Επιστρέψτε μέρος ή όλο το ποσό που πλήρωσε online ένας πελάτης, χωρίς να ακυρώσετε την κράτησή του. Χρησιμοποιήστε το για μια επιστροφή από καλή θέληση ή όταν κάτι την ημέρα της δραστηριότητας δεν πήγε όπως έπρεπε.
Βήματα για την επιστροφή χρημάτων
- Επιλέξτε Κρατήσεις στην πλαϊνή στήλη και ανοίξτε την κράτηση.
- Επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων στο πάνω μέρος της κράτησης. Εμφανίζεται όταν κάτι που πληρώθηκε online δεν έχει επιστραφεί ακόμη, εφόσον το Stripe είναι συνδεδεμένο. Αν ο λογαριασμός σας στο Stripe είναι αποσυνδεδεμένος, η κράτηση το αναφέρει: κάντε την επιστροφή από τον πίνακα ελέγχου του Stripe ή συνδέστε ξανά το Stripe. Δείτε Επίλυση διακοπής των online πληρωμών.
- Συμπληρώστε το Ποσό. Ξεκινά από όλο το ποσό που πληρώθηκε online και μπορεί ακόμη να επιστραφεί, και μπορείτε να βάλετε λιγότερα.
- Αν θέλετε, συμπληρώστε το πεδίο Λόγος. Ο πελάτης τον βλέπει στο email της επιστροφής.
- Επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια κράτηση περισσότερες από μία φορές, μέχρι να επιστραφεί όλο το ποσό που πληρώθηκε online.
Τι γίνεται μετά
- Η κράτηση μένει όπως είναι: ίδια κατάσταση, ίδια ώρα και ίδιες θέσεις. Ο πελάτης μπορεί ακόμη να έρθει.
- Τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα με την οποία πλήρωσε ο πελάτης, μέσω του Stripe.
- Στα Εισιτήρια και πληρωμή, η επιστροφή εμφανίζεται ως Σε επεξεργασία και μετά ως Επιστράφηκε, και το Επιστράφηκε δείχνει το σύνολο που επιστράφηκε. Το ιστορικό δείχνει Ξεκίνησε επιστροφή χρημάτων και μετά Επιστράφηκε μόλις το επιβεβαιώσει το Stripe.
- Μόλις το Stripe επιβεβαιώσει, ο πελάτης λαμβάνει ένα email με το ποσό και τον λόγο σας. Το email του λέει ότι μπορεί να χρειαστούν 5 έως 10 μέρες για να εμφανιστεί στην κίνηση της κάρτας του.
- Το TicketPa επιστρέφει τη χρέωσή του για το μέρος που επιστράφηκε.
- Όταν ο πελάτης πλήρωσε χρέωση κράτησης, το αντίστοιχο μέρος της επιστρέφεται μαζί με την επιστροφή: ολόκληρη με πλήρη επιστροφή. Το Ποσό που συμπληρώνετε είναι η δική σας τιμή, και το email της επιστροφής δείχνει το σύνολο που παίρνει πίσω ο πελάτης.
Αν το Stripe δεν μπορεί να κάνει την επιστροφή, αυτή εμφανίζεται ως Απέτυχε με τον λόγο, και το Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε εμφανίζεται στο ιστορικό και στο καμπανάκι ειδοποιήσεων της ομάδας σας.
Χρήματα που πληρώθηκαν αυτοπροσώπως
Η Επιστροφή χρημάτων επιστρέφει μόνο χρήματα που πληρώθηκαν online, στην κάρτα που πλήρωσε. Τα χρήματα που εισπράξατε σε μετρητά, με κάρτα επί τόπου ή με τραπεζική μεταφορά τα επιστρέφετε εσείς, και το TicketPa δεν τα καταγράφει.
Σημείωση: Για να ακυρώσετε την κράτηση και να επιστρέψετε τα χρήματα, ακυρώστε την με την Ακύρωση κράτησης. Τότε οι θέσεις της ξαναμπαίνουν σε πώληση. Δείτε Ακύρωση κράτησης.