Er Stripe-kontoen din frakoblet, eller setter Stripe kortbetalingene på pause, kan ikke gjestene betale på nett før du løser det. TicketPa sender bedriftens eier en e-post. I mellomtiden betales nye bookinger på stedet.

Hvorfor nettbetaling stopper

Delen Stripe under Betalinger viser en av to statuser:

  • Frakoblet: TicketPas tilgang til Stripe-kontoen din ble fjernet i Stripe.
  • Betalinger satt på pause: Stripe har satt kortbetalingene på kontoen din på pause til de får flere opplysninger fra deg.

Når en av disse endringene skjer med en konto som tok imot betalinger, får eieren en e-post, for eksempel «Nettbetaling er slått av for Havnekajakk», med bedriftens navn og knappen Åpne betalingsinnstillingene.

Dette skjer med bookingene

  • Bookingsiden går over til betaling på stedet. Gjestene kan fortsatt booke og betaler på dagen.
  • Bookinger som allerede er betalt, påvirkes ikke.
  • Send betalingslenke på e-post vises ikke på bookinger, og det andre alternativet for nettbetaling under Slik betaler gjestene kan ikke velges.
  • Mens Stripe er Frakoblet, vises ikke Refusjon på bookinger betalt på nett, fordi TicketPa ikke har tilgang til Stripe-kontoen din. Refunder gjestene i Stripe-dashbordet ditt til du kobler til igjen. Med Betalinger satt på pause virker refusjoner fortsatt.
  • Valget ditt under Slik betaler gjestene beholdes, og siden kan fortsatt lagres med det. Når Stripe er aktiv igjen, betaler gjestene slik du valgte, uten at du trenger å endre noe.

Slik løser du det

  1. Velg Åpne betalingsinnstillingene i e-posten eller gå til Betalinger i sidepanelet.
  2. Sjekk statusen under Stripe:
    • Betalinger satt på pause: velg Fullfør oppsettet av Stripe og oppgi det Stripe ber om. Siden viser hvor mange opplysninger Stripe fortsatt trenger.
    • Frakoblet: velg Koble til Stripe og gå gjennom oppsettet hos Stripe igjen.
  3. Vent til statusen er Aktiv. Den oppdateres automatisk når Stripe gir TicketPa beskjed. Gjestene kan da betale på nett igjen.

Merk: Rett etter at du har fullført oppsettet hos Stripe, kan statusen være Betalinger satt på pause mens Stripe sjekker opplysningene. Det tar vanligvis noen minutter. Da sendes ingen e-post, og du trenger ikke gjøre noe.

Se hele oppsettet i Koble til Stripe for å ta imot nettbetaling.