Et bookinggebyr er et ekstra gebyr på en booking, som regel en liten prosent, som gjesten betaler i tillegg til billettprisen. Når du lar gjestene betale gebyret til bookingsystemet på denne måten, beholder du hele prisen din. Men når alle gjester må betale det, sier prisreglene i Storbritannia, EU og deler av USA at det skal være med i den første prisen gjestene ser.
Denne guiden forklarer når det gir mening å la gjestene betale gebyret, hva reglene sier om hvordan det skal vises, og hvordan du viser det så ingen gjest føler seg lurt i kassen. Den er skrevet for turer, aktiviteter, kurs og attraksjoner som tar imot bookinger på nett. Regler og saker ble sjekket 16. oktober 2026. Dette er generell informasjon og ikke juridisk rådgivning, så sjekk reglene der du og gjestene dine er.
Hva er et bookinggebyr?
Et bookinggebyr er et gebyr for å gjøre en booking, lagt på prisen. Det er som regel en prosent av bookingen, noen ganger et fast beløp per bestilling. Billettselgere og noen bookingsystemer legger på et slikt gebyr, og noen bedrifter legger på sitt eget for å dekke kostnaden ved å selge på nett.
Det er lett å blande sammen med tre andre gebyrer:
| Gebyr | Hva det er | Hvem som betaler |
|---|---|---|
| Bookinggebyr | Et gebyr for bookingen, lagt på gjestens pris | Gjesten, med mindre bedriften betaler det |
| Kortgebyr | Det betalingsleverandøren beholder av hver kortbetaling | Bedriften |
| Korttillegg | Et ekstra gebyr for å betale med kort | Gjesten; forbudt for private kort i Storbritannia og EU |
| Provisjon | Den delen en bookingplattform beholder av bookingene den sender | Bedriften |
Hvem betaler bookinggebyret: tre måter å håndtere det på
Si at bookingsystemet ditt tar 2 % av hver nettbetaling, og at du selger en billett til 500 kr. Du har tre valg:
| Valg | Gjesten betaler | Du beholder | Det gjestene ser |
|---|---|---|---|
| Du betaler gebyret | 500 kr | 490 kr | 500 kr |
| Du øker prisen for å dekke det | 510 kr | 499,80 kr | 510 kr |
| Gjestene betaler det som bookinggebyr | 510 kr | 500 kr | 510 kr, eller 500 kr pluss et bookinggebyr på 10 kr |
Kortgebyret fra betalingsleverandøren trekkes i alle tilfeller. Det er holdt utenfor her for å gjøre regnestykket enkelt.
Å øke prisen og å la gjestene betale gebyret ser nesten likt ut for gjesten. Forskjellen er på din side. Med et bookinggebyr står din egen pris i rapportene dine, og gjester som betaler på stedet, slipper det, hvis du lar dem betale slik.
Fordeler og ulemper ved å la gjestene betale bookinggebyret
| Fordeler | Ulemper |
|---|---|
| Du beholder hele prisen på hver booking på nett | Prisen din ser høyere ut enn hos konkurrenter som betaler gebyret selv |
| Gebyret følger hver booking, så det koster deg ingenting i en rolig måned | Gjester som sammenligner med annonser på bookingplattformer, ser et høyere tall |
| Gjestene kjenner bookinggebyrer fra konsert- og kinobilletter | Én linje til å forklare i kassen og ved refusjon |
| Gjester som betaler på stedet, kan slippe det, hvis du tilbyr det | Du må vise det på riktig måte, ellers risikerer du å bryte prisreglene |
Hvor mye det er verdt, avhenger av volumet ditt. Med 2 % og 300 bookinger på nett i måneden til 500 kr blir det 150 000 kr i salg og 3 000 kr i gebyrer. Det er ekte penger for en liten bedrift, men det er 10 kr per booking. For de fleste gjester er 10 kr på en tur til 500 kr ingen grunn til å la være å booke. Et gebyr på 6 %, 30 kr på den samme billetten, er lettere å legge merke til.
Hva reglene sier om å vise et bookinggebyr
Regelen er omtrent den samme i Storbritannia, EU og flere amerikanske delstater. Hvis alle gjester må betale et gebyr for å booke, skal det være med i den første prisen de ser. Å legge det på senere i kassen, eller å skrive «pluss gebyrer» ved siden av en lavere pris, kalles «drip pricing», og det er forbudt. Gebyrer som gjestene virkelig kan unngå, kan vises for seg, så lenge gjestene ser dem før de bestemmer seg.
