TicketPa sender gjestene e-post ved hvert steg i bookingen, i bedriftens navn. Tabellen viser alle e-postene, når de sendes og hva som styrer dem.
Alle e-poster gjestene får
| Emnet starter med | Når den sendes | Hva som styrer det |
|---|---|---|
| Booking bekreftet | Bookingen bekreftes. QR-koden er vedlagt. | Alltid for bookingsiden. Send billetten til gjesten på e-post for bookinger du legger til. Drop-in-gjester med e-postadresse. |
| Påminnelse | Før start | Send den under På dagen, eller Send påminnelse under Bookinger |
| Takk for at du var med på | 2 til 6 timer etter slutt | Lenke til omtaler under På dagen |
| Booking avbestilt | En bekreftet booking kanselleres | Send e-post til gjesten eller Send e-post til gjestene. Alltid når gjesten avbestiller. |
| Nytt tidspunkt for bookingen din | En bekreftet booking flyttes | Send e-post til gjesten. Alltid når gjesten flytter den selv. |
| Betal for bookingen din | Du sender en betalingslenke på e-post | Send betalingslenke på e-post på bookingen |
| Plassene dine er fortsatt holdt av | Halvveis i betalingstiden hvis det fortsatt ikke er betalt | Automatisk |
| Refusjon av | Stripe bekrefter en refusjon til gjestens kort | Automatisk |
E-posten med billetten for en booking betalt på nett sendes når betalingen er gjennomført. Betalingspåminnelsen går bare til bookinger der plassene holdes av mens gjesten betaler.
Slik ser e-postene ut
- De kommer fra bedriftsnavnet, med logoen øverst, eller navnet ditt hvis du ikke har logo, og knapper i aksentfargen din.
- De kommer på språket gjesten booket på, fra emne til bunntekst. Se Språk på bookingsiden.
- Betaler gjesten et bookinggebyr, vises det i e-postene med billett og betalingslenke. Se Gebyrer på nettbetalinger forklart.
- Svar fra gjestene går til kontaktadressen på Bookingside. Se Tilpass bookingsiden din.
- E-postene med billett, påminnelse og nytt tidspunkt har knappen Se billetten din, så gjesten kommer tilbake til bookingen.
- For en timeavtale der gjesten valgte hvem de booker hos, sier e-posten Med og personens navn.
- En e-post om kansellering sier hva gjesten får tilbake, og har knappen Book et annet tidspunkt mens aktiviteten er publisert. Årsaken teamet oppgir, blir på bookingen og sendes aldri.
Alle e-poster unntatt e-posten om refusjon vises i bookingens historikk, for eksempel Billett sendt på e-post eller Påminnelse sendt på e-post.
Merk: E-postene sendes til e-postadressen på bookingen. En gjest uten e-postadresse, som en drop-in-gjest som bare oppga navn, får ingen e-poster.
Dette får gjestene ikke e-post om
- Flytter du en tidsluke i kalenderen, flyttes bookingene med. Gjestene får bare e-post hvis du velger Send e-post til gjestene. Ellers må du gi dem beskjed selv.
- TicketPa sender ikke SMS-er.
- Teamet får ikke e-post om bookinger. Se Varsler til teamet ditt.