TicketPa er et bookingsystem på nett for små bedrifter som selger tidsluker: turer, kurs, workshops, escape rooms, båtturer og smakinger. Gjestene booker og betaler på din egen bookingside, og teamet ditt styrer timeplaner, gjestelister, betalinger og innsjekk fra ett sted, på mobil eller datamaskin. Navnet er kort for Ticket Personal Assistant, din personlige billettassistent.
Denne artikkelen forklarer hvordan TicketPa fungerer, steg for steg: fra du setter opp bedriften til den siste gjesten er sjekket inn. Den sier også rett ut hva TicketPa ikke gjør ennå, så du kan se om det passer for deg.
Hva er TicketPa?
TicketPa er et bookingsystem for alt folk booker med starttid og sted. Det kjører i nettleseren, så verken du, teamet ditt eller gjestene trenger å installere noe, og det fungerer i alle land og alle valutaer. Du setter opp aktivitetene og tidene én gang, deler bookingsiden, og TicketPa holder kalenderen, plassene og gjestelistene oppdatert mens bookingene kommer inn.
Hvem TicketPa er for
TicketPa passer for alle bedrifter der gjestene booker en starttid på et sted, drevet av et lite team: en eier, noen ansatte og verter. For eksempel:
- Guidede turer: byvandringer, matturer, byturer og dagsturer
- Kurs: matkurs, kunstkurs, språkkurs og dansekurs
- Workshops: keramikk, håndverk og praktiske verksteder
- Escape rooms, solgt med én gruppe per spill
- Båtturer og vannsport: båtturer, kajakkturer og surfekurs
- Smakinger: vinsmaking, ølsmaking og matsmaking
Du trenger verken nettside, utvikler eller salgsmøte for å starte.
Slik fungerer TicketPa, steg for steg
1. Sett opp bedriften din
Opprett kontoen din og legg til bedriften med land, tidssone og valuta. Legg til stedene der aktivitetene foregår, hvert med adresse, kartlenke og notater til gjestene, som «se etter den oransje parasollen».
2. Opprett aktivitetene dine
For hver aktivitet legger du inn en beskrivelse, bilder og billetter:
- Billetter per person, som voksen, barn og familie.
- Private grupper, priset per gruppe, som booker hele tidsluken.
- Betalte tillegg, som lunsj, bilder, materiell eller utstyrsleie.
Sett så opp den faste ukentlige timeplanen, for eksempel hver dag kl. 10.00 og 14.00, så lager TicketPa tidsluker opptil fire måneder fram. Velg bookingreglene (hvor nær starten gjestene kan booke, hvor langt fram, og minste og største gruppe), avbestillingsreglene og en egenerklæring hvis gjestene må signere en. Trenger en aktivitet ansatte, rom eller utstyr, angir du hvem som kan ha ansvar for den og hva den bruker, så setter TicketPa ledige ansatte på hver booket tidsluke uten å dobbeltbooke noen eller noe.
3. Del bookingsiden din
Alle bedrifter får sin egen bookingside med logoen din, fargen din og en kort introduksjon. Del lenken på Instagram, i bedriftsprofilen på Google og i chatter på WhatsApp, eller lim inn en kort kodebit på nettsiden din for å legge til en Book nå-knapp.
4. Gjestene booker og betaler
Gjestene ser ledige plasser i sanntid, velger dato, tid og billetter, og booker med noen få trykk på hvilken som helst mobil, uten app og uten konto. Du velger hvordan de betaler:
- På stedet, kontant, med kort eller med bankoverføring, registrert av teamet ditt ved innsjekk.
- På nett når de booker, gjennom din egen Stripe- eller PayPal-konto.
- Gjestene velger selv mellom de to.
Mens en gjest betaler, holdes plassene av, så to personer aldri kan booke den siste plassen.
5. TicketPa sender e-postene
Alle gjester får en bekreftelse med QR-billett, en påminnelse før de kommer til tiden du velger, og en takk etterpå med lenke til omtalesiden din. Flytter eller avbestiller du bookingen deres, får de en e-post om det også. Gjester som betaler på nett, men ikke fullfører betalingen, får én påminnelse før plassene deres blir ledige igjen.
Fra billetten kan gjestene avbestille fram til starttiden og få den refusjonen reglene dine gir, eller flytte til en annen tidsluke så lenge avbestilling gir full refusjon. De kan også signere egenerklæringen din der før de kommer.
