En bokningsavgift är en extra avgift på en bokning, oftast en liten procent, som gästen betalar utöver biljettpriset. När du lägger bokningssystemets avgift på gästerna på det här sättet får du behålla hela ditt pris. Men när varje gäst måste betala den säger prisreglerna i Storbritannien, EU och delar av USA att den ska ingå i det första pris som gästerna ser.
Den här guiden förklarar när det är rimligt att lägga avgiften på gästerna, vad reglerna säger om hur den ska visas och hur du visar den så att ingen gäst känner sig lurad i kassan. Den är skriven för turer, aktiviteter, kurser och sevärdheter som tar emot bokningar online. Regler och fall kontrollerades den 16 oktober 2026. Det här är allmän information och inte juridisk rådgivning, så kontrollera reglerna där du och dina gäster finns.
Vad är en bokningsavgift?
En bokningsavgift är en avgift för att göra en bokning, som läggs på priset. Den är oftast en procent av bokningen, ibland ett fast belopp per order. Biljettförsäljare och vissa bokningssystem lägger på en, och en del företag lägger på en egen för att täcka kostnaden för att sälja online.
Den är lätt att blanda ihop med tre andra avgifter:
| Avgift | Vad det är | Vem som betalar |
|---|---|---|
| Bokningsavgift | En avgift för bokningen, som läggs på gästens pris | Gästen, om inte företaget betalar den |
| Kortavgift | Det som betalleverantören behåller av varje kortbetalning | Företaget |
| Kortpåslag | En extra avgift för att betala med kort | Gästen; förbjudet för privata kort i Storbritannien och EU |
| Provision | Den andel som en bokningsplattform behåller av bokningarna den skickar | Företaget |
Vem betalar bokningsavgiften: tre sätt att hantera den
Säg att ditt bokningssystem tar 2 % av varje onlinebetalning och att du säljer en biljett för 500 kr. Du har tre alternativ:
| Alternativ | Gästen betalar | Du behåller | Det gästerna ser |
|---|---|---|---|
| Du betalar avgiften | 500 kr | 490 kr | 500 kr |
| Du höjer ditt pris för att täcka den | 510 kr | 499,80 kr | 510 kr |
| Gästerna betalar den som bokningsavgift | 510 kr | 500 kr | 510 kr, eller 500 kr plus en bokningsavgift på 10 kr |
Kortavgifterna från din betalleverantör dras i alla fallen. De är utelämnade här för att hålla räkningen enkel.
Att höja priset och att lägga avgiften på gästerna ser nästan likadant ut för gästen. Skillnaden finns på din sida. Med en bokningsavgift syns ditt eget pris i dina rapporter, och gäster som betalar på plats betalar den inte, om du låter dem betala så.
För- och nackdelar med att lägga bokningsavgiften på gästerna
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Du behåller hela ditt pris på varje onlinebokning | Ditt pris ser högre ut än hos konkurrenter som betalar avgiften själva |
| Avgiften följer varje bokning, så den kostar dig inget under en lugn månad | Gäster som jämför med annonser på bokningsplattformar ser ett högre belopp |
| Gästerna känner igen bokningsavgifter från konsert- och biobiljetter | En rad till att förklara i kassan och vid återbetalningar |
| Gäster som betalar på plats slipper den, om du erbjuder det | Du måste visa den på rätt sätt, annars riskerar du att bryta mot prisreglerna |
Hur mycket det är värt beror på din volym. Med 2 % och 300 onlinebokningar i månaden för 500 kr styck blir det 150 000 kr i försäljning och 3 000 kr i avgifter. Det är riktiga pengar för ett litet företag, men det är 10 kr per bokning. För de flesta gäster är 10 kr på en utflykt för 500 kr inget skäl att avstå. En avgift på 6 %, 30 kr på samma biljett, är lättare att lägga märke till.
Vad reglerna säger om att visa en bokningsavgift
Regeln är ungefär densamma i Storbritannien, EU och flera amerikanska delstater. Om varje gäst måste betala en avgift för att boka ska den ingå i det första pris som gästen ser. Att lägga på den senare i kassan, eller att skriva ”plus avgifter” bredvid ett lägre pris, kallas ”drip pricing”, och det är förbjudet. Avgifter som gästerna verkligen kan undvika får visas separat, så länge gästerna ser dem innan de bestämmer sig.
