TicketPa pisze do gości w imieniu firmy na etapach rezerwacji. Tabela pokazuje wszystkie e-maile, ich czas i ustawienia.
Wszystkie wiadomości
| Początek tematu | Kiedy | Ustawienie |
|---|---|---|
| Rezerwacja potwierdzona | Po potwierdzeniu, z załączonym QR | Zawsze ze strony, Wyślij gościowi bilet e-mailem dla zespołu, goście bez rezerwacji z e-mailem |
| Przypomnienie | Przed początkiem | Kiedy wysłać w W dniu atrakcji lub Wyślij przypomnienie w Rezerwacje |
| Dziękujemy za udział | 2 do 6 godzin po końcu | Link do opinii w W dniu atrakcji |
| Rezerwacja anulowana | Anulowanie potwierdzonej | Powiadom gościa e-mailem lub Powiadom gości e-mailem; zawsze, gdy gość sam anuluje rezerwację |
| Nowy termin | Przeniesienie potwierdzonej | Powiadom gościa e-mailem; zawsze, gdy gość sam przenosi rezerwację |
| Zapłać za rezerwację | Wysłanie linku | Wyślij link do płatności na rezerwacji |
| Miejsca wciąż czekają | Połowa czasu płatności, jeśli nieopłacona | Automatycznie |
| Zwrot | Stripe potwierdza zwrot na kartę | Automatycznie |
Bilet opłacanej online rezerwacji wychodzi po płatności. Przypomnienie o płatności dotyczy tylko rezerwacji z blokadą na czas płacenia.
Wygląd wiadomości
- Nazwa firmy jako nadawca, logo lub nazwa u góry i przyciski w kolorze akcentu.
- Język zakupu od tematu do stopki. Zobacz Języki strony.
- Opłata rezerwacji widoczna w e-mailach biletu i linku, jeśli goście ją płacą. Zobacz Opłaty.
- Odpowiedzi idą na kontakt z Strona rezerwacji. Zobacz Dostosowywanie strony.
- E-maile z biletem, przypomnieniem i nową godziną mają przycisk Zobacz bilet.
- Z kim i nazwisko, gdy przy wizycie gość wybrał osobę.
- Anulowanie wyjaśnia zwrot i ma Zarezerwuj inny termin, gdy atrakcja jest opublikowana. Wewnętrzny powód zespołu nigdy nie jest wysyłany.
Każdy e-mail poza zwrotem pojawia się w historii, np. Bilet wysłany e-mailem lub Przypomnienie wysłane e-mailem.
Uwaga: wiadomości idą na adres rezerwacji. Bez niego, np. przy gościu bez rezerwacji z samym nazwiskiem, nie ma żadnych e-maili.
Co nie powoduje e-maila
- Przeniesienie całego terminu wysyła nową godzinę tylko z Powiadom gości e-mailem. Bez tego informujesz samodzielnie.
- TicketPa nie wysyła SMS-ów.
- Zespół nie dostaje e-maili rezerwacji. Zobacz Powiadomienia zespołu.