6. Styr dagen fra mobilen
I dag-visningen viser dagens tidsluker, hvem som kommer, hva som gjenstår å kreve inn og de siste bookingene. Åpne gjestelisten for en tidsluke, skann QR-billetter med mobilkameraet, og sjekk inn en hel gruppe eller bare gjestene som har kommet. Legg til drop-in-gjester på stedet og registrer betalingen deres. Merk no-show for hånd, eller la TicketPa merke dem etter hver tidsluke.
Når været slår om, avlyser du tidsluken fra gjestelisten. Alle bookingene på den avbestilles, nettbetalinger refunderes fullt ut, og alle gjestene får en e-post med beskjeden din og en lenke for å booke en annen tid.
7. Se hvordan det går
Rapportene viser bookinger, gjester, penger og solgte plasser per aktivitet og per salgskanal (bookingsiden din, teamet ditt eller drop-in-gjester) for hvilken som helst periode, med en daglig trendgraf og nedlasting som CSV.
Teamet ditt
Inviter teamet ditt med den tilgangen de trenger:
| Rolle | Hva de kan gjøre |
|---|---|
| Eier | Alt, også betalinger, medlemmer og selve bedriften |
| Leder | Aktiviteter, timeplaner, bookinger, bookingsiden og rapporter |
| Vert | Selve dagen: egne tidsluker, gjestelister, innsjekk, drop-in-gjester og betalinger som gjenstår |
En vert er den ansatte som har ansvar for tidsluken. Verter ser ikke rapportene eller betalingsinnstillingene dine.
Laget for å fungere i alle land
TicketPa er ikke knyttet til ett marked. Du setter prisene i din egen valuta, også valutaer uten øre, som japanske yen. Tidslukene følger tidssonen til stedet ditt, så et kurs kl. 10.00 er fortsatt kl. 10.00 når klokken stilles om, og gjestene kan skrive inn telefonnumre i alle internasjonale formater. Betaling på stedet fungerer overalt, og nettbetaling fungerer der Stripe eller PayPal gjør det.
Dette erstatter TicketPa
Mange små bedrifter styrer bookingene med en blanding av verktøy som aldri var ment for det:
| Før | Med TicketPa |
|---|---|
| Bookingforespørsler på WhatsApp, Instagram og e-post | Én bookingside med ledige plasser i sanntid |
| Et regneark eller en papirliste for hver dag | En gjesteliste for hver tidsluke |
| Ingen oversikt over hvem som har betalt | Hver booking viser hva som er betalt og hva som gjenstår |
| Refusjon regnet ut for hånd | Refusjon som følger avbestillingsreglene dine |
| Melding til hver gjest når en økt blir avlyst | Én handling som refunderer og sender e-post til alle |
| Gjetning om hvordan sesongen gikk | Rapporter per aktivitet og salgskanal for hvilken som helst periode |
Direktebookinger ved siden av oppføringene på markedsplassene
Mange tur- og aktivitetsbedrifter selger gjennom bookingplattformer som Viator og GetYourGuide, og det er helt greit: de gir deg gjester som ellers aldri ville funnet deg. TicketPa er der du tar imot bookinger direkte, fra nettsiden, Google-profilen, sosiale medier og faste gjester, uten provisjon på billettprisen. Det synkroniserer også med Viator og GetYourGuide, så bookingene derfra havner i den samme kalenderen, og alle kanaler selger fra de samme plassene. Vi sammenligner kostnadene i OTA-provisjon eller direktebookinger.
Hva TicketPa koster
TicketPa har tre pakker: Basic til 199 kr i måneden, Standard til 549 kr og Pro til 1 099 kr, pluss et lite gebyr bare på bookinger som betales på nett (2 %, 1 % eller 0,5 %). Bookinger med betaling på stedet har ingen gebyr, og alle pakker starter med 30 dagers gratis prøveperiode på Standard. Se priser for hva hver pakke inneholder.
Dette gjør TicketPa ikke ennå
Så du kan vurdere om det passer, er dette det TicketPa ikke gjør i dag:
- Ingen medlemskap, klippekort eller kurs over flere uker. Gjestene booker og betaler for enkelttidsluker.
- Ingen gavekort, rabattkoder eller depositum. Gjestene betaler full pris, på nett eller på stedet.
