Når du skal velge bookingsystem, starter du med hvordan gjestene dine booker: én person på en tid kunden velger, eller en plass på en starttid du bestemmer. Sammenlign deretter to eller tre systemer på hva de koster i en vanlig måned, hvordan gjestene betaler, hvordan avbestilling fungerer og hvordan teamet ditt styrer dagen. Test hvert av dem med en ekte aktivitet før du registrerer deg.
Denne guiden gir deg ti spørsmål du bør stille, en sjekkliste for å sammenligne systemene på listen din og en måte å teste et bookingsystem på i løpet av en ettermiddag. Den er skrevet for små bedrifter som selger tidsluker, som turer, kurs, workshops, escape rooms, båtturer og smakinger.
Start med hvordan du selger tiden din
Et bookingsystem er bygget rundt én måte å booke på, og feil type gir problemer som ingen innstilling kan løse.
- Plasser på en starttid du bestemmer, delt av mange gjester: et bookingsystem for tidsluker eller aktiviteter. Det dekker turer, kurs, workshops, escape rooms og smakinger.
- Tid hos én person, på en tid kunden velger: et timebestillingssystem, for frisører, terapeuter og privatlærere.
- En ting for en viss tid: et system for utleie, for sykler, kajakker og utstyr.
- Et sete på et enkeltarrangement: et system for billettsalg til arrangementer.
Blander bedriften din flere av disse, skriver du opp hvilken som tjener mest, og starter der. Guiden vår om hva et bookingsystem er forklarer typene nærmere.
10 spørsmål du bør stille før du velger bookingsystem
1. Passer det slik gjestene mine booker?
Sett opp den mest populære aktiviteten din i systemet, akkurat slik du selger den. Sjekk at systemet håndterer:
- antall plasser på hver tidsluke
- billettypene dine, som voksen, barn og familie
- private grupper som booker en hel tidsluke
- betalte tillegg, som lunsj, bilder eller materiell
- bookingreglene dine, som hvor nær starten gjestene kan booke
Må du finne løsninger rundt systemet for bestselgeren din, bør du lete videre.
2. Hva koster det egentlig i en vanlig måned?
Prisen i annonsen skjuler den faktiske kostnaden. Bookingsystemer prises som en månedspakke, et gebyr per booking, et gebyr gjestene betaler, eller en blanding. Regn ut totalen for en vanlig måned: pakken, pluss eventuelle bookinggebyrer, pluss kortgebyrer, med ditt faktiske antall bookinger og din faktiske snittpris. Guiden vår om hva et bookingsystem koster viser hvordan, med eksempler.
3. Hvordan betaler gjestene, og når får jeg pengene?
Sjekk at gjestene kan betale slik markedet ditt forventer: med kort på nett når de booker, på stedet, eller etter eget valg. Spør hvor nettbetalingene havner. Med noen systemer går pengene til din egen betalingskonto, med andre tar systemet imot pengene og betaler deg senere. Spør hvilke kortgebyrer som gjelder, og om refusjon er gratis.
4. Hvordan ser bookingsiden ut på mobilen?
De fleste gjester booker på mobilen, ofte i en fart. Book din egen aktivitet på mobilen, fra lenken en gjest ville brukt. Tell stegene, sjekk at fulle tider er skjult, og se om siden krever en konto eller en app. Hvert ekstra steg koster deg gjester.
5. Stopper det dobbeltbookinger?
Spør hvordan systemet holder av plassene mens en gjest betaler, så to personer ikke kan kjøpe den siste plassen i samme øyeblikk. Deler aktivitetene dine verter, ansatte, rom eller utstyr, spør du om systemet holder styr på dem også, så én vert aldri blir booket på to tidsluker samtidig.
6. Hvordan håndterer det avbestillinger og endringer?
Sett opp avbestillingsreglene dine i systemet og avbestill en testbooking. Sjekk at refusjonen følger regelen din uten at du må regne, at gjestene kan avbestille eller flytte bookingen selv fra billetten, og at du kan avlyse en hel tidsluke på grunn av dårlig vær og sende e-post til alle gjestene på én gang. Guiden vår om avbestillingsregler har maler du kan teste med.
7. Hva skjer på dagen?
Åpne gjestelisten for en tidsluke på mobilen. Kan teamet ditt skanne billetter, sjekke inn en del av en gruppe, legge til en drop-in-gjest, ta imot en betaling og merke en gjest som no-show? Det er på dagen et bookingsystem viser hva det er verdt, så test det stående, ikke ved skrivebordet.
8. Kan teamet mitt bruke det med riktig tilgang?
Inviter et teammedlem. Eiere trenger alt, ledere trenger bookinger og timeplaner, og vertene på dagen trenger gjestelistene sine, som regel uten tilgang til rapportene eller betalingsinnstillingene dine. Sjekk at tilgangsnivåene passer slik teamet ditt jobber, og hva hvert ekstra teammedlem koster.
9. Fungerer det der jeg driver bedriften?
Sjekk at prisene vises i din valuta, at tidene følger tidssonen din også når klokken stilles om til sommertid, og at gjestene kan skrive inn utenlandske telefonnumre. Trenger du bookingsiden på et annet språk, eller en betalingsmåte som er vanlig i landet ditt, sjekker du det også.
