Αν ο λογαριασμός σας στο Stripe αποσυνδεθεί ή αν το Stripe βάλει σε παύση τις πληρωμές με κάρτα, οι πελάτες δεν μπορούν να πληρώσουν online μέχρι να το διορθώσετε. Το TicketPa στέλνει email στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, και στο μεταξύ οι νέες κρατήσεις πληρώνονται επί τόπου.

Γιατί σταματούν οι online πληρωμές

Η ενότητα Stripe στις Πληρωμές δείχνει μία από δύο καταστάσεις:

  • Αποσυνδέθηκε: η πρόσβαση του TicketPa στον λογαριασμό σας στο Stripe αφαιρέθηκε από το Stripe.
  • Πληρωμές σε παύση: το Stripe έχει βάλει σε παύση τις πληρωμές με κάρτα στον λογαριασμό σας μέχρι να λάβει περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Όταν συμβεί κάποιο από τα δύο σε έναν λογαριασμό που δεχόταν πληρωμές, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει ένα email όπως «Οι online πληρωμές είναι απενεργοποιημένες για την επιχείρηση Harbour Kayaks», με το όνομα της επιχείρησής σας και ένα κουμπί Άνοιγμα ρυθμίσεων πληρωμών.

Τι γίνεται με τις κρατήσεις

  • Η σελίδα κρατήσεών σας περνά σε πληρωμή επί τόπου. Οι πελάτες μπορούν ακόμη να κάνουν κράτηση και πληρώνουν την ημέρα της δραστηριότητας.
  • Οι κρατήσεις που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επηρεάζονται.
  • Η Αποστολή συνδέσμου πληρωμής δεν εμφανίζεται στις κρατήσεις, και η άλλη online επιλογή στο Πώς πληρώνουν οι πελάτες δεν μπορεί να επιλεγεί.
  • Όσο το Stripe είναι σε Αποσυνδέθηκε, η Επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται στις κρατήσεις που πληρώθηκαν online, γιατί το TicketPa δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Stripe. Κάντε τις επιστροφές στους πελάτες από τον πίνακα ελέγχου του Stripe μέχρι να το συνδέσετε ξανά. Με Πληρωμές σε παύση, οι επιστροφές χρημάτων λειτουργούν κανονικά.
  • Η επιλογή σας στο Πώς πληρώνουν οι πελάτες διατηρείται, και η σελίδα αποθηκεύεται κανονικά με αυτήν. Μόλις το Stripe γίνει ξανά ενεργό, οι πελάτες πληρώνουν με τον τρόπο που επιλέξατε, χωρίς να χρειαστεί να αλλάξετε κάτι.

Βήματα για να το διορθώσετε

  1. Επιλέξτε Άνοιγμα ρυθμίσεων πληρωμών στο email ή επιλέξτε Πληρωμές στην πλαϊνή στήλη.
  2. Στην ενότητα Stripe, ελέγξτε την κατάσταση:
    • Πληρωμές σε παύση: επιλέξτε Ολοκλήρωση ρύθμισης Stripe και δώστε στο Stripe ό,τι ζητά. Η σελίδα λέει πόσα στοιχεία χρειάζεται ακόμη το Stripe.
    • Αποσυνδέθηκε: επιλέξτε Σύνδεση Stripe και περάστε ξανά από τη ρύθμιση του Stripe.
  3. Περιμένετε μέχρι η κατάσταση να δείξει Ενεργός. Ενημερώνεται μόνη της όταν το Stripe ειδοποιήσει το TicketPa, και τότε οι πελάτες μπορούν ξανά να πληρώνουν online.

Σημείωση: Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του Stripe, η κατάσταση μπορεί να δείχνει Πληρωμές σε παύση όσο το Stripe ελέγχει τα στοιχεία σας, κάτι που συνήθως διαρκεί λίγα λεπτά. Τότε δεν στέλνεται email, και δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα.

Για όλη τη ρύθμιση, δείτε Σύνδεση του Stripe για online πληρωμές.