| Hvor | Regel | Hva det betyr for et bookinggebyr |
|---|---|---|
| Storbritannia | Digital Markets, Competition and Consumers Act, håndhevet siden april 2025 | Bookinggebyrer er nevnt som obligatoriske gebyrer; de skal med i alle priser, også i «fra»-priser |
| EU | Direktivene om urimelig handelspraksis og om forbrukerrettigheter | Totalprisen, med alle gebyrer gjestene ikke kan unngå, skal vises før kjøpet |
| California | SB 478, siden 1. juli 2024 | Prisene må inkludere alle obligatoriske gebyrer; en merknad om at «gebyrer kommer i tillegg» er ikke nok |
| Minnesota, Massachusetts | Delstatsregler, siden januar og september 2025 | Tilsvarende: totalprisen med obligatoriske gebyrer, fra start |
| USA, hele landet | FTCs regel om gebyrer, siden 12. mai 2025 | Bare billetter til livearrangementer og korttidsutleie av overnatting |
Storbritannia
Siden 6. april 2025 har Competition and Markets Authority (CMA) selv kunnet gi bedrifter bøter etter DMCC Act, på opptil 10 % av omsetningen eller 300 000 £, avhengig av hva som er høyest. Veiledningen om prisåpenhet (CMA209, november 2025) nevner «administrasjonsgebyrer, uansett hva de kalles, som booking- eller behandlingsgebyrer» blant de obligatoriske gebyrene som skal være med i totalprisen. Et gebyr som dekker en egen kostnad, for eksempel en leverandør du betaler, hører også hjemme i prisen du viser først. Et gebyr som tas én gang per booking, skal være med i «fra»-prisene dine, også i tidlige annonser.
Den første boten CMA ga med disse fullmaktene, gjaldt nettopp dette. Den 15. april 2026 ga CMA AA en bot på 4,2 millioner £ og påla refusjoner på over 760 000 £ til mer enn 80 000 trafikkskoleelever, fordi et bookinggebyr på 3 £ som alle måtte betale, ikke var med i den første prisen som ble vist på nett. Også små bedrifter får bøter. I oktober 2026 ga CMA en treningssenterfranchise med fire treningssentre i London en bot på 45 000 £ for en innmeldingsavgift som var holdt utenfor prisene.
Den europeiske union
EU-retten sier at prisen i et tilbud skal inkludere skatter og alle andre gebyrer kunden må betale. De europeiske forbrukersentrene sier det enkelt: «Før du kjøper noe, skal du kunne vite totalprisen på en vare eller tjeneste, med alle gebyrer og skatter inkludert» (ECC, mars 2026). Gebyrer som legges på i kassen uten tydelig informasjon, regnes som villedende handelspraksis. Hvert land håndhever reglene, så detaljene kan variere. EU planlegger flere regler mot «drip pricing» i en Digital Fairness Act, som EU-kommisjonen ventes å foreslå i slutten av 2026.
USA
Det finnes ingen felles amerikansk regel for turer og aktiviteter. FTCs regel om urimelige eller villedende gebyrer, som har gjeldt siden 12. mai 2025, dekker billetter til livearrangementer (konserter, sport, teater og andre liveforestillinger) og korttidsutleie av overnatting. Selger du billetter til en forestilling, gjelder den for deg, og totalprisen med alle obligatoriske gebyrer må være den mest fremtredende prisen.
Noen delstater går lenger. Californias SB 478, som har gjeldt siden 1. juli 2024, dekker de fleste varer og tjenester som selges til forbrukere. Prisen du viser, må inkludere alle obligatoriske gebyrer unntatt offentlige skatter og frakt. Delstatens Attorney General sier at det ikke er nok å vise en lavere pris og skrive at et gebyr kommer i tillegg. Minnesota (siden januar 2025) og Massachusetts (siden september 2025) har lignende regler.
Korttillegg er en egen regel
I Storbritannia og EU kan bedrifter ikke ta ekstra betalt når kunden betaler med et privat debet- eller kredittkort. Forbudet har gjeldt siden 13. januar 2018, i EU etter det andre betalingstjenestedirektivet (PSD2) og i Storbritannia etter Consumer Rights (Payment Surcharges) Regulations. Derfor bør et bookinggebyr være et gebyr for bookingen, det samme uansett hvilket kort eller hvilken digital lommebok gjesten betaler med.
Når kan gjestene unngå gebyret?
Et gebyr er bare valgfritt når gjestene har en reell mulighet til å booke uten det. Kan gjestene booke på nett og velge å betale på stedet uten gebyr, kan de unngå gebyret for å betale på nett med en gang. Vis det før de velger, og la dem velge selv. Både Californias Attorney General og FTC ser på et gebyr for kortbetaling som valgfritt når gjestene kan betale på en annen måte, og som obligatorisk når kort er den eneste måten å betale på.
Er nettbetaling den eneste måten å booke på, betaler alle gjester gebyret, så det er obligatorisk. Ta det med i prisen. CMAs veiledning legger til at et gebyr ikke blir valgfritt av at man kaller det valgfritt eller viser det på en egen linje, når gjestene ikke kan booke uten å betale det.
Slik viser du et bookinggebyr: 6 regler
- Betaler alle gjester det? Ta det med i alle priser. Billettpriser, «fra»-priser, annonser og innlegg i sosiale medier viser alle prisen med gebyret inkludert. En billett til 500 kr med et gebyr på 2 % vises som 510 kr.
- Kan gjestene unngå det? Si det før de velger. Skriv ved siden av prisen hva gebyret er, og hvordan man unngår det, for eksempel: «Betaler du på nett, kommer et bookinggebyr på 2 % i tillegg. Betaler du på stedet, er det ikke noe gebyr.»
