TicketPa voi lähettää asiakkaille kiitosviestin sähköpostilla muutama tunti aktiviteetin jälkeen. Viestissä on linkki, jonka kautta he voivat jättää arvostelun Googleen, Tripadvisoriin tai mille tahansa muulle arvostelusivustolle. Viesti lähtee vasta, kun olet lisännyt arvostelulinkkisi.

Näin otat arvostelupyynnöt käyttöön

  1. Siirry sivupalkissa kohtaan Tapahtumapäivä.
  2. Liitä Arvostelupyyntö-kohdan kenttään Arvostelulinkki arvostelusivusi koko linkki. Sen pitää alkaa https://.
  3. Valitse Tallenna asetukset.

Jos haluat lopettaa pyyntöjen lähettämisen, tyhjennä Arvostelulinkki ja valitse Tallenna asetukset. Pyyntöä, joka ei ole vielä lähtenyt, ei silloin lähetetä.

Milloin asiakkaat saavat sen

  • 2-6 tuntia sen jälkeen, kun heidän aikansa on päättynyt. TicketPa tarkistaa tilanteen 15 minuutin välein.
  • Kerran varausta kohden.
  • Varauksista, jotka päättyivät yli 6 tuntia aiemmin, ei lähetetä pyyntöä jälkikäteen. Jos lisäät linkin tänään, aiempien päivien asiakkaat eivät siis saa sähköpostia.

Sähköpostin otsikko alkaa sanoilla ”Kiitos osallistumisesta”, ja sen perässä on aktiviteetin nimi. Viestissä on Jätä arvostelu -painike, joka avaa linkkisi. Varauksen historiassa näkyy Arvostelupyyntö lähetetty.

Kuka sen saa

  • Jos tiimisi merkitsi jonkun ajan asiakkaista saapuneeksi, vain saapuneiksi merkityt asiakkaat.
  • Jos ketään ajan asiakkaista ei merkitty saapuneeksi, kaikki asiakkaat, joilla on vahvistettu varaus. Näin pyyntö toimii silloinkin, kun et merkitse saapumisia.

Kun ajanvaraukset varataan aikoihin, jolloin henkilökuntasi on käytettävissä, sama koskee koko päivää: kun tiimisi on merkinnyt sinä päivänä jonkun saapuneeksi, pyyntö lähtee vain saapuneiksi merkityille asiakkaille.

  • Ei koskaan asiakkaille, joiden varaus peruttiin tai merkittiin saapumatta jääneeksi, eikä asiakkaille, joilla ei ole sähköpostiosoitetta.

Huom. Kun merkitset yhden asiakkaan saapuneeksi johonkin aikaan, ne saman ajan asiakkaat, jotka unohdat merkitä, eivät saa arvostelupyyntöä. Merkitse saapuneiksi kaikki, jotka tulivat. Katso Merkitse asiakkaat saapuneiksi.