Po odłączeniu Stripe lub wstrzymaniu kart goście nie płacą online do naprawy. TicketPa pisze właścicielowi, a nowe rezerwacje są płatne na miejscu.

Dlaczego online przestaje działać

Stripe na Płatności pokazuje:

  • Odłączone: dostęp TicketPa usunięto w Stripe.
  • Płatności wstrzymane: Stripe potrzebuje informacji i wstrzymało karty.

Gdy dotyczy to wcześniej działającego konta, właściciel dostaje e-mail z nazwą firmy i Otwórz ustawienia płatności.

Skutki dla rezerwacji

  • Strona rezerwacji automatycznie przechodzi na płatność na miejscu. Goście nadal mogą rezerwować.
  • Zapłacone rezerwacje nie zmieniają się.
  • Nie ma Wyślij link do płatności, a online pod Jak płacą goście jest niedostępne.
  • Przy Odłączone znika Zwrot, bo nie ma dostępu do Stripe. Zwracaj w Stripe do połączenia. Przy Płatności wstrzymane zwroty działają.
  • Jak płacą goście zostaje i da się zapisać. Po powrocie Stripe poprzedni wybór działa bez zmian.

Napraw płatności

  1. Wybierz Otwórz ustawienia płatności z e-maila albo Płatności.
  2. Sprawdź Stripe:
    • Płatności wstrzymane: Dokończ konfigurację Stripe pozwala uzupełnić informacje. Strona podaje liczbę braków.
    • Odłączone: Połącz Stripe rozpoczyna ponowne łączenie.
  3. Poczekaj na Aktywne. Aktualizuje się automatycznie po informacji Stripe, a goście mogą płacić online.

Uwaga: zaraz po konfiguracji Płatności wstrzymane może oznaczać kilka minut sprawdzania. Wtedy nie ma e-maila i nic nie musisz robić.

Zobacz Łączenie Stripe.