- Kall det et bookinggebyr. Bruk et enkelt navn som sier hva det er for. FTC ber bedrifter unngå vage navn som «bekvemmelighetsgebyr» eller «servicegebyr», og et gebyr skal aldri se ut som en skatt.
- Del det opp i kassen. Vis prisen din, bookinggebyret og totalen på hver sin linje. En oppdeling er greit overalt, så lenge den første prisen allerede var riktig.
- Ta samme gebyr for alle kort. Et høyere gebyr for kredittkort enn for debetkort, eller for ett kortmerke, er et korttillegg, og det er forbudt for private kort i Storbritannia og EU.
- Gi det tilbake ved refusjon. Når du avlyser, refunderer du gebyret sammen med prisen. Når en gjest avbestiller etter avbestillingsreglene dine, refunderer du den samme andelen av gebyret som av prisen.
Eksempel: én billett til 500 kr, vist på fire måter
| Slik vises gebyret | Bookingside | Kassen | Vurdering |
|---|---|---|---|
| Lagt på i kassen | 500 kr | 500 kr + 10 kr gebyr = 510 kr | «Drip pricing» når alle gjester betaler det |
| En merknad ved siden av en lavere pris | 500 kr, «et bookinggebyr kommer i tillegg» | 510 kr | Ikke nok i Storbritannia eller California |
| I prisen | 510 kr, «Prisene inkluderer et bookinggebyr på 2 %» | 500 kr + 10 kr bookinggebyr = 510 kr | Tydelig overalt |
| Valgfritt | 500 kr, «Betaler du på nett, kommer et bookinggebyr på 2 % i tillegg» | 510 kr på nett, 500 kr på stedet | Greit når betaling på stedet er et reelt valg |
Bør gjestene betale bookinggebyret?
| Situasjonen din | Det som som regel fungerer |
|---|---|
| Du selger også på bookingplattformer som Viator | Betal gebyret selv, eller øk prisene litt overalt |
| Gjestene kan betale på stedet | La gjester som betaler på nett, betale det, og si det før de velger |
| Gjestene må betale på nett | La gjestene betale det med gebyret i alle priser, eller betal det selv |
| Gebyret ditt er 2 % eller mindre | Begge deler fungerer; 10 kr på 500 kr får sjelden en gjest til å ombestemme seg |
| Gebyret ditt er 5 % eller mer | Tenk deg om, fordi 30 kr på en billett til 500 kr er lett å legge merke til |
Kommer de fleste bookingene dine fra bookingplattformer, betyr gebyret på din egen bookingside mindre enn provisjonen du betaler dem.
Hva bookingsystemer tar av gjestene
Noen bookingsystemer legger gebyret sitt på gjestens pris som standard. Andre lar deg velge:
- FareHarbor legger et bookinggebyr på gjestens totalpris på hver booking hos bedriften. Ifølge hjelpesentret til FareHarbor er gebyret 6 % for bedrifter som har brukt FareHarbor i et år og selger for mindre enn 35 000 $ i året på nett (kilde).
- Bókun, Rezdy og Checkfront lar deg betale gebyret deres selv eller legge det på gjestene.
- TicketPa lar deg velge i alle pakker, og starter med at du betaler det.
Dette ble sjekket 12. oktober 2026 på hvert selskaps egne sider. Guiden vår om hva et bookingsystem koster sammenligner de fullstendige prisene, og kostnadskalkulatoren for bookingsystem viser hva du og gjestene betaler ut fra dine egne tall, med en bryter for å la gjestene betale gebyrene.
Slik håndterer TicketPa bookinggebyrer
TicketPa beholder et lite gebyr av hver nettbetaling: 2 % med Basic, 1 % med Standard og 0,5 % med Pro. Bookinger med betaling på stedet har ingen gebyr. I alle pakker velger du hvem som betaler det: deg selv, som alle bedrifter starter med, eller gjester som betaler på nett, som et bookinggebyr.
Når gjestene betaler det, følger TicketPa reglene over:
- Når gjestene velger hvordan de betaler, står det «Betaler du på nett, kommer et bookinggebyr på 2 % i tillegg» i bookingboksen fra start, med gebyret i pakken din. Gjester som betaler på stedet, betaler det aldri.
- Når gjestene må betale på nett, er gebyret med i alle priser på bookingsiden din, og i bookingboksen står det «Prisene inkluderer et bookinggebyr på 2 %». Gebyret regnes ut på hver billett, så gjestene betaler nøyaktig de prisene de så.
- I kassen ser gjestene prisen din, en linje med «Bookinggebyr» og totalen. Kortskjemaet fra Stripe, billetten og e-postene viser det samme.
- Du beholder hele prisen din. Bookingene, rapportene og CSV-eksporten viser prisen din uten gebyret.
- Ved refusjon kommer gebyret tilbake i samme forhold: hele gebyret ved full refusjon, halvparten ved en refusjon på 50 %.
Gebyret er det samme uansett hvilket kort gjesten bruker, og kortgebyret til Stripe betaler du. Se pakkene, eller les hvordan du tar imot nettbetaling for å komme i gang.
