Na stronie rezerwacji możesz sprzedawać bony podarunkowe, nazywane też voucherami. Gość wybiera kwotę, płaci online i wysyła bon e-mailem innej osobie albo zostawia go sobie. Bonem można potem zapłacić za każdą twoją atrakcję. To, czego rezerwacja nie wykorzysta, zostaje na bonie. Bon możesz też wystawić sam, gdy sprzedajesz go na miejscu albo dajesz komuś za darmo. Bony podarunkowe są w planach Standard i Pro.

Zacznij sprzedawać bony podarunkowe

  1. Otwórz Bony podarunkowe w menu bocznym i wybierz Ustawienia.
  2. W sekcji Sprzedaż na stronie rezerwacji zaznacz Sprzedawaj bony podarunkowe na stronie rezerwacji.
  3. W sekcji Kwoty wpisz kwoty, z których wybierają goście, np. 25, 50 i 100. Wybierz Dodaj kwotę, aby dodać kolejną, maksymalnie 6.
  4. Aby goście mogli wpisać własną kwotę, zaznacz Pozwól gościom wpisać kwotę i podaj najniższą oraz najwyższą kwotę.
  5. W sekcji Okres ważności bonów wybierz Ważność nowych bonów. Zobacz Okres ważności bonów.
  6. Wybierz Zapisz ustawienia.

Na stronie rezerwacji pojawi się wtedy pod atrakcjami sekcja „Podaruj bon podarunkowy” z przyciskiem Kup bon podarunkowy, a w stopce link „Bony podarunkowe”. Ustawienia pokazują adres tej strony pod „Goście kupują je tutaj:”, pokazuje go też Udostępnianie. Zobacz Udostępnianie strony rezerwacji.

Goście płacą za bony podarunkowe online, więc najpierw połącz Stripe. Dopóki tego nie zrobisz, ustawienia o tym przypominają i pokazują Przejdź do Płatności. Zobacz Łączenie Stripe do płatności online.

Goście mogą kupować bony podarunkowe, gdy spełnione są wszystkie te warunki:

  • Sprzedawaj bony podarunkowe na stronie rezerwacji jest zaznaczone.
  • Masz plan Standard lub Pro.
  • Masz co najmniej jedną kwotę albo goście mogą wpisać własną.
  • Stripe jest połączony i przyjmuje płatności.

U góry strony Bony podarunkowe komunikat informuje, czy goście mogą teraz kupować bony na twojej stronie rezerwacji.

Jak goście kupują bon podarunkowy

  1. Na stronie rezerwacji wybierają Kup bon podarunkowy albo „Bony podarunkowe” w stopce.
  2. Wybierają jedną z kwot albo Inna kwota i wpisują własną, od twojej najniższej do najwyższej.
  3. W Dla kogo? wybierają Dla kogoś innego albo Dla mnie.
  4. Dla kogoś innego wpisują Imię odbiorcy i E-mail odbiorcy oraz wybierają dzień w Kiedy ma dotrzeć?, od dziś do roku naprzód. Mogą dodać Wiadomość na bonie.
  5. Podają swoje dane w polach Imię i nazwisko i E-mail.
  6. Wybierają Przejdź do płatności i płacą w formularzu płatności Stripe na tej samej stronie.

Bon powstaje, gdy Stripe potwierdzi płatność. Jeśli gość nie dokończy płatności, bon nie powstaje. Przelewy bankowe i inne metody płatności, przy których pieniądze docierają po kilku dniach, nie są dostępne dla bonów podarunkowych.

Co dostaje gość

  • Stronę bonu: bon w twoim kolorze akcentu, ile zostało z jego wartości, dla kogo jest i od kogo, wiadomość, kod, ostatni dzień ważności i kod QR. Stamtąd gość może zarezerwować u ciebie albo wybrać Wydrukuj bon podarunkowy. Linki do stron bonów są prywatne, więc wyszukiwarki ich nie pokazują.
  • Bon e-mailem: odbiorca dostaje go od razu albo od 08:00 w dniu wybranym przez kupującego, w strefie czasowej twojej firmy.
  • Potwierdzenie e-mailem: kupujący dostaje wiadomość, że bon został wysłany, albo kiedy zostanie wysłany. Kupujący, który wybrał Dla mnie, dostaje w tym e-mailu sam bon.

