TicketPa ir tiešsaistes rezervāciju sistēma nelieliem uzņēmumiem, kas pārdod konkrētus laikus: ekskursijām, nodarbībām, radošajām darbnīcām, izlaušanās istabām, laivu braucieniem un degustācijām. Viesi rezervē un maksā jūsu pašu rezervāciju lapā, bet jūsu komanda vienuviet telefonā vai datorā pārvalda grafikus, viesu sarakstus, maksājumus un ierašanās atzīmēšanu. Nosaukums ir saīsinājums no Ticket Personal Assistant, tas ir, personīgais biļešu asistents.

Šajā rakstā soli pa solim skaidrots, kā darbojas TicketPa: no uzņēmuma iestatīšanas līdz brīdim, kad atzīmēta pēdējā viesa ierašanās. Tajā arī godīgi pateikts, ko TicketPa vēl nedara, lai jūs varētu izvērtēt, vai tā jums der.

Kas ir TicketPa?

TicketPa ir rezervāciju sistēma visam, ko cilvēki rezervē uz konkrētu sākuma laiku un vietu. Tā darbojas pārlūkprogrammā, tāpēc ne jums, ne jūsu komandai, ne viesiem nekas nav jāinstalē, un tā darbojas jebkurā valstī un valūtā. Jūs vienreiz iestatāt aktivitātes un laikus, kopīgojat savu rezervāciju lapu, un TicketPa, pienākot rezervācijām, uztur jūsu kalendāru, vietas un viesu sarakstus aktuālus.

Kam paredzēta TicketPa

TicketPa der jebkuram uzņēmumam, kurā viesi rezervē sākuma laiku noteiktā vietā un kuru vada neliela komanda: īpašnieks, daži darbinieki un gidi vai vadītāji. Piemēram:

Lai sāktu, jums nav vajadzīga ne vietne, ne programmētājs, ne saruna ar pārdevējiem.

Kā TicketPa darbojas soli pa solim

1. Iestatiet savu uzņēmumu

Izveidojiet kontu un pievienojiet savu uzņēmumu ar tā valsti, laika joslu un valūtu. Vietas, kur notiek jūsu aktivitātes, pievienojiet kā norises vietas, katru ar adresi, kartes saiti un piezīmēm viesiem, piemēram, "meklējiet oranžo lietussargu".

2. Izveidojiet aktivitātes

Katrai aktivitātei pievienojiet aprakstu, fotoattēlus un biļetes:

  • Biļetes katram cilvēkam, piemēram, pieaugušo, bērnu un ģimenes biļetes.
  • Privātas grupas ar cenu par grupu, kas rezervē visu laiku.
  • Maksas papildpakalpojumi, piemēram, pusdienas, fotogrāfijas, materiāli vai aprīkojuma noma.

Pēc tam iestatiet aktivitātes nedēļas grafiku, piemēram, katru dienu plkst. 10:00 un 14:00, un TicketPa izveidos laikus līdz četriem mēnešiem uz priekšu. Izvēlieties rezervēšanas noteikumus (cik tuvu sākumam viesi vēl var rezervēt, cik tālu uz priekšu un kāda ir mazākā un lielākā grupa), atcelšanas noteikumus un apliecinājumu, ja viesiem tas jāparaksta. Ja aktivitātei vajadzīgi darbinieki, telpas vai aprīkojums, norādiet, kas to var vadīt un ko tā izmanto, un TicketPa piešķirs brīvos darbiniekus katram rezervētajam laikam, nekad nerezervējot divreiz ne cilvēku, ne aprīkojumu.

3. Kopīgojiet savu rezervāciju lapu

Katrs uzņēmums saņem savu rezervāciju lapu ar jūsu logotipu, jūsu krāsu un īsu ievadu. Kopīgojiet saiti Instagram, savā Google uzņēmuma profilā un WhatsApp sarunās vai ielīmējiet savā vietnē īsu koda fragmentu, lai pievienotu pogu "Rezervēt".

4. Viesi rezervē un maksā

Viesi redz brīvās vietas reāllaikā, izvēlas datumu, laiku un biļetes un rezervē ar dažiem pieskārieniem jebkurā telefonā bez lietotnes un bez konta. Jūs izvēlaties, kā viņi maksā:

  • Uz vietas skaidrā naudā, ar karti vai ar bankas pārskaitījumu, un jūsu komanda maksājumu reģistrē, atzīmējot ierašanos.
  • Tiešsaistē rezervēšanas brīdī caur jūsu pašu Stripe vai PayPal kontu.
  • Pēc pašu izvēles no abiem veidiem.

Kamēr viesis noformē rezervāciju, viņa vietas tiek turētas, tāpēc pēdējo vietu nekad nevar rezervēt divi cilvēki.

5. TicketPa nosūta e-pastus

Katrs viesis saņem apstiprinājumu ar biļeti ar QR kodu, atgādinājumu pirms ierašanās jūsu izvēlētajā laikā un pēc apmeklējuma pateicību ar saiti uz jūsu atsauksmju lapu. Ja pārceļat vai atceļat viņa rezervāciju, viesis saņem e-pastu arī par to. Viesi, kas maksā tiešsaistē, bet nepabeidz rezervāciju, saņem vienu atgādinājumu, pirms viņu vietas tiek atbrīvotas.