| Var | Regel | Vad det betyder för en bokningsavgift |
|---|---|---|
| Storbritannien | Digital Markets, Competition and Consumers Act, tillämpas sedan april 2025 | Bokningsavgifter nämns som obligatoriska avgifter; de ska ingå i varje pris, även i ”från”-priser |
| EU | Direktiven om otillbörliga affärsmetoder och om konsumenträttigheter | Totalpriset, med alla avgifter som gästerna inte kan undvika, ska visas före köpet |
| Kalifornien | SB 478, sedan den 1 juli 2024 | Priserna ska inkludera alla obligatoriska avgifter; en text om att ”avgifter tillkommer” räcker inte |
| Minnesota, Massachusetts | Delstatliga regler, sedan januari och september 2025 | Liknande: totalpriset med obligatoriska avgifter, från början |
| USA, hela landet | FTC:s regel om avgifter, sedan den 12 maj 2025 | Bara biljetter till liveevenemang och korttidsuthyrning av boende |
Storbritannien
Sedan den 6 april 2025 kan Competition and Markets Authority (CMA) själv bötfälla företag enligt DMCC Act, med upp till 10 % av omsättningen eller 300 000 £, beroende på vilket belopp som är högst. Myndighetens vägledning om pristransparens (CMA209, november 2025) räknar upp ”administrationsavgifter, oavsett vad de kallas, till exempel boknings- eller hanteringsavgifter” bland de obligatoriska avgifter som ska ingå i totalpriset. En avgift som täcker en egen kostnad, till exempel en leverantör som du betalar, hör också hemma i rubrikpriset. En avgift som tas ut en gång per bokning ska ingå i dina ”från”-priser, även i tidiga annonser.
CMA:s första böter med de här befogenheterna gällde just detta. Den 15 april 2026 bötfällde CMA AA med 4,2 miljoner £ och beordrade återbetalningar på över 760 000 £ till mer än 80 000 körskoleelever, eftersom en bokningsavgift på 3 £ som alla måste betala inte ingick i det första pris som visades online. Även små företag får böter. I oktober 2026 bötfällde CMA ett franchiseföretag med fyra gym i London med 45 000 £ för en startavgift som inte ingick i priserna.
Europeiska unionen
EU-rätten säger att priset i ett erbjudande ska inkludera skatter och alla andra avgifter som kunden måste betala. De europeiska konsumentcentrumen uttrycker det enkelt: ”Innan du köper något ska du kunna få veta det totala priset för en vara eller tjänst, med alla avgifter och skatter inräknade” (ECC, mars 2026). Avgifter som läggs på i kassan utan tydlig information räknas som en vilseledande affärsmetod. Varje land ser till att reglerna följs, så detaljerna kan skilja sig åt. EU planerar fler regler mot ”drip pricing” i en Digital Fairness Act, som Europeiska kommissionen väntas föreslå i slutet av 2026.
USA
Det finns ingen gemensam amerikansk regel för turer och aktiviteter. FTC:s regel om otillbörliga eller vilseledande avgifter, som gäller sedan den 12 maj 2025, omfattar biljetter till liveevenemang (konserter, sport, teater och andra liveföreställningar) och korttidsuthyrning av boende. Säljer du biljetter till en föreställning gäller den dig, och totalpriset med alla obligatoriska avgifter ska vara det pris som syns tydligast.
Vissa delstater går längre. Kaliforniens SB 478, som gäller sedan den 1 juli 2024, omfattar de flesta varor och tjänster som säljs till konsumenter. Priset du visar ska inkludera alla obligatoriska avgifter utom skatter till det allmänna och frakt. Delstatens Attorney General säger att det inte räcker att visa ett lägre pris och skriva att en avgift tillkommer. Minnesota (sedan januari 2025) och Massachusetts (sedan september 2025) har liknande regler.
Kortpåslag är en separat regel
I Storbritannien och EU får företag inte ta extra betalt för betalning med ett privat betal- eller kreditkort. Förbudet har gällt sedan den 13 januari 2018, i EU enligt det andra betaltjänstdirektivet (PSD2) och i Storbritannien enligt Consumer Rights (Payment Surcharges) Regulations. En bokningsavgift ska därför vara en avgift för bokningen, densamma oavsett vilket kort eller vilken digital plånbok gästen betalar med.
När kan gästerna undvika avgiften?
En avgift är frivillig bara när gästerna har ett verkligt sätt att boka utan den. Om gästerna kan boka online och välja att betala på plats utan avgift, kan de undvika avgiften för att betala online direkt. Visa den innan de väljer, och låt dem välja själva. Både Kaliforniens Attorney General och FTC ser en avgift för kortbetalning som frivillig när gästerna kan betala på ett annat sätt, och som obligatorisk när kort är det enda sättet att betala.
Om onlinebetalning är det enda sättet att boka betalar varje gäst avgiften, så den är obligatorisk. Lägg in den i priset. CMA:s vägledning tillägger att en avgift inte blir frivillig av att man kallar den frivillig eller visar den på en egen rad, när gästerna inte kan boka utan att betala den.
Så visar du en bokningsavgift: 6 regler
- Betalar varje gäst den? Lägg in den i varje pris. Biljettpriser, ”från”-priser, annonser och inlägg i sociala medier visar alla priset med avgiften inräknad. En biljett för 500 kr med en avgift på 2 % visas som 510 kr.
- Kan gästerna undvika den? Säg det innan de väljer. Skriv bredvid priset vad avgiften är och hur man undviker den, till exempel: ”Betalar du online tillkommer en bokningsavgift på 2 %. Betalar du på plats blir det ingen avgift.”