E-maile przychodzą w imieniu twojej firmy, w języku, którego kupujący użył na stronie rezerwacji, z kodem QR bonu w załączniku. Właściciel i menedżerowie, którzy dostają e-maile o rezerwacjach, dostają też e-mail „Sprzedano bon podarunkowy” przy każdym bonie sprzedanym online. Aby napisać do kupującego, odpowiedz na ten e-mail. Zobacz Powiadomienia dla zespołu.

Pieniądze i prowizja

  • Pieniądze za bon trafiają na twoje konto Stripe.
  • TicketPa pobiera prowizję przy sprzedaży bonu. To ten sam procent co przy płatnościach online za rezerwacje.
  • Tę prowizję zawsze płacisz ty, nawet gdy przenosisz opłatę za rezerwację na gości. Bon na 50 kosztuje kupującego 50.
  • Gdy gość płaci później bonem za rezerwację, TicketPa nie pobiera prowizji.
  • Od sprzedaży Stripe pobiera własną opłatę, jak przy każdej płatności online.
  • Bony wystawione samodzielnie nie mają prowizji TicketPa.

Zobacz Opłaty od płatności online.

Wystaw bon podarunkowy samodzielnie

Wystaw bon, gdy gość płaci za niego gotówką, kartą na miejscu lub przelewem albo gdy dajesz go za darmo.

  1. Na stronie Bony podarunkowe wybierz Wystaw bon podarunkowy.
  2. Wpisz kwotę w polu Kwota.
  3. W Jak zapłacono wybierz Gotówka, Karta na miejscu, Przelew albo Za darmo.
  4. W Dla kogo możesz dodać Imię i E-mail. Jeśli podasz adres e-mail, ta osoba od razu dostanie bon e-mailem.
  5. W Od kogo możesz dodać Imię i E-mail kupującego. Jeśli podasz adres e-mail, kupujący dostanie potwierdzenie.
  6. Możesz dodać Wiadomość. Pojawi się na bonie.
  7. Wybierz Wystaw bon.

Znajdź bon podarunkowy

Strona Bony podarunkowe pokazuje wszystkie bony, od najnowszych, po 25 na stronie, z kolumnami Kod, Dla, Od, Kwota, Pozostało, Ważny do i Status.

  • Szukaj po kodzie, z myślnikami lub bez, albo po imieniu lub e-mailu kupującego lub odbiorcy.
  • Filtrem Dowolny status pokażesz tylko bony o statusie Aktywny, Wykorzystany, Po terminie ważności lub Zakończony.
  • Pozostało na bonach podarunkowych pokazuje, ile zostało na bonach, którymi nadal można płacić. To wartość atrakcji, które wciąż jesteś winien gościom.

Strona bonu podarunkowego

Wybierz bon, aby go otworzyć. Strona pokazuje pola Wartość, Pozostało, Dla i Od. Pokazuje też, czy bon kupiono online, czy wystawił go zespół, jak za niego zapłacono, kiedy wysłano go e-mailem albo kiedy zostanie wysłany, jego język i wiadomość.

Historia pokazuje, co działo się z bonem, od najnowszych wpisów: wystawienie, użycie w rezerwacji, zwrot z rezerwacji na bon, zwrot pieniędzy kupującemu albo zakończenie, każdy wpis z rezerwacją i osobą, która to zrobiła.

Przyciski na bonie:

  • Otwórz bon: otwiera stronę bonu tak, jak widzi ją gość.
  • Wyślij bon e-mailem: wysyła go ponownie do odbiorcy albo na nowy adres. Osoba, do której go wyślesz, staje się odbiorcą.
  • Zmień termin ważności: wybierz w Ważny do nowy dzień, dzisiejszy lub późniejszy, albo wybierz Bez daty końcowej. Termin nie może być krótszy, niż pozwala prawo, licząc od dnia zakupu lub wystawienia bonu.
  • Zwróć pieniądze kupującemu: dla bonu kupionego online, którego nikt jeszcze nie użył. Kupujący dostaje przez Stripe zwrot całej kwoty, TicketPa oddaje swoją prowizję, a bon zostaje zakończony.
  • Zakończ bon: unieważnia bon. Pozostałej kwoty nie można już użyć, a rezerwacje opłacone wcześniej tym bonem zostają opłacone. Tego nie da się cofnąć.

