad som ingår i varje paket.
Det här gör TicketPa inte än
För att du ska kunna bedöma ärligt om det passar kommer här det som TicketPa inte gör i dag:
- Medlemskap, klippkort och kurser som pågår i flera veckor finns inte. Gästerna bokar och betalar för enstaka tider.
- Presentkort, rabattkoder och handpenning finns inte. Gästerna betalar hela priset, online eller på plats.
