Hver booking har sin egen side med det, gæsten har booket, det, gæsten har betalt, og alt, hvad der er sket med bookingen. Åbn den for at svare på et spørgsmål fra en gæst eller tjekke, hvem der har ændret hvad.

Åbn en booking

Gå til Bookinger i sidepanelet, og vælg bookingen. Du kan også finde den med Søg øverst på enhver side eller åbne den fra notifikationsklokken.

Øverst på siden står gæstens navn, status, bookingreferencen, hvor bookingen kom fra (Bookingside, Tilføjet af dit team eller Walk-in), og hvornår den blev lavet. Knapperne ved siden af afhænger af bookingen: Flyt til en anden tid, Refundér og Annuller booking.

Hvad hver sektion viser

  • Hvornår og hvor: aktiviteten, dato, tidspunkt, sted og antal gæster i aktivitetens lokale tid. Er det en privat gruppe, står det der. Udstyr og lokaler viser, hvad bookingen optager, for eksempel Bane 2 eller 2 × kajakker, når aktiviteten bruger udstyr eller lokaler.
  • Billetter og betaling: hver billet og hvert tilkøb med sin pris og I alt. Nedenunder:
    • Betaling: hvordan gæsten betaler, Online eller Betaling på stedet. Der står Ikke valgt endnu, mens en booking stadig er ved at blive lavet.
    • Betalt: alt, hvad der er betalt indtil nu, online og på stedet.
    • Mangler at blive betalt: det, der er tilbage at betale. En annulleret booking har intet tilbage at betale.
    • Refunderet: vises, når der er gået penge tilbage til gæsten.
  • Noter: Fra gæsten er det, gæsten skrev under »Er der noget, vi bør vide?«, da gæsten bookede. Til teamet er den note, dit team tilføjede med en ny booking. Sektionen vises kun, når der er en note.
  • Gæst: navn, telefonnummer og e-mailadresse. Vælg telefonnummeret eller e-mailadressen for at ringe til gæsten eller sende gæsten en mail.

Hver betaling og refusion står under Billetter og betaling med, hvordan der blev betalt, hvornår, og hvem der tog imod den. Ved en onlinebetaling, som gæsten ikke har gjort færdig endnu, står der Online · Venter på gæsten.

Læs historikken

Historik viser alt, hvad der er sket med bookingen, ældste først. Hver post viser, hvornår det skete, og hvem der gjorde det: et teammedlem, Gæsten eller TicketPa for det, der skete af sig selv. Nogle poster har en note, for eksempel et beløb, en årsag, det gamle og det nye tidspunkt, eller hvor mange af en gruppe der tjekkede ind.

Post Hvad det betyder
Pladser reserveret Bookingen blev startet, og pladserne blev taget.
Bekræftet Bookingen blev bekræftet.
Sendt til onlinebetaling En onlinebetaling blev åbnet for gæsten.
Betalt online Gæsten betalte med kort.
Reservationen udløb Gæsten nåede ikke at betale i tide.
Betaling registreret Dit team registrerede penge, der blev taget imod på stedet.
Billet sendt på mail Gæsten fik sin billet på mail.
Påmindelse sendt på mail Gæsten fik en påmindelse.
Betalingslink sendt på mail, Betalingspåmindelse sendt på mail Gæsten fik et link til at betale eller en påmindelse om at gøre betalingen færdig.
Flyttet til en anden tid, Ny tid sendt på mail Bookingen blev flyttet, og gæsten fik besked.
Tjekket ind, Check-in fortrudt Gæsten kom, eller check-in blev fortrudt.
Markeret som udeblevet, Udeblivelse fortrudt Gæsten kom ikke, eller det blev fortrudt.
Deltagererklæring underskrevet En i gruppen skrev under på deltagererklæringen.
Annulleret, Annullering sendt på mail Bookingen blev annulleret, og gæsten fik besked.
Refusion startet, Refunderet, Refusion mislykkedes Hvor langt en refusion til gæstens kort er nået.
Betaling bestridt Gæsten har bestridt sin kortbetaling hos sin bank.
Anmodning om anmeldelse sendt på mail Gæsten blev bedt om en anmeldelse efter sit besøg.

Hvad hver status betyder, kan du læse i Bookingstatus forklaret.