Okres ważności bonów

Sam decydujesz, jak długo ważne są twoje bony podarunkowe. Za przestrzeganie przepisów obowiązujących tam, gdzie działa twoja firma, odpowiadasz ty.

  • W Ważność nowych bonów wybierz 1, 2, 3 lub 5 lat albo Bez daty końcowej. Domyślnie ustawiony jest 1 rok albo ustawowe minimum tam, gdzie takie istnieje.
  • Termin liczy się od dnia zakupu lub wystawienia bonu. Bon działa do końca ostatniego dnia ważności, w strefie czasowej twojej firmy.
  • Zmiana dotyczy tylko nowych bonów. Bony już sprzedane zachowują swój termin. Aby zmienić go na jednym bonie, użyj Zmień termin ważności.
  • TicketPa blokuje krótsze terminy tylko tam, gdzie wie o ustawowym minimum: 5 lat w Stanach Zjednoczonych i Irlandii, 3 lata w Australii i Nowej Zelandii oraz 2 lata w Holandii. Tam ustawienia podają, ile lat wymaga prawo, a terminu ważności bonu nie da się ustawić poniżej tego minimum.

Krótki termin ważności może być problemem także w tych miejscach:

Gdzie Co warto wiedzieć
Niemcy Sądy uznały roczny termin ważności w regulaminie firmy za klauzulę niedozwoloną. Bezpieczniejszy wybór: 3 lata lub więcej.
Austria Sądy uznały 2 lata za zbyt krótki termin dla bonu, za który zapłacił gość. Bezpieczniejszy wybór: 5 lat albo bez daty końcowej.
Szwajcaria Nie wiadomo, czy krótki termin utrzymałby się w sądzie. Bezpieczniejszy wybór: 5 lat albo bez daty końcowej.
Hiszpania Urzędy ochrony konsumentów uważają, że bony podarunkowe nie powinny tracić ważności. Bezpieczniejszy wybór: bez daty końcowej.
Kanada W większości prowincji bony podarunkowe na kwotę pieniężną nie mogą mieć terminu ważności. Wybierz opcję bez daty końcowej.
Stany Zjednoczone Niektóre stany, np. Kalifornia, nie pozwalają na termin ważności bonów podarunkowych, a Massachusetts wymaga 7 lat. Sprawdź przepisy swojego stanu lub wybierz opcję bez daty końcowej.
Gdzie indziej W wielu krajach pieniądze na bonie po terminie ważności mogą być jeszcze przez kilka lat należne gościowi.

Uwaga: to nie jest porada prawna. Przepisy różnią się w zależności od miejsca, więc sprawdź je tam, gdzie działa twoja firma, albo zapytaj prawnika lub lokalny urząd ochrony konsumentów.

Plany

Bony podarunkowe są w planach Standard i Pro. W planie Basic Bony podarunkowe w menu bocznym mają kłódkę. Nadal możesz otworzyć ten ekran, jego ustawienia i każdy bon, a komunikat wyjaśnia, co się zmienia:

  • Goście nie mogą kupować nowych bonów, a zespół nie może wystawiać bonów ani zapisywać ustawień.
  • Bonami już sprzedanymi nadal można płacić za rezerwacje.
  • Nadal możesz wysyłać je e-mailem, zmieniać ich termin ważności, zwracać pieniądze kupującemu i kończyć bony.

Zobacz Plan i jego limity.

Warto wiedzieć

  • Bony podarunkowe są dla właściciela i menedżerów. Prowadzący ich nie widzą, ale mogą przyjąć bon podarunkowy jako płatność przy check-inie. Zobacz Płatność za rezerwację bonem podarunkowym.
  • Jeśli zwrócisz pieniądze za sprzedaż bonu w panelu Stripe, ta kwota zostaje odjęta od bonu, a pełny zwrot kończy bon. Jeśli kupujący zakwestionuje płatność w swoim banku, bon zostaje zakończony.