No savas biļetes viesi var atcelt rezervāciju līdz sākuma laikam un saņemt jūsu noteikumos paredzēto atmaksu vai pāriet uz citu laiku, kamēr atceļot vēl tiek atmaksāta visa summa. Tur viņi var arī parakstīt jūsu apliecinājumu vēl pirms ierašanās.

6. Vadiet dienu no sava telefona

Skats "Šodien" (Today) rāda dienas laikus, kurš ieradīsies, kas vēl jāiekasē, un jaunākās rezervācijas. Atveriet jebkura laika viesu sarakstu, skenējiet biļešu QR kodus ar telefona kameru un atzīmējiet visas grupas ierašanos uzreiz vai tikai to viesu, kas jau ieradušies. Klientus bez rezervācijas pievienojiet uz vietas un reģistrējiet viņu maksājumu. Neieradušos viesus atzīmējiet manuāli vai ļaujiet TicketPa to izdarīt pēc katra laika.

Kad laikapstākļi pasliktinās, atceliet laiku no tā viesu saraksta. Katra rezervācija šajā laikā tiek atcelta, tiešsaistes maksājumi tiek pilnībā atmaksāti, un katrs viesis saņem e-pastu ar jūsu ziņu un saiti, lai rezervētu citu laiku.

7. Redziet, kā jums veicas

Atskaites rāda rezervācijas, viesus, ieņēmumus un aizņemtās vietas pēc aktivitātes un kanāla (jūsu rezervāciju lapa, jūsu komanda vai klienti bez rezervācijas) jebkurā periodā, ar dienas tendenču grafiku un CSV lejupielādi.

Jūsu komanda

Uzaiciniet savu komandu ar tai vajadzīgo piekļuvi:

Loma Ko viņi var darīt
Īpašnieks Visu, arī maksājumus, komandas locekļus un pašu uzņēmumu
Menedžeris Aktivitātes, grafikus, rezervācijas, rezervāciju lapu un atskaites
Gids Pašu aktivitātes dienu: savus laikus, viesu sarakstus, ierašanās atzīmēšanu, klientus bez rezervācijas un maksājamās summas

Gidi neredz jūsu atskaites vai maksājumu iestatījumus.

Veidota darbam jebkurā valstī

TicketPa nav piesaistīta vienam tirgum. Cenas iestatāt savā valūtā, arī valūtās bez centiem, piemēram, Japānas jenās. Laiki atbilst jūsu norises vietas laika joslai, tāpēc nodarbība plkst. 10:00 paliek plkst. 10:00 arī tad, kad pulksteņus pārgriež, un viesi var ievadīt tālruņa numurus jebkurā starptautiskā formātā. Apmaksa uz vietas darbojas visur, bet tiešsaistes maksājumi darbojas visur, kur darbojas Stripe vai PayPal.

Ko aizstāj TicketPa

Daudzi nelieli uzņēmumi rezervācijas pārvalda ar dažādu rīku kombināciju, kas tam nekad nav bijuši domāti:

Agrāk Ar TicketPa
Rezervāciju pieprasījumi WhatsApp, Instagram un e-pastā Viena rezervāciju lapa ar brīvajām vietām reāllaikā
Izklājlapa vai papīra saraksts katrai dienai Viesu saraksts katram laikam
Neskaidrība par to, kurš ir samaksājis Katrā rezervācijā redzams, kas ir samaksāts un kas vēl jāmaksā
Atmaksu rēķināšana ar roku Atmaksas, kas atbilst jūsu atcelšanas noteikumiem
Ziņas katram viesim, kad nodarbība atcelta Viena darbība, kas visiem atmaksā naudu un nosūta e-pastu
Minējumi par to, kā aizritēja sezona Atskaites pēc aktivitātes un kanāla par jebkuru periodu

Tiešās rezervācijas līdzās jūsu piedāvājumiem platformās

Daudzi ekskursiju un aktivitāšu uzņēmumi pārdod caur tiešsaistes ceļojumu aģentūrām, piemēram, Viator un GetYourGuide, un tas ir normāli: tās atved viesus, kas citādi jūs nekad neatrastu. TicketPa ir vieta, kur pieņemat tiešās rezervācijas no savas vietnes, Google profila, sociālajiem tīkliem un pastāvīgajiem viesiem bez komisijas no biļetes cenas. Tā arī sinhronizējas ar Viator un GetYourGuide, tāpēc šo platformu rezervācijas nonāk tajā pašā kalendārā un visi kanāli pārdod no vienām un tām pašām vietām. Izmaksas salīdzinām rakstā par OTA komisiju un tiešajām rezervācijām.

Cik maksā TicketPa

TicketPa ir trīs plāni: Basic par 19 € mēnesī, Standard par 49 € un Pro par 99 €, plus neliela komisija tikai no rezervācijām, kas apmaksātas tiešsaistē (2%, 1% vai 0,5%). Par rezervācijām ar apmaksu uz vietas komisijas nav, un katrs plāns sākas ar 30 dienu bezmaksas Standard izmēģinājumu. Lapā cenas redzams, kas iekļauts katrā plānā.

Ko TicketPa vēl nedara

Lai jūs varētu godīgi izvērtēt, vai TicketPa jums der, lūk, ko tā šobrīd nedara:

  • Nav abonementu, nodarbību karšu vai vairāku nedēļu kursu. Viesi rezervē un apmaksā atsevišķus laikus.
  • Nav dāvanu karšu, atlaižu kodu vai avansa maksājumu. Viesi maksā pilnu cenu tiešsaistē vai uz vietas.