- Kalla den bokningsavgift. Använd ett enkelt namn som säger vad den är till för. FTC uppmanar företag att undvika vaga namn som ”bekvämlighetsavgift” eller ”serviceavgift”, och en avgift ska aldrig se ut som en skatt.
- Dela upp den i kassan. Visa ditt pris, bokningsavgiften och totalen på egna rader. En uppdelning är okej överallt, så länge det första priset redan var rätt.
- Ta samma avgift för alla kort. En högre avgift för kreditkort än för betalkort, eller för ett visst kortmärke, är ett kortpåslag, och det är förbjudet för privata kort i Storbritannien och EU.
- Betala tillbaka den vid återbetalningar. När du ställer in, betala tillbaka avgiften tillsammans med priset. När en gäst avbokar enligt dina avbokningsregler, betala tillbaka samma andel av avgiften som av priset.
Exempel: en biljett för 500 kr, visad på fyra sätt
| Hur avgiften visas | Bokningssida | Kassa | Bedömning |
|---|---|---|---|
| Läggs på i kassan | 500 kr | 500 kr + 10 kr avgift = 510 kr | ”Drip pricing” när varje gäst betalar den |
| En text bredvid ett lägre pris | 500 kr, ”en bokningsavgift tillkommer” | 510 kr | Räcker inte i Storbritannien eller Kalifornien |
| I priset | 510 kr, ”Priserna inkluderar en bokningsavgift på 2 %” | 500 kr + 10 kr bokningsavgift = 510 kr | Tydligt överallt |
| Frivillig | 500 kr, ”Betalar du online tillkommer en bokningsavgift på 2 %” | 510 kr online, 500 kr på plats | Okej när betalning på plats är ett verkligt alternativ |
Ska du lägga bokningsavgiften på gästerna?
| Din situation | Det som oftast fungerar |
|---|---|
| Du säljer också via bokningsplattformar som Viator | Betala avgiften själv, eller höj dina priser lite överallt |
| Gästerna kan betala på plats | Lägg den på gäster som betalar online, och säg det innan de väljer |
| Gästerna måste betala online | Lägg den på gästerna med avgiften i varje pris, eller betala den själv |
| Din avgift är 2 % eller mindre | Båda fungerar; 10 kr på 500 kr får sällan en gäst att ändra sig |
| Din avgift är 5 % eller mer | Tänk efter en gång till, eftersom 30 kr på en biljett för 500 kr syns lätt |
Om de flesta av dina bokningar kommer från bokningsplattformar spelar avgiften på din egen bokningssida mindre roll än provisionen som du betalar dem.
Vad bokningssystemen tar ut av gästerna
Vissa bokningssystem lägger som standard sin avgift på gästens pris. Andra låter dig välja:
- FareHarbor lägger en bokningsavgift på gästens totalbelopp vid varje bokning som görs hos företaget. Enligt FareHarbors hjälpcenter är avgiften 6 % för företag som har använt FareHarbor i ett år och säljer för mindre än 35 000 $ om året online (källa).
- Bókun, Rezdy och Checkfront låter dig betala deras avgift själv eller lägga den på gästerna.
- TicketPa låter dig välja i alla paket, och från början är det du som betalar den.
Uppgifterna kontrollerades den 12 oktober 2026 på varje företags egna sidor. Vår guide om vad ett bokningssystem kostar jämför de fullständiga priserna, och kostnadskalkylatorn för bokningssystem visar vad du och dina gäster betalar med dina egna siffror, med ett reglage för att lägga avgifterna på gästerna.
Så hanterar TicketPa bokningsavgifter
TicketPa behåller en liten avgift på varje onlinebetalning: 2 % med Basic, 1 % med Standard och 0,5 % med Pro. Bokningar som betalas på plats har ingen avgift. I alla paket väljer du vem som betalar den: du själv, som alla företag börjar med, eller gäster som betalar online, som en bokningsavgift.
När gästerna betalar den följer TicketPa reglerna ovan:
- När gästerna väljer hur de betalar står det ”Betalar du online tillkommer en bokningsavgift på 2 %” i bokningsrutan från början, med ditt pakets avgift. Gäster som betalar på plats betalar den aldrig.
- När gästerna måste betala online ingår avgiften i varje pris på din bokningssida, och i bokningsrutan står det ”Priserna inkluderar en bokningsavgift på 2 %”. Avgiften räknas på varje biljett, så gästerna betalar exakt de priser de såg.
- I kassan ser gästerna ditt pris, en rad med ”Bokningsavgift” och totalen. Stripes kortformulär, biljetten och mejlen visar samma sak.
- Du behåller hela ditt pris. Dina bokningar, rapporter och CSV-exporten visar ditt pris utan avgiften.
- Vid återbetalningar går avgiften tillbaka i proportion: hela avgiften vid en full återbetalning, hälften vid en återbetalning på 50 %.
Avgiften är densamma oavsett vilket kort gästen använder, och Stripes kortavgift står du för. Se paketen, eller läs hur du tar emot onlinebetalningar för att komma igång.