10. Hvor vanskelig er det å starte, og å slutte?
Spør hvor lang tid oppsettet tar, om det er bindingstid eller oppstartsgebyr, og hvordan du får ut dataene dine hvis du slutter. Et system du kan sette opp på en ettermiddag, med månedspakke og CSV-eksport av bookingene, er lett å prøve og lett å gå fra.
Hva med bookingplattformer og channel managere?
Selger du via bookingplattformer (OTA-er) som Viator eller GetYourGuide, bør du spørre om systemet kobler seg til dem. Noen bookingsystemer har en channel manager som utveksler bookinger med OTA-ene automatisk, som regel i dyrere pakker eller mot et gebyr. Andre lar deg holde av plasser til gjester fra OTA-er og legge inn bookingene deres for hånd.
En channel manager betyr mest når en stor del av bookingene dine kommer fra OTA-er. Booker de fleste gjestene direkte hos deg, kan et enklere system passe bedre. Guiden vår om OTA-provisjon og direktebookinger viser hvordan du driver begge deler.
En sjekkliste for å sammenligne systemene på listen din
Kopier denne tabellen og fyll ut en kolonne for hvert system du tester:
| Hva du sjekker | System A | System B | System C |
|---|---|---|---|
| Laget for tidsluker med plasser per tid | |||
| Billettyper, private grupper og betalte tillegg | |||
| Total kostnad i en vanlig måned | |||
| Nettbetaling og betaling på stedet | |||
| Antall steg på bookingsiden på mobilen | |||
| Holder av plasser i kassen, holder styr på verter og utstyr | |||
| Refusjon følger avbestillingsreglene dine | |||
| Gjestene avbestiller eller flytter bookingen selv | |||
| Avlysning på grunn av vær for en hel tidsluke | |||
| QR-innsjekk, drop-in-gjester og no-show på mobilen | |||
| Roller i teamet og prisen på ekstra teammedlemmer | |||
| Valuta, tidssone og telefonnumre | |||
| Kobling til OTA-er, hvis du trenger det | |||
| Bindingstid, oppstartsgebyr og eksport av data |
Slik tester du et bookingsystem på en ettermiddag
- Sett opp én ekte aktivitet, med timeplan, billetter, tillegg og avbestillingsregler.
- Book den på mobilen fra lenken til bookingsiden, og betal slik en gjest ville gjort.
- Åpne e-postene en gjest får: bekreftelsen, billetten og påminnelsen.
- Avbestill og flytt bookingen som gjest, og sjekk refusjonen.
- Kjør dagen: åpne gjestelisten, skann billetten, legg til en drop-in-gjest og merk en no-show.
- Avlys tidsluken som om det var dårlig vær, og les e-posten gjestene får.
- Se på rapportene og last ned bookingene dine.
Gjør et system noen av disse stegene vanskelige i en gratis prøveperiode, blir det ikke enklere når gjestene begynner å booke.
Varselsignaler
- Priser du ikke klarer å regne ut fra nettsiden, eller en salgssamtale før du får se en pris.
- Lang bindingstid eller oppstartsgebyr før du har tatt imot en eneste booking.
- Ingen innsjekk på mobilen, eller en bookingside som er klønete på mobilen.
- Refusjon du må regne ut for hånd, eller avbestilling bare på e-post.
- Ingen mulighet til å eksportere bookingene hvis du slutter.
Slik svarer TicketPa på disse spørsmålene
TicketPa er et bookingsystem for bedrifter som selger tidsluker. Slik svarer det på de ti spørsmålene, også der det kommer til kort:
| Spørsmål | TicketPa |
|---|---|
| Passer slik gjestene booker | Tidsluker med plasser, billetter per person, private grupper, betalte tillegg og bookingregler |
| Faktisk kostnad | 199, 549 eller 1 099 kr i måneden, pluss 2 %, 1 % eller 0,5 % på bookinger betalt på nett, ingenting ved betaling på stedet |
| Hvordan gjestene betaler | På nett gjennom din egen Stripe- eller PayPal-konto, på stedet, eller etter eget valg |
| Bookingsiden på mobilen | Laget for mobilen først, uten app og uten konto for gjestene |
| Dobbeltbookinger | Plassene holdes av i kassen, og ansatte, rom og utstyr blir aldri booket to ganger |
| Avbestillinger og endringer | Refusjonen følger reglene dine, gjestene avbestiller eller flytter fra billetten, avlysning på grunn av vær i ett steg |
| På dagen | QR-innsjekk på mobilen, delvis innsjekk, drop-in-gjester, betalinger og no-show |
| Tilgang for teamet | Eiere, ledere og verter, der vertene bare har tilgang til selve dagen |
| Der du driver bedriften | Alle valutaer og tidssoner, bookingside på 15 språk |
| Starte og slutte | Månedspakker, 30 dagers gratis prøveperiode på Standard, CSV-eksport av bookinger, synkronisering med Viator og GetYourGuide |
Se alle funksjonene eller sammenlign